1. Wymień i opisz 3 znaczenie pojęcia organizacji jako przedmiotu badań.

Pojęcie organizacji jako przedmiotu badań występować może w 3 znaczeniach:

- rzeczowym - jako instytucja lub grupa funkcjonalna, w skład której wchodzą celowo zorganizowane zespoły ludzi i rzeczy

- czynnościowym - jako celowy proces zorganizowania ludzi i rzeczy do sprawnego osiągania celów

- atrybutowym - jako własności

2. Wymień i opisz 2 ujęcia przedmiotu badań w zarządzaniu.

Rozpatrując przedmiot badań w zarządzaniu wyróżnić można 2 ujęcia:

- instytucjonalne - zawiera 3 podstawowe elementy badawcze:

• podmiot zarządzania (obiekt kierujący - przełożony, kadra kierownicza)

• przedmiot zarządzania (obiekt kierowany - podwładny, cała organizacja)

• sprzężenia (wzajemne relacje)

-funkcjonalne - jako elementy badawcze zawiera:

• planowanie

• organizowanie

• motywowanie

• kontrolowanie

3. Wymień etapy rozwoju wiedzy o zarządzaniu.

W ramach rozwoju wiedzy o zarządzaniu wyodrębnić można następujące etapy:

1. okres przednaukowy

2) kierunek klasyczny

3) kierunek zorientowany na zasoby ludzkie (szkoła behawioralna)

4) szkoła matematyczna (ilościowa)

5) podejście systemowe w teorii zarządzani

6) obecna fala rozwoju wiedzy o zarządzaniu

4. Wymień 3 przedstawicieli kierunku klasycznego.

Frederic Winslow Tyler, Max Weber, Henry Ford, Karol Adamiecki , Henry Fayola
5. Zdefiniuj makrootoczenie i wskaż jego elementy. !!!

MAKROOTOCZENIE to zbiór warunków działania wszystkich organizacji funkcjonujących w danym miejscu i czasie. Organizacja nie ma wpływu na makrootoczenie, jest jego obserwatorem.

Główne czynniki makrootoczenia:

- otoczenie ekonomiczne - zjawiska gospodarcze, które występują w danym czasie w danym miejscu:

• koniunktura gospodarcza (zmiana w funkcjonowaniu gospodarstwa)

• sytuacja na rynku pracy

• poziom inflacji (wzrostu ogólnego poziomu cen)

• dynamika PKB

• dochody ludności

• wysokość stóp procentowych

• wahania kursów walutowych

• realizowana polityka monetarna i budżetowa (polityka gospodarcza państwa)

- otoczenie międzynarodowe (globalne) to wszelkie zmiany stosunków międzynarodowych, porozumienia celne, tworzenie obszarów wolnego rynku, działalność instytucji międzynarodowych (MFW - Międzynarodowy Fundusz Walutowy, WTO - Światowa Organizacja Handlu), polityka zagraniczna, a także zdarzenia, które wywołują skutki na obszarze kilku państw, mimo że wystąpiły w jednym państwie np. wojna w Zatoce Perskiej

-otoczenie prawne - regulacje prawne wpływające na działanie podmiotów gospodarczych w danym państwie. W jego skład wchodzą:

• prawo dotyczące uruchamiania i prowadzenia działalności gospodarczej

• prawo regulujące relacje pomiędzy różnymi podmiotami na rynku

• prawo podatkowe

• prawo dotyczące zobowiązań przedsiębiorstw (rachunkowość, normy ekologiczne)

- otoczenie demograficzne

• liczba ludności

• struktura ludności (wg płci, wieku 0-17, 18-66, 67-?)

• przyrost naturalny

• przeciętne trwanie życia

• liczba małżeństw i rozwodów

• migracje

- otoczenie społeczne tworzone jest przez różnego rodzaju czynniki kształtujące zachowania, gusta, preferencje, styl życia, sposób spędzania wolnego czasu, stała więzi rodzinnych, dbałość o zdrowie

- otoczenie kulturowe - obejmuje tradycję narodową i historyczną, kształtuje sposób myślenia ludności, określa podstawowe normy i wartości

- otoczenie polityczne związane jest z opcją polityczną, która sprawuje władzę i która realizując swój program wyborczy stara się podejmować decyzje korzystne dla swojego elektoratu:

• opcja lewicowa - wzmacnianie polityki zdrowotnej, oświaty, ochronę najuboższych; system podatkowy - ciężar utrzymania państwa przenosi się na najlepiej zarabiających

• opcja prawicowa - skupienie się na wspieraniu przedsiębiorstw

- otoczenie technologiczne to wszystkie czynniki zewnętrzne związane z technikami i technologiami produkcji

- warunki naturalne - determinują ogólne możliwości działania organizacji oraz są źródłem wykorzystywanych zasobów naturalnych

- warunki geograficzne i przyrodnicze - kształtują strukturę zakupów, cechy konsumpcji i użytkowania dóbr oraz usług, styl życia oraz inne elementy zachowań konsumentów oraz nabywców instytucjonalnych

6. Zdefiniuj otoczenie bliższe i wskaż jego elementy.

OTOCZENIE BLIŻSZE (otoczenie sektorowe, konkurencyjne, zadaniowe) to różnego typu podmioty, z którymi organizacja wchodzi w reakcję:

- przedsiębiorstwa - nawiązują 2 typy relacji

- gospodarstwo domowe - jest to grupa ludzi, którzy wspólnie zamieszkują oraz wspólnie się utrzymują, może być jednoosobowa i wieloosobowa

- instytucje finansowe

- uczelnie wyższe oraz ośrodki B+R+I (Badanie, Rozwój, Innowacja)

- gmina i społeczność lokalna - są to relacje z jednostką samorządową oraz ludnością zamieszkałą na jej terenie, która udostępnia organizacji część swoich zasobów oraz zgłasza wobec niej określone oczekiwania

7. Podaj definicję organizacji w ujęciu systemowym.

Organizacja w ujęciu systemowym jest to określona całość, której sposób uporządkowania polega na tym, że poszczególne elementy współprzyczyniające się do powodzenia całości, do osiągania celu głównego

System stanowią:

• wzajemnie ze sobą sprzężone i zazębiające się podsystemy dynamiczne

• podsystemy materialne, składające się z wyposażenia rzeczowo-finansowego w określonej strukturze materialnej, technologicznej i przestrzenno - czasowej

• podstawy społeczne odpowiednio ustrukturalizowane, złożone z ludzi powiązanych związkami formalnymi i nieformalnymi, generującymi działania zorientowane na współprzyczynianie się do powodzenia całości

Przez organizację w ujęciu systemowym należy rozumieć taki system, który:

• stanowi celowy zespół współzależnych części i ich właściwości, wzajemnie powiązanych ze sobą i z całością wraz z zachodzącymi w nim procesami

• skierowany jest na osiągnięcia swoich celów ogólnych, zbieżnych z celami ogólnospołecznymi

• sposobem uporządkowania wewnętrznego zorientowany jest na identyfikację, a w szczególności na harmonizację celów ludzi z celami całości

8. Dokonaj podziału organizacji ze względu na formę własności / wielkość / zasięg.

Podział organizacji ze względu na formę własności:

• organizacje sektora prywatnego; np. przedsiębiorstwa

• organizacje sektora publicznego; np. administracja, policja

• organizacje sektora pozarządowego; organizacje non-profit

Rodzaje organizacji ze względu na wielkość:

• mikro (do 9 pracowników)

• małe (10-49)

• średnie (50-499)

• duże (od 500)

Rodzaje organizacji ze względu na zasięg:

• lokalne

• krajowe

• międzynarodowe

• globalne

9. Co przedstawia cykl życia organizacji?

Cykl życia organizacji to sekwencja etapów, przez które przechodzi większość organizacji w trakcie wzrostu i dojrzewania.

10. Przedstaw pełny cykl życia organizacji.

utworzenie -> rozwój -> dojrzałość -> schyłek -> zaprzestanie działalności

11. Scharakteryzuj fazę utworzenia / rozwoju / dojrzałości / schyłku / zaprzestania działalności organizacji.

1. Faza utworzenia (powstawania organizacji)

• rozpoczyna cykl życia organizacji

• trwa relatywnie krótko

• zmobilizowanie zasobów materialnych, intelektualnych, ludzkich niezbędnych do powołania do życia nowej organizacji

• 2 aspekty

*formalny - zarejestrowanie nowej organizacji

*rzeczowy - zorganizowanie podmiotu gospodarczego

• organizacja w procesie rekrutacji korzysta z zewnętrznego rynku pracy

• dobór pracowników jest zazwyczaj przypadkowy, co wynika z braku wiedzy rekrutujących oraz z ograniczenia możliwości

• charakter rekrutacji określić można mianem quasi-zewnętrznej, gdyż kandydatów do pracy poszukuje się wprawdzie poza organizacją, ale rzadko na szeroko rozumianym rynku pracy - najczęściej poprzez rekomendację rodziny i znajomych właściciela

1. Faza rozwoju (wzrostu)

• dynamiczny rozwój organizacji

• dynamiczny wzrost sprzedaży produktów lub usług

• wzrost większości organizacji poprzez tworzenie wewnętrznych jednostek organizacyjnych (rozrost struktury organizacyjnej)

• formalizacja i instytucjonalizacja organizacji

• wzrost wartości środków trwałych w wyniku inwestowania

• rośnie udział organizacji w branży

• rozszerza się sieć powiązań gospodarczych

• trwa kilka lub kilkadziesiąt lat

• rośnie zapotrzebowanie na pracowników różnych szczebli (wzrost zatrudnienia)

• krótki okres działania organizacji nie umożliwił wykształcenia odpowiedniej liczby pracowników o wymaganych kompetencjach, dlatego rekrutacja zewnętrzna jest w tej fazie koniecznością

• rekrutacja wewnętrzna (głównie w formie awansu) obejmuje bardzo wąską grupę pracowników i dotyczy w większości osób, które pracują w organizacji od samego początku

• specjalizacja zasobów ludzkich

1. Faza dojrzałości:

• okres stabilizacji w rozwoju organizacji

• stabilizacja poziomu sprzedaży produktów i usług

• udział w rynku utrzymuje się na osiągnięciu poprzedniego poziomu

• traci "świeżość" - nie jest zdolna do przełomowych innowacji zapewniających spektakularne sukcesy

• jeżeli we wcześniejszych okresach rekrutacja i selekcja realizowane były właściwie, to w tej fazie korzysta się najczęściej ze źródła wewnętrznego

• ze źródeł zewnętrznych uzupełnia się niedobory zarówno na niższych szczeblach jak i na wyższych w celu uzupełnienia "świeżej krwi" w postaci specjalistów, doradców, menedżerów

1. Faza schyłkowa (upadku):

• organizacja traci zdolność do rozwoju

• istotny, odczuwalny spadek produkcji i usług

• spadek udziału w branży

• występuje przede wszystkim derekrutacja pracowników

• fazę tę kończy decyzja o zaprzestaniu działalności

1. Faza zaprzestania działalności:

• trwałe zachwianie równowagi organizacji

• zakończenie prowadzenia działalności przez organizację

• likwidacja majątku

• zwolnienie pracowników

• spłata wierzytelności

12. Wyjaśnij pojęcie struktury organizacyjnej i podaj jej elementy.

Struktura organizacyjna to "organizacja wewnętrzna organizacji"

To odzwierciedlenie sposobu, w jaki są ze sobą połączone poszczególne jej elementy, czyli zależności między stanowiskami pracy, a w konsekwencji między pracownikami zatrudnionymi na poszczególnych stanowiskach

Określa ona zadania, odpowiedzialność, łańcuch poleceń, role organizacyjne, zawodowe relacje interpersonalne oraz kanały komunikacyjne

Elementami struktury organizacyjnej są:

- zasoby ludzkie

- zasoby rzeczowe organizacji

13. Wymień parametry charakteryzujące strukturę organizacyjną.

Strukturę organizacyjną charakteryzują 4 parametry:

1. specjalizacja - określa podział pracy między komórkami i stanowiskami w organizacji oraz ustala jej zasady. Typy specjalizacji:

• funkcjonalna - podział organizacji na takie części, z których każda realizuje jedną z jej funkcji (np. produkcja, zaopatrzenie, marketing, finanse)

• produktowa - wyodrębnienie w strukturze części odpowiedzialnych za produkcję lub sprzedaż określonych grup produktów

• rynkowa - podział na części wyspecjalizowane w obsłudze konkretnego typu klienta

• regionalna - podział organizacji na filie odpowiedzialne za obsługę konkretnego regionu

• technologiczna - wydzielenie w strukturze części pracujących w oparciu o odrębne technologie

1. hierarchia - określa liczbę stanowisk organizacyjnych i kierowniczych oraz sposób ich powiązania w układzie pionowym . Hierarchia organizacyjna określa tzw. rozpiętość kierowania czyli liczbę podwładnych bezpośrednio podległych jednemu kierownikowi

• mała rozpiętość kierowania - duża liczba szczebli organizacyjnych (struktura wysmukła)

• duża rozpiętość kierowania - mała liczba szczebli organizacyjnych, bardziej elastyczna (struktura płaska)

1. centralizacja - podział uprawnień decyzyjnych między poszczególne szczeble organizacyjne i stanowiska kierownicze; określa wewnętrzną strukturę władzy w organizacji

• struktura scentralizowana - wszystkie decyzje zapadają na najwyższym szczeblu zarządzania

• struktura zdecentralizowana - uprawnienia decyzyjne delegowane są na niższe szczeble zarządzania

1. formalizacja - zapisywanie poszczególnych standardów zarządzania w formie przepisów, dokumentów, procedur itp. celem usprawnienia wewnętrznego ładu

• zbyt niski stopień sformalizowania obniża efektywność z uwagi na zbyt dużą swobodę, dowolność reguł współdzielenia poszczególnych elementów organizacji

• zbyt wysoki stopień sformalizowania (przeformalizowanie) obniża efektywność z powodu usztywnienia działań, ograniczające elastyczne dostosowywanie się do zmieniających warunków

14. Wymień i opisz typy specjalizacji.
15. Czym charakteryzuje się hierarchia organizacyjna.
16. Na czy polega różnica między małą a dużą rozpiętością kierowania?
17. Jaka jest różnica między strukturą zcentralizowaną a zdecentralizowaną?

18. Wymień rodzaje struktur organizacyjnych ze względu na kryterium rodzaju więzi organizacyjnych / rozpiętości kierowania.

Relacje pomiędzy stanowiskami pracy i komórkami organizacyjnymi tworzą więzi organizacyjne, które ze względu na kierunek powiązań podzielić można na:

• służbowe (hierarchiczne) - zachodzące na tle uprawnień decyzyjnych

• techniczne (specjalizacyjne) - zachodzące na tle podziału pracy

• funkcjonalne - zachodzące na tle zróżnicowania kompetencji zawodowych

• informacyjne - zachodzące na tle wymiany informacji

-kryterium rozpiętości kierowania:

• płaska

• wysmukła

19. Czym jest kultura organizacyjna?

Kultura organizacyjna - utrwalony organizacyjną tradycją, przekazywany z pokolenia na pokolenie niepisany kodeks wartości, wzorców zachowań organizacyjnych, symboli, postaw i orientacji uczestników organizacji .

Każda organizacja tworzy swoją specyficzną kulturę organizacyjną. Kultura organizacyjna jest tym, co odróżnia daną organizację od innych.

20. Wymień elementy kultury organizacyjnej.

Elementy kultury organizacyjnej:

- symbole:

• są rozpowszechniane w danej organizacji i tak samo odbierane przez jej członków

• to słowa, gesty, obrazy i przedmioty o szczególnym znaczeniu

• np. styl ubierania, żargon używany przez pracowników, znak firmowy, gadżety firmowe, zewnętrzna architektura firmy, wystrój wnętrz

• używanie symboli przez członków organizacji powoduje ich naśladowanie przez osoby wchodzące do organizacji i chcące możliwie najszybciej się w niej zaadoptować

- mity:

- rytuały:

• to różne czynności wykonywane wspólnie przez członków danej organizacji np. sposoby przyjmowania nowych pracowników, witaniu się, rozpoczynania dnia pracy (śpiewanie hymnu firmy w Japonii)

• obchodzenie szczególnych uroczystości (imienin, urodzin, ślubów, odejścia na emeryturę)

• spędzanie przerw w pracy np. wspólne lunche, spędzanie wolnych dni np. pikniki firmowe, wyjazdy integracyjne

• ceremonie religijne (poświęcanie placu budowy) i społeczne (sposób prowadzenia negocjacji, spotkania przedświąteczne)

- wartości:

- normy:

- tabu:

21. Czym są symbole w kulturze organizacyjnej, podaj 3 przykłady.
22. Czym są rytuały w kulturze organizacyjnej, podaj 3 przykłady.

23. Przedstaw cechy kultury introwertycznej / ekstrawertycznej.

• introwertyczne - ekstrawertyczne

INTROWERTYCZNE - organizacja zamknięta od wewnątrz - koncentracja na wewnętrznych zasobach - strach przed ryzykiem - nieufność wobec nowości - opór pracowników wobec zmian - dominacja rekrutacji wewnętrznej - stabilność zatrudnienie - pracownicy silnie zintegrowani - przywiązanie do organizacji	EKSTRAWERTYCZNE - organizacja otwarta na otoczenie zewnętrzne - otwarta na ryzyko - otwartość pracowników na zmiany - otwartość na nowych pracowników - duża fluktuacja pracowników - brak integracji pracowników - brak więzi pracowników wobec organizacji - pracownicy pewni siebie, swoich możliwości

24. Przedstaw cechy kultury kobiecej / męskiej.

• męska - kobieca

MĘSKA - nastawiona na realizację zadań - agresywna, silna, dominująca - wartości: współzawodnictwo, rywalizacja, walka, przedsiębiorczość, inicjatywa, zaradność, pomysłowość - pracownicy stanowczy, energiczni, czasami agresywni - dominacja autokratycznego stylu kierowania - indywidualizm w osiąganiu celów - nastawienie na karierę - niezaspokojenie potrzeb pracowników -mały odsetek kobiet na wysokich stanowiskach - zwalnianie słabszych pracowników

KOBIECA - nastawienie na stosunki międzyludzkie - opiekuńczy charakter - wspieranie pracowników - nie zwalnia się nawet słabszych pracowników - pomoc udzielana młodszym pracownikom przez osoby starsze stażem - brak presji na robienie kariery - wytwarza silną więź między pracownikiem a organami - dominacja partycypacyjnego stylu kierowania - wysokie stanowiska są zajmowane w równym stopniu przez kobiety jak i mężczyzn - wysoka lojalność pracowników

25. Przedstaw cechy kultury silnej / słabej.

• silna - słaba

SILNA - duża wyrazistość i głębokie zakorzenienie - stałość systemu i kultury - jej zmiana jest bardzo trudna - niepisane normy - myślenie w kategoriach interesu całej organizacji - duma z przynależności do organizacji - bardzo silny wpływ na zachowania i postawy pracowników - tendencja do zamykania się w sobie - procesy stabilizacji bardzo silne i efektywne - wysoki stopień zaangażowania pracowników - wysoka lojalność pracowników - poczucie stabilności, bezpieczeństwa pracowników - niższa fluktuacja pracowników - brak efektywności

SŁABA (MIĘKKA) - chwiejność systemu - reguły formalne - niskie kompetencje pracowników - niski stopień zaangażowania - niski poziom lojalności

26. Scharakteryzuj pasywne i aktywnej podejście do społecznej odpowiedzialności organizacji.

Dwa podejścia do CSR:

• pasywne - zaleca unikanie wyrządzenia szkody społecznej . Organizacja zawsze powinna powstrzymywać się od działań szkodliwych społecznie

• aktywne - nakazuje zarówno działania niwelujące negatywne zjawiska społeczne jaki i zapobieganie im

27. Przedstaw model CRS według A. Carrolla.

28. Zdefiniuj kategorię zarządzanie. !!!

Zarządzanie:

• działania polegające na dysponowaniu zasobami

• zapewnienie stanu równowagi funkcjonalnej organizacji

• prowadzenie organizacji do osiągania jej celu, wydobywając maksymalne możliwości ze wszystkich znajdujących się w jej dyspozycji zasobów

• to zestaw działań, które skierowane są na zasoby organizacji i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny

29. Wymień i scharakteryzuj kategorię zasobów organizacji.

Kategorie zasobów organizacji:

• rzeczowe - środki trwałe i obrotowe

• ludzkie - pracownicy organizacji

• finansowe - gotówka w kasie i na rachunku bankowym, zaciągnięte kredyty, papiery wartościowe

• informacyjne - wszelkiego typu dane liczbowe i jakościowe pochodzące z organizacji oraz jej otoczenia stanowiące podstawę podejmowania decyzji

30. Na czym polega formułowanie celu w ujęciu przedmiotowym? Podaj 2 przykłady.

• przedmiotowe - charakteryzują cele z punktu widzenia przedmiotu, którego dotyczą (rzeczy, procesy, zachowania)

31. Na czym polega formułowanie celu w ujęciu czynnościowym? Podaj 2 przykłady.

Cele mogą być formułowane w dwojaki sposób:

• przedmiotowy - ustalenie określonego stanu

• czynnościowy - prowadzenie działalności

32. Wymień i scharakteryzuj rodzaje celów ze względu na szczeble organizacyjne.

Rodzaje celów ze względu na szczeble (poziomy) organizacyjne:

• misja - specyficzny cel określający powołanie i rolę organizacji

• cele strategiczne - wyznaczone na najwyższym szczeblu organizacyjnym jako element strategii organizacji

• cele taktyczne - ustalane na średnim szczeblu organizacyjnym, koncentrujące się na operacjonalizacji działań niezbędnych do osiągnięcia celu

• cele operacyjne - ustalane na najniższym szczeblu organizacyjnym

33. Co to są funkcje zarządcze? Podaj 4 przykłady.

Zestaw działań wykorzystywanych w procesie zarządzania definiuje się w postaci 4 funkcji zarządzania:

• planowania

• organizowania

• motywowania

• kontrolowania

34. Co to są funkcje rzeczowe? Podaj 4 przykłady.

• funkcje rzeczowe - to funkcje wyodrębnione na bazie funkcjonalnego podziału organizacji m. in. produkcyjna, marketingowa, finansowa, personalna

35. Na czym polega proces planowania w organizacji?

*PLANOWANIE - jest funkcją zarządzania związaną z wyznaczeniem celów i sposobem dochodzenia do tych celów.

Planowanie jest projektowaniem przyszłości, jaką chcielibyśmy mieć oraz skutecznych środków do jej realizacji.

Etapy procedury planowania:

1. ustalanie celów

2. identyfikacja problemów

3. poszukiwanie alternatywnych rozwiązań

4. ocenianie konsekwencji

5. dokonywanie wyboru

6. wdrażanie planu

7. kontrola realizacji

36. Wymień i scharakteryzuj horyzonty planowania.

Horyzonty planowania:

- planowanie krótkookresowe (operacyjne) - do 1 roku

• służy do projektowania poszczególnych działań i operacji

• ustala na jakie czynności powinny być zrealizowane w nadchodzącym roku przez kierownictwo organizacji

• wszystkie dane powinny być szczegółowo ustalone

- planowanie średniookresowe (taktyczne) - od roku do 5 lat

• dotyczy zarówno formułowania celów, jak i wyboru środków, za pomocą których mają one być osiągnięte

• wytyczane na wyższym szczeblu organizacyjnym

- planowanie długookresowe (strategiczne) - na okres dłuższy niż 5 lat

• ustala się misję, strukturę i strategię organizacji

• (def.) oznacza przygotowanie się do przyszłości i obejmuje najbardziej podstawowe oraz najistotniejsze dla organizacji rozstrzygnięcia tj. wybór misji, celów, zadań, strategii, programów oraz wybór zasadniczych kierunków alokacji zasobów

37. Wymień 3 metody planowania strategicznego.

- analiza strategiczna TOWS i SWOT

- metody portfelowe

- analiza pozycji strategicznej i ocena działalności organizacji (SPACE)

38. Czym różni się motywacja od motywowania?

MOTYWACJA to psychologiczny stan przyczyniający się do stopnia w jakim człowiek w coś się angażuje. Obejmuje ona te czynniki , które powodują, wytyczają i podtrzymują zachowania ludzkie zmierzające w określonym kierunku. Natomiast MOTYWOWANIE jest to proces polegający na wpływaniu na zachowania ludzi, z uwzględnieniem wiedzy o tym, co powoduje takie, a nie inne postępowanie człowieka.

39. Przedstaw hierarchię potrzeb wg Maslowa – zachowując logiczną kolejność ich pojawiania się oraz podaj po jednym przykładzie potrzeb zaspakajanych na kolejnych szczeblach hierarchii.

5.Samorealizacja (skłanianie pracowników do pełnego zaangażowani)

4.Uznania i szacunku (tytuły służbowe, ambitne i ciekawe zadania zawodowe)

3.Przynależności (organizacja pracy umożliwiająca interakcje między współpracownikami, poczucie przynależności do zespołu)

2.Bezpieczeństwa (programy emerytalne i system opieki zdrowotnej)

1.Fizjologiczne (płace, bezpieczne i przyjemne warunki pracy)

40. Dokonaj podziału kontroli ze względu na kryterium zasobów organizacji / zakresu / czasu realizacji kontroli.

Podział kontroli ze względu na kryterium zasobów organizacji:

• kontrola zasobów rzeczowych

• kontr. zasobów społecznych

• kontr. zasobów informacyjnych

• kontr. zasobów finansowych

Podział kontroli ze względu na kryterium zakresu

• kontr. pełna (kompleksowa)

• kontr. wycinkowa (problemowa)

Podział kontroli ze względu na kryterium czasu realizacji kontroli

• kontr. wstępna

• kontr. bieżąca-sterująca

• kontr. akceptująca lub odrzucająca

• kontr. końcowa

41. Na czym polega proces kierowania?

Oddziaływania na ludzi, które mają spowodować ich zachowanie zgodne z oczekiwaniami kierującego, realizowane poprzez:

• Uruchomienie działań osób zdolnych intelektualnie i fizycznie

• Pobudzenie kierowanych do pożądanych zadań

42. Scharakteryzuj liberalny / demokratyczny / autokratyczny styl kierowania.

AUTOKRATYCZNY:

• Kierownik autokrata sam ustala cele, zadania, sposób ich wykonania, terminy realizacji, sam też dokonuje podziału pracy między uczestników

• Oddziałuje głównie poprzez polecenia i kary

-utrzymuje dystans w stos, do członków grupy, nie uczestniczy w jej pracach

-podwładnych traktuje jako przedmiot, a nie podmiot działania

-konflikty rozwiązuje samodzielnie, według własnych wzorców

• Warunki stosowania:

- niski poziom dojrzałości podwładnych

- władza kierownicza wynika z jego silnej przewagi podwładymi

- zadania proste i rutynowe, nie wymagające twórczego myślenia

• Skutki stosowania:

-motywuje do pracy „na ilość”

-sprzyja uzyskiwaniu wyników o niskiej jakości oraz oryginalności

-wśród podwładnych pojawia się często agresja i apatia

-podwładni najczęściej nie są zadowoleni ze swojej sytuacji i stosowania wobec nich tego stylu

-pod nieobecność kierownika pracownicy zwykle obniżają tempo pracy, nawet ją przerywają

DEMOKRATYCZNY (PARTYCYPACYJNY)

• Kierownik zachęca podwładnych do podejmowania decyzji dotyczących celów, zadań i ich podziału na poszczególnych uczestników

• Często kontaktuje się ze współpracownikami i uczestniczy w pracach swojego zespołu

• Dąży do eliminowania barier utrudniających wzajemne kontaktowanie się

• Kierownik poświęca mało czasu na kontrolę

• Jako skuteczną nagrodę motywacji uznaje nagrody

• Warunki stosowania

-wysoki poziom kwalifikacji fachowych i moralnych członków zespołu

-system motywacji promujący działania o charakterze kreatywnym

-nie sprzyja sytuacja, w której pracownicy dążą do realizacji celów sprzecznych z interesami organizacji

• Skutki stosowania:

-uzyskuje się mniejszą ilość wykonywanej pracy w porównaniu ze stylem autokratycznym

-uzyskuje się rezultaty o wyższej jakości, bardziej oryginalne

-efekty pracy nie zależą od obecności kierowania

-kontakty interpersonalne są nacechowane życzliwością, często zawiązują się przyjaźnie

-styl ten jest najczęściej akceptowany przez podwładnych

LIBERALNY (NIEINGERUJĄCY)

• Kierownik nieingerujący, pozostawia swym podwładnym dużą swobodę w planowaniu i organizowaniu działań

• Sam stara się nie podejmować żadnych decyzji

• Nie uczestniczy w pracach swojego zespołu

• Nie motywuje, nie kontroluje członków

• Preferuje pisemną formę komunikowania się z podwładnymi

• Warunki stosowania:

-pełna dojrzałość członków grupy

-wysoki poziom kwalifikacji podwładnych

-wysoki poziom samoorganizacji grupy

-wysoki poziom integracji emocjonalnej z organizacją

• Skutki stosowania:

-uzyskuje się stosunkowo niewielką ilość i złą jakość pracy

-podwładni zwykle nie akceptują tego stylu

-podwładni są często sfrustrowani z powodu pozostawienia samych siebie

-sprzyja tworzeniu się niefortunnych struktur i przejęciu kontroli przez autokratycznego przywódcę

43. Do czego służy siatka kierowania Blake’a i Mouton?

Siatka kierowania- narzędzie o pomiaru preferowanego stylu kierowania. Znajduje zastosowanie podczas doboru i doskonalenia kadr kierowniczych.

44. Jaka jest istota zarządzania zasobami ludzkimi?
45. Wymień składniki funkcji personalnej.
46. Przedstaw piramidę wiedzy.
47. Scharakteryzuj wiedzę know-what / know-why / know-how i podaj 2 przykłady.
48. Na czy polega zarządzanie wiedzą?
49. Co oznacza skrót TQM?
50. Na czym polega outsourcing / insourcing / offshoring?
51. Jaka jest istota lean managementu?