1. Przed podróżą

- kiedy najlepiej  zarezerwować podróż?

Z uwagi na ograniczone zasoby promów, usługi należy zarezerwować po podjęciu decyzji o planowanej podróży, im wcześniej tym większa gwarancja dostępności miejsc. Zalecane jest dokonanie rezerwacji dla wszystkich rodzajów usług przewozowych nie później niż 24 godziny przed planowaną datą podróży. W przypadku ofert specjalnych wcześniejsza rezerwacja jest warunkiem skorzystania z oferty.

 

- jakie dane są potrzebne w momencie dokonania rezerwacji ?

Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest do podania imion i nazwisk, dat urodzenia (w tym dzieci i niemowląt), płci i obywatelstwa pasażerów w momencie dokonywania rezerwacji. Imię i nazwisko pasażera widniejące na dokumentach podróży musi zawsze być identyczne z danymi pasażera w dokumentach stwierdzających tożsamość.

- co to jest bilet pasażerski ?

Bilet pasażerski stanowi dowód zawarcia umowy przewozu i uiszczenia opłaty za przewóz. Bilet pasażerski ma postać zapisu cyfrowego (elektronicznego) w komputerowym systemie sprzedaży i rezerwacji użytkowanym przez Przewoźnika. Pasażer zobowiązany jest znać i podać numer biletu przy odprawie pasażerskiej na terminalu promowym.

 Bilet pasażerski ma charakter biletu imiennego (uprawnia do przewozu jedynie osobę(y) której(ych) dane osobowe figurują na bilecie).

 

- jakie dokumenty należy posiadać podczas odprawy pasażerskiej?

Dokumenty stwierdzające tożsamość  czyli paszport, dowód osobisty (ten wymóg dotyczy również dzieci).

Kierowca pojazdu powinien posiadać, niezależnie od prawa jazdy i oryginału karty rejestracyjnej, również polisę ubezpieczeniową, międzynarodową kartę pomocy drogowej (tzw. Green Card) oraz oznaczenie kraju rejestracji pojazdu. Z obowiązku posiadania Green Card, zgodnie z przepisami unijnymi, zwolnieni są obywatele państw należących do Unii Europejskiej.

 

- jak wcześnie należy zgłosić się do odprawy pasażerskiej?

Pasażerowie oraz pojazdy muszą zgłosić się do odprawy najpóźniej 90 minut przed planowanym odejściem promu. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować  skreśleniem z listy pasażerów i pojazdów.

Odprawa kończy się:

- dla pasażerów pieszych: 15 minut przed odejściem promu

- dla pasażerów zmotoryzowanych: 30 minut przed odejściem promu.

 

- czy samochody z instalacją  gazową są dopuszczone do podróży promem?

Tak. Zabronione jest natomiast   przewożenie benzyny w kanistrach i innych pojemnikach, butli napełnionych gazem propan-butan oraz innych niebezpiecznych materiałów.

 

- czy możliwa jest podróż ze zwierzęciem domowym?

Pasażer przewożący zwierzę domowe, poza dodatkową opłatą za przewóz zwierzęcia, zobowiązany jest wykupić, do swojej dyspozycji,  wyznaczoną  kabinę na promie i odpowiada jednocześnie za jej stan sanitarny. W przypadku braku takiej kabiny nie jest możliwy przewóz zwierząt domowych. Ilość takich kabin jest ograniczona.

W miejscach ogólnodostępnych, pasażer podróżujący z psem, ma obowiązek trzymania psa na smyczy i w kagańcu.

Podróżujący zobowiązany jest do zapoznania się z przepisami weterynaryjnymi danego kraju oraz do posiadania wszystkich dokumentów niezbędnych do wwiezienia zwierzęcia do kraju przeznaczenia.

Przewoźnik może odmówić przewozu zwierząt, jeżeli ich pobyt na statku, wg oceny przewoźnika, uznany zostanie za zagrażający bezpieczeństwu pasażerów lub załogi. W takim przypadku uiszczona opłata podlega zwrotowi.

 

- nie otrzymałem potwierdzenia  rezerwacji internetowej, co robić?

1. W przypadku kiedy wykonanie rezerwacji zostało zakończone podaniem numeru karty kredytowej i autoryzacja płatności przez Operatora Kart Kredytowych  - rezerwacja została potwierdzona i usługa zakupiona.  Jeśli  nie wydrukowaliście Państwo biletu sprzedaży, prosimy wówczas  o kontakt z naszymi przedstawicielami w Morskich Biurach Podróży lub Terminalami  Promowymi.

2.W przypadku kiedy  wykonanie rezerwacji nie zostało zakończone płatnością - rezerwacja nie została zarejestrowana w systemie - konieczne jest ponowne wykonanie rezerwacji - samodzielnie  on- line, bądź telefonicznie-  (patrz sieć sprzedaży).

 

- chciałbym zmienić datę podróży w rezerwacji wykonanej samodzielnie (w systemie on-line)

Przy zachowaniu zasady konieczności dokonania zmiany nie później niż   24 godz.  przed rozpoczęciem rejsu  /data wpisana na bilecie/ - taka zmiana jest możliwa -  prosimy o kontakt z naszymi Morskimi Biurami Podróży  lub  Terminalami Promowymi

 

-jak długo jest ważny bilet promowy ?

Usługi przewozowe sprzedaje się tylko na określoną datę.Wykorzystanie usługi przewozowej może nastąpić w okresie 6 miesięcy od pierwotnie zadeklarowanej daty podróży, chyba, że warunki ofert specjalnych stanowią inaczej. Data rejsu może być zmieniona w wyżej wymienionym okresie pod warunkiem zarejestrowania zmiany w komputerowym systemie sprzedaży i rezerwacji nie później niż 24 godziny przed zadeklarowaną datą podróży. Nie zgłoszenie zmiany w wyżej wymienionym terminie spowoduje brak możliwości realizacji usługi bez prawa do zwrotu opłaty za przewóz.

 

- chcę zrezygnować z podróży (lub jej części)  i zwrócić bilet zakupiony  on-line - jak postąpić?

Warunkiem skorzystania z możliwości zwrotu biletu  jest zarejestrowanie rezygnacji w komputerowym systemie sprzedaży przewoźnika morskiego i rezerwacji nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem rejsu.  Wyjątek stanowią oferty specjalne, które nie podlegają zwrotowi.Dokonując  zwrotu, przewoźnik morski potrąca 25% opłaty netto za zakupioną usługę, jako opłatę manipulacyjną.

Zwrotu należności za usługę zakupiona  on-line  (po potrąceniu opłaty manipulacyjnej) następuje jedynie na rachunek karty, którą bilet został opłacony. W tym celu   prośbę dot.  chęci zwrotu  (całości lub części)  zakupionego biletu należy przesłać  na adres: [e-mail]   podając następujące dane: imię, nazwisko, numer biletu oraz kontaktowy numer telefonu.

 

- chcę zrezygnować z podróży (lub jej części)  i zwrócić bilet opłacony przelewem na konto PŻB S.A.   lub wykupiony w oddziale Polferries  - jak postąpić?

Warunkiem skorzystania z możliwości zwrotu biletu jest zarejestrowanie rezygnacji w komputerowym systemie sprzedaży przewoźnika morskiego i rezerwacji nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem rejsu.  Wyjątek stanowią oferty specjalne, które nie podlegają zwrotowi.Dokonując  zwrotu, przewoźnik morski potrąca 25% opłaty netto za zakupioną usługę, jako opłatę manipulacyjną.

W tym wypadku zwrotu należności (po potrąceniu opłat manipulacyjnych) dokonuje się na konto wskazane przez właściciela biletu. W tym celu   informację dot.  chęci zwrotu  (całości lub części)  zakupionego biletu należy przesłać  na adres:  [e-mail]   podając następujące dane: imię, nazwisko, numer biletu ,  kontaktowy numer telefonu, nazwę banku i numer konta , na które zwrot zostanie przekazany  oraz dane właściciela konta (imię i nazwisko, adres  lub w przypadku firmy-jej pełną nazwę z adresem) .

1. W trakcie podróży

- czy podczas podróży promem można przebywać na pokładzie samochodowym?

W czasie podróży promem pasażerom nie wolno przebywać w samochodzie ani na pokładzie samochodowym. Samochód winien być pozostawiony na biegu, mieć zaciągnięty hamulec ręczny, wyprostowane koła oraz być właściwie zamknięty przed dostępem osób trzecich.

 

- czy jest ograniczona ilość bagażu ?

Pasażer ma prawo do przewiezienia, bez dodatkowych opłat, bagażu kabinowego do 50 kg. Bagaż przekraczający ciężar 50 kg traktowany będzie jako ładunek i przewożony na podstawie umowy przewozu ładunku po opłaceniu frachtu, naliczanego wg obowiązującej na danej linii taryfy ładunkowej.

 

-czy na promie jest restauracja lub inne miejsce, gdzie można zjeść?

Na naszych promach pasażerowie mają możliwość wykupienia posiłków w restauracji (dania z karty menu) lub cafeterii - szybkie dania cafeteryjne.

 

- jeśli nie wykupiłem miejsca w kabinie - gdzie mogę spędzić podróż?

Do dyspozycji pasażerów są pomieszczenia z fotelami lotniczymi, gdzie można spędzić podróż. Poza tym we wszelkich innych pomieszczeniach ogólnodostępnych które są przystosowane do uprzyjemnienia podróży promem - restauracje, puby, cafeteria , dyskoteka, sklepy itp.

 

- czy istnieje możliwość skorzystania z internetu podczas podróży promem ?

Niestety nie.

 

- jaką walutą można płacić na promie ?

Ceny za towary w sklepach, czy usługi gastronomiczne na promach POLFERRIES wyrażane są w PLN. Płatności można dokonywać również w walucie kraju, do którego prom płynie tzn. koronach szwedzkich lub koronach duńskich.

Na każdym promie (z wyjątkiem m/v Baltivia) znajduje się kantor wymiany walut.

 

- czy istnieje możliwość podłączenia w kabinie ładowarki telefonicznej lub suszarki ?

Na promie m/f Scandinavia jest możliwość podłączenia się do zasilania z urządzeniem elektrycznym 220 V we wszystkich kabinach pasażerskich. Na promach m/v Balitivia i m/f Wawel jest w każdej kabinie możliwość podłączenia sie z urządzeniami ale o mniejszym amperażu typu golarka, ładowarka. Suszarki do włosów oraz ładowarkę można podłączać tylko do gniazdek na korytarzach.

 

- Czy mogę liczyć na pomocy przy wnoszeniu i znoszeniu bagażu na prom stojący przy nabrzeżu w Gdańsku?

Istnieje możliwość skorzystania z pomocy przy wnoszeniu i znoszeniu bagażu dla osób niepełnosprawnych i starszych. Prosimy o zgłaszanie takiej potrzeby przy odprawie biletowej lub w recepcji promu.

1. Po podróży

- zagubienie rzeczy  podczas podróży.

Przewoźnik, jego przedstawicielstwa oraz załoga nie odpowiadają za zagubione rzeczy.  W przypadku zagubienia rzeczy w trakcie rejsu  promem POLFERRIES prosimy o zgłaszanie tego faktu na promie do recepcji. Po zakończeniu podróży należy zgłaszać zagubienie rzeczy do poniższych biur:

a) dla podróżujących na linii Gdańsk - Nynäshamn
Baza Promowa Polferries
ul. Przemysłowa 1
80-542 Gdańsk
tel. [phone] lub 343 69 78 lub 737 69 78
e-mail: [e-mail]

b) dla podróżujących na linii Świnoujście - Ystad, Kopenhaga lub Ronne
Biuro Obsługi Armatorskiej Polferries
ul. Dworcowa 1
72-606 Świnoujście
tel. [phone] lub 322 61 07
e-mail: [e-mail] W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:
1) imię, nazwisko, adres pocztowy, kontakt telefoniczny osoby zgłaszającej,
2) datę i relację podróży (ewentualnie numer kabiny), podczas której zagubiono przedmiot,
3) dokładnie opisać zagubiony przedmiot. Jeżeli rzecz się odnajdzie przewoźnik zawiadomi osobę zgłaszającą zagubienie o możliwości odbioru rzeczy osobiście bądź zostanie ona wysłana pocztą do właściciela na jego koszt. Przewoźnik zastrzega, iż w przypadku nieodebrania znalezionej rzeczy w ciągu 6 miesięcy, rzeczy znalezione zostaną przekazane organizacji charytatywnej wybranej przez przewoźnika albo zlikwidowane.

- potrzebuję fakturę Vat na usługi promowe.

Fakturę Vat możemy wystawić po zrealizowaniu usługi. Faktury za usługi gastronomiczne wystawiane są w recepcji promu .Faktury za przejazd promem wystawiane są u Armatora, należy przesłać numer biletu oraz dane na kogo ma być wystawiona faktura  na adres e-mail: [e-mail]

- gdzie złożyć reklamację na usługi promowe?

Reklamacje dotyczące obsługi na promie należy kierować niezwłocznie do recepcji promu. W razie uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, pasażer ma prawo zgłosić swoje roszczenie wobec przewoźnika na piśmie w terminie nie później niż 15 dni od zejścia z promu. Pisma należy kierować do Polskiej Żeglugi Bałtyckiej S.A., ul. Portowa 41,78-100 Kołobrzeg. 

1. Informacje ogólne dla pasażerów

Ważne informacje dotyczące zasad sprzedaży usług przewozowych, zaokrętowaniu i zachowaniu podczas podróży promem oraz o odpowiedzialności przewoźnika.

Szczegółowe postanowienia umowy przewozu określone są w Warunkach Przewozu. Pasażerowie zobowiązani są zapoznać się z Warunkami Przewozu Pasażerów, ich bagażu i pojazdów promami przed zawarciem umowy. Warunki te stanowią integralną część umowy przewozu zawieranej pomiędzy pasażerem i Polską Żeglugą Bałtycką S.A. w Kołobrzegu. Treść Warunków Przewozu jest dostępna w miejscu sprzedaży usług przewozowych, na Terminalach Promowych, na promach oraz na stronach internetowych www.polferries.pl.

USŁUGA PRZEWOZOWA

1. Przez „usługę przewozową" rozumie się przewóz pasażera i jego bagażu drogą morską na podstawie zawartej umowy przewozu.

Sprzedaż usług przewozowych jest prowadzona przez Morskie Biura Podróży Polferries, Terminale Promowe oraz upoważnionych do tego Agentów.

2. Zalecane jest dokonywanie rezerwacji dla wszystkich rodzajów usług przewozowych nie później niż 24 godz. przed planowaną datą podróży. W przypadku ofert z ceną w obie strony na linii Gdańsk-Nynashamn, wcześniejsza rezerwacja jest warunkiem skorzystania z oferty, natomiast na linii Świnoujście-Ystad, Świnoujście-Kopenhaga via Ystad takiego warunku nie ma.

3. Usługi przewozowe sprzedaje się tylko na określoną datę podróży.

4. Pasażer uiszczając opłatę za usługę przewozową, potwierdza dokonany wybór jednocześnie akceptuje Warunki Przewozu Polferries..

5. Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest do podania Przewoźnikowi imion i nazwisk, wieku (w tym dzieci i niemowląt), płci i obywatelstwa pasażerów w momencie dokonywania rezerwacji. Dane pasażera widniejące na dokumentach podróży muszą zawsze być identyczne z danymi wpisanymi w paszporcie pasażera lub innych dokumentach stwierdzających tożsamość. Przewoźnik odmówi przewozu osobie nie zarejestrowanej w komputerowym systemie sprzedaży i rezerwacji. Ostateczne dane osób podróżujących muszą być podane nie później niż 24 godziny przez rozpoczęciem rejsu.

6. Wykorzystanie usługi przewozowej może nastąpić w okresie 6 miesięcy od pierwotnie zadeklarowanej daty podróży, chyba, że warunki ofert specjalnych stanowią inaczej. Data rejsu może być zmieniona w wyżej wymienionym okresie pod warunkiem zarejestrowania zmiany w komputerowym systemie sprzedaży i rezerwacji nie później niż 24 godziny przed zadeklarowaną datą podróży. Nie zgłoszenie zmiany w wyżej wymienionym terminie spowoduje brak możliwości realizacji usługi bez prawa do zwrotu opłaty za przewóz.

7. Każda zmiana w rezerwacji pociąga za sobą korektę poprzednio dokonanej opłaty do zera i sprzedaż nowej usługi po nowym kursie z dnia dokonania korekty.

8. Pasażer może zrezygnować z całości lub części usługi przewozowej z zachowaniem prawa do częściowego zwrotu opłaty, pod warunkiem zarejestrowania rezygnacji w komputerowym systemie sprzedaży i rezerwacji nie później niż 24 godz. przed rozpoczęciem rejsu. Dokonując zwrotu, potrąceniu podlega 25 % opłaty netto za usługę przewozową. Późniejsza rezygnacja albo nieprzybycie w oznaczonym czasie do odprawy nie stanowi podstawy do zwrotu uiszczonej opłaty. Oferty specjalne podlegają zwrotowi, ale tylko przed ich realizacją. Dokonując zwrotu, potrąceniu podlega 25 % opłaty za usługę przewozową. Oferta specjalna częściowo wykorzystana nie podlega zwrotowi.

9. W przypadku sprzedaży na fakturę VAT zwrot należności może nastąpić tylko w miejscu wystawienia faktury VAT, natomiast przy pozostałej sprzedaży (paragon) zwrot należności możliwy jest w miejscu zakupu usługi przewozowej, w Morskim Biurze Podróży Polferries, na Terminalach Promowych lub w Centrali.

10. W przypadku rezerwacji całej kabiny, pasażer zobowiązany jest zapłacić za wszystkie łóżka, nawet, gdy w kabinie przebywa mniej osób niż jest miejsc.

11. Osoby poniżej 17 lat mogą podróżować jedynie w towarzystwie osoby   dorosłej. Dzieci do 7 lat mogą korzystać ze wspólnego miejsca w kabinie wraz z   opiekunem.

PASAŻEROWIE Z SAMOCHODAMI

1. Kierowca pojazdu powinien posiadać, niezależnie od prawa jazdy i oryginału dowodu rejestracyjnego, również polisę obowiązkowego ubezpieczenia Odpowiedzialności Cywilnej, międzynarodową kartę pomocy drogowej (tzw. Green Card) oraz oznaczenie kraju rejestracji pojazdu. Z obowiązku posiadania Green Card, zgodnie z przepisami unijnymi, zwolnieni są obywatele państw należących do Unii Europejskiej.

2. Na linii Świnoujście-Ystad oraz Świnoujście-Kopenhaga via Ystad, na nocne odejścia, pobierana jest dopłata do samochodów transportowo-dostawczych, czyli pojazdy o dopuszczalnej masie całkowitej nie przekraczającej 3,5 tony spełniające minimum jeden z warunków: mające jeden rząd siedzeń, który oddzielony jest od części przeznaczonej do przewozu ładunków ścianą lub trwałą przegrodą- powierzchnia ładunkowa ,platforma, plandeka; mające więcej niż jeden rząd siedzeń, które oddzielone są od części przeznaczonej do przewozu ładunków ścianą lub trwałą przegrodą i u których długość części przeznaczonej do przewozu ładunków, przekracza 50 % długości pojazdu; które posiadają kabinę kierowcy i nadwozie przeznaczone do przewozu ładunków jako konstrukcyjnie oddzielne elementy pojazdu.

Jeżeli waga całkowita przekracza 3,5 tony lub całkowita długość przekracza 14m ( łącznie z przyczepą) samochód jest traktowany jako ciężarowy.

Z powyższych dopłat zwolnione są samochody których wysokość nie przekracza 2 m wysokości

3. W czasie podróży promem pasażerom nie wolno przebywać w samochodzie ani na pokładzie samochodowym. Samochód winien być pozostawiony na biegu, mieć zaciągnięty hamulec ręczny, wyprostowane koła oraz być właściwie zamknięty przed dostępem osób trzecich. Zabronione jest przewożenie benzyny w kanistrach i innych pojemnikach, butli napełnionych gazem propan-butan oraz innych niebezpiecznych materiałów. Palenie tytoniu na pokładzie samochodowym jest zabronione.

4. Kolejność załadunku i wyładunku pojazdów oraz sposób ich rozmieszczenia na pokładzie samochodowym zależy wyłącznie od decyzji oficera ładunkowego.   Kierowca zobowiązany jest do oczekiwania na sygnał oficera ładunkowego zezwalający na włączenie silnika i ruch pojazdu.

ODPRAWA

1. Na Terminalu Promowym, na podstawie dokumentu tożsamości i numeru biletu, pasażer otrzyma kartę zaokrętowania, którą należy zachować w podróży.

2. Informacja o rozpoczęciu odprawy oraz załadunku na prom podana jest przy cenniku każdej linii. Przewoźnik nie gwarantuje przewozu pasażerów i pojazdów w przypadku późniejszego zgłoszenia się do odprawy i załadunku niż jest to określone w informacji, pomimo dokonanej rezerwacji lub wykupionej usługi przewozowej.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Przewoźnik nie odpowiada za szkody wynikłe z opóźnionego przyjścia/wyjścia promów do portu, anulowane rejsy lub zawinięcia do portów innych niż planowane, w przypadku problemów technicznych lub siły wyższej np. złych warunków atmosferycznych oraz innych czynników niezależnych od przewoźnika.

2. Pasażer jest zobowiązany do pokrycia kosztów szkód, spowodowanych swoim zachowaniem podczas podróży promem.

3. W przypadku wydania przez władze graniczne decyzji uniemożliwiającej zejście na ląd (względy wizowe lub inne), pasażer jest zobowiązany opłacić przejazd powrotny.

4. Dowództwo promu może odmówić przyjęcia na prom pasażera, pomimo posiadania opłaconej usługi przewozowej, który swym zachowaniem może spowodować zakłócenie porządku.

5. Przewoźnik, jego przedstawicielstwa oraz załoga nie odpowiadają za zagubiony lub zniszczony pozostawiony bez opieki bagaż.

6. Ewentualne reklamacje dotyczące obsługi na promie należy kierować niezwłocznie do recepcji promu. W razie uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, pasażer ma prawo zgłosić swoje roszczenie wobec przewoźnika na piśmie w terminie nie później niż 15 dni od zejścia z promu. Pisma należy kierować do Polskiej Żeglugi Bałtyckiej S.A., ul. Portowa 41, 78-100 Kołobrzeg.

INNE

1. Dotyczy pasażerów odbywających podróż morską bez ważnego biletu.
Zgodnie z Art. 33a Prawa Przewozowego, Przewoźnik lub osoba przez niego upoważniona, legitymująca się identyfikatorem umieszczonym w widocznym miejscu, może dokonywać kontroli biletu. W razie stwierdzenia braku ważnego biletu poświadczającego uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu, przewoźnik lub osoba przez niego upoważniona pobiera właściwą należność za przewóz i opłatę dodatkową albo wystawia wezwanie do zapłaty. Wysokość opłaty dodatkowej ustala się jako 2-krotność ceny biletu przejazdowego normalnego, w jedną stronę.
Opłata dodatkowa będzie miała zastosowanie również w przypadku posiadacza biletu, w którego pojeździe wykryto większą ilość osób niż zadeklarowaną na odprawie pasażerskiej.

2. Przewodnikowi lub opiekunowi towarzyszącemu w podróży osobie niewidomej albo osobie niezdolnej do samodzielnej egzystencji, o  których mowa w ustawie z dnia 20 czerwca 1992 r. o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego (Dz. U. Nr 02.175.1440) przysługuje zniżka na przejazd w wysokości ceny usługi przejazdowej osoby niepełnosprawnej. Zniżka nie obejmuje ceny kabinowej oraz innych świadczeń oferowanych na promie.

3. Pasażer przewożący zwierzęta domowe (również w klatkach, koszach) zobowiązany jest wykupić, do swojej dyspozycji, wyznaczoną kabinę na promie i jednocześnie odpowiada za jej stan sanitarny. W przypadku braku takiej kabiny nie jest możliwy przewóz zwierząt domowych. Uwaga! Ilość takich kabin jest ograniczona. W miejscach ogólnodostępnych, pasażer podróżujący z psem, ma obowiązek, trzymania psa na smyczy i w kagańcu. Pasażer zobowiązany jest do zapoznania się z przepisami weterynaryjnymi danego kraju oraz do posiadania wszystkich dokumentów niezbędnych do wwiezienia zwierzęcia do kraju przeznaczenia. Przewoźnik może odmówić przewozu zwierząt, jeżeli ich pobyt na statku, według oceny Przewoźnika, uznany zostanie za zagrażający bezpieczeństwu pasażerów lub załogi. W takim przypadku uiszczona opłata podlega zwrotowi.

4. Pasażer ma prawo do przewiezienia, bez dodatkowych opłat, bagażu podręcznego do 50 kg. Bagaż przekraczający ciężar 50 kg traktowany będzie jako ładunek i przewożony na podstawie dokumentu przewozowego po opłaceniu frachtu, naliczanego wg obowiązującej na danej linii taryfy ładunkowej. Pasażer jest odpowiedzialny za poinformowanie Przewoźnika o bagażu/rzeczach osobistych przekraczających powyższy limit. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub zakwalifikowania jako ładunek, za który należna jest opłata frachtowa, wszelkiego bagażu przewożonego niezgodnie z niniejszymi warunkami. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z  niewypełnienia powyższych wymagań przez pasażera.

5. Palenie tytoniu jest zabronione, z wyjątkiem wyznaczonych miejsc na promie. Za naruszenie zakazu palenia pasażer może być obciążony karą umowną przewidzianą w punkcie 10.7. w Warunkach Przewozu.

6. Nie dokonuje się zwrotów należności pieniężnych na promie.

7. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych opłat jak np. dodatek paliwowy, opłata dewaluacyjna.

8. Pasażerowie zobowiązani są do opuszczenia kabin na pół godziny przed przybyciem promu do portu.  Przed opuszczeniem kabiny należy dokładnie sprawdzić, czy nie pozostały w niej jakiekolwiek przedmioty stanowiące własność pasażera. Armator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zostawione w kabinie.

9. Dane osobowe pasażerów będą przetwarzane jedynie w celu realizacji umowy przewozu zgodnie z wymogami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.( Dz.U.2002 Nr 101 poz. 926  z późn. zmianami). Pasażer wykupując usługę przewozową wyraża zgodę na przetwarzanie danych w tym zakresie.

10. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmian rozkładu i cennika bez uprzedzenia, publikując zmiany w sposób zwyczajowo przyjęty.

1. Rzeczy zgubione

Szanowni Podróżni.
W przypadku zagubienia rzeczy w trakcie rejsu promem POLFERRIES prosimy o zgłaszanie tego faktu na promie do recepcji. Po zakończeniu podróży należy zgłaszać zagubienie rzeczy do poniższych biur:

a) dla podróżujących na linii Gdańsk - Nynäshamn
Baza Promowa Polferries
ul. Przemysłowa 1
80-542 Gdańsk
tel. [phone] lub 343 69 78 lub 737 69 78
e-mail: [e-mail]

b) dla podróżujących na linii Świnoujście - Ystad, Kopenhaga lub Rønne
Biuro Obsługi Armatorskiej Polferries
ul. Dworcowa 1
72-606 Świnoujście
tel. [phone] lub 322 61 07
e-mail: [e-mail]

W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:
1) imię, nazwisko, adres pocztowy, kontakt telefoniczny osoby zgłaszającej,
2) datę i relację podróży (ewentualnie numer kabiny), podczas której zagubiono przedmiot,
3) dokładnie opisać zagubiony przedmiot.

Jeżeli rzecz się odnajdzie przewoźnik zawiadomi osobę zgłaszającą zagubienie o możliwości odbioru rzeczy osobiście bądź zostanie ona wysłana pocztą do właściciela na jego koszt.

Przewoźnik zastrzega, iż w przypadku nieodebrania znalezionej rzeczy w ciągu 6 miesięcy, rzeczy znalezione zostaną przekazane organizacji charytatywnej wybranej przez przewoźnika albo zlikwidowane.