Istota działania zorganizowanego i jego cechy: Istota - przemyślenia oraz znajomość realiów. Cechy: celowość, sposób zorganizowania, wyodrębnienie z otoczenia, poddanie kierowaniu.Zjawisko synergii w działaniu zorganizowanym zespołowym: współdziałające elementy dają wynik pod jakimś względem większy niż prosta suma skutków wywołanych przez każdy element oddzielnie. Efekt synergii – korzyści osiągane przez ludzi w dobrze zorganizowanej pracy zespołowej, większe od tego co mogliby osiągnąć działając w pojedynkę. Warunki pojawienia się efektu synergii: podział pracy i osiągnięcie wprawy, ciągłość pracy, umożliwienie koncentracji i zharmonizowanie sił, korzystanie z bardziej wydajnych narzędzi, wzajemna motywacja..Sprawność działania organizacji: skuteczność, ekonomiczność, korzystnośćUmiejętności kierownicze: techniczne, polityczne, koncepcyjne, interpersonalne, inne np. działanie w otoczeniu wielokulturowym.Kompetencje kierownicze: wiedza potrzebna na dane stanowisko, fachowe umiejętności, cechy: przywództwo, obiektywna ocena własna. Komunikatywność w piśmie i mowie, elastyczne zachowanie, wrażenie osobiste, odporność na stres, tolerowanie niepewności, myślenie analityczne.Formy władzy: prawomocna, nagradzana, wymuszana, odniesienia, ekspercka.Instytucja a organizacja: Instytucja to organizacja złożona z przynajmniej dwóch osób połączonych celem i zasobami które są im potrzebne do jego wykonania. Inst. to sformalizowana org., inst. różni się od org. stopniem sformalizowania, każda inst. to org. ale nie każda org. to inst.Sposoby sprawowania władzy w org. przez kierowników: wymuszanie, manipulowanie, logiczna Argumentacja.Role kierowników w org.: interpersonalne, informacyjne, decyzyjne.Rodzaje decyzji kierowniczych: wg Simona – obiektywnie racjonalne i subiektywnie racjonalne.Ogólnie 3 rodzaje – decyzje podejmowane w warunkach pewności, ryzyka i niepewności. Podział decyzji ze wzgl na rozpoznanie problemu zarządczego – programowane i nieprogramowane. Ze wzgl na wartość rozwiązania problemu – optymalne, dopuszczalne, suboptymalne. Ze wzgl na charakter problemu decyzyjnego i czas – strategiczne, taktyczne, operacyjne. Ilość osób – indywidualne,kolektywne.Warunki podejmowania decyzji: pewności, ryzyka, niepewności.Etapy podejmowania decyzji: rozeznanie i zdefiniowanie sytuacji, identyfikacja alternatywnych możliwości, ocena wariantów, wybór najlepszego, wdrożenie go, obserwacja wyników i ocena

Istota planowania: przyczynianie się do osiągnięcia celów, pryzmat, kompletność i efektywność planowania.Istota planu: Opis słowny i liczbowy zawierający określenie: zasobów, metod i procedur, zadań, które trzeba wykonać, porządku lub kroków w działaniu, osób które maja to zrobić, miejsca, terminów, punktów spr. Realizacje planu, miary oceny postępów.Cechy nowoczesnego planowania: sformalizowanie, zorientowanie na otoczenie, adaptacyjność, heurystyczność, złożoność, kosztochłonność, pracochłonnośćRodzaje planów: Podział ze wzgl na hierarchię celów – strategiczny, taktyczny, operacyjny. Ze wzgl na czas – długookresowe (od3do10lat), średniookresowe (od1do3lat), krótkookresowe.Proces planowania – pytania i etapy: gdzie jestem, co chcę osiągnąć, jak chcę osiągnąć, gdzie i czym, kto ma to zrobić, dlaczego w taki sposób. Etapy: określenie celów działania, ocena sytuacji, ustalenie procedury planowania i harmonogramu pracy, przypisanie odpowiedzialności, spr wykonalności planu i kosztów realizacjiIstotna funkcja organizowania: Logiczne grupowanie działań i zasobów.Struktura org. i jej elementy: formalny układ wszystkich podsystemów org. i zależności między nimi. Elementy: role org. i więzi org.Wymiary struktury org.: konfiguracja, centralizacja, specjalizacja, standaryzacja i formalizacjaRodzaje struktur org.: liniowa, funkcjonalna, sztabowo-liniowa, problemowa, pionów scalonych, dywizjonalna, kolegialna. Ze wzgl na rozpiętość kierowania: płaskie i smukłe.Istota i zakres funkcji kierowania: Istota: wyznaczanie postaw i zachowań ludzi nastawionych na osiągnięcie celów. Funkcje: mentora, moderatora, monitorującego, koordynatora, kierującego, realizatora, pośrednika, innowatora.

Teorie motywacyjne: wg treści (potrzeb człowieka – Maslow), wg procesu (wzorca zachowań – Adams), wg wzmocnienia (do świad. z przeszłości – Skinner)Instrumenty i reguły motywowania: za pomocą środków przymusu, perswazji, zachętyStyle kierowania: autokratyczny, demokratyczny, leseferystycznyDefinicje i funkcje kontroli kierowniczej: wg F.Fayola – sprawdzenie czy wszystko idzie zgodnie z przyjętym programem, wg S.R.Robbins’a i D.A.DeCenzo – proces monitorowania czynności, wg M.Lizee – ustalenie czy rezultaty działania są zgodne z celami, wg A.Webera – sprzężenie zwrotne nawiązujące do ostatniego etapu planowania. Funkcje: informacyjna, instruktażowa, pobudzająca, profilaktyczna.Cechy skutecznego systemu kontroli: dokładność, działanie na czas, oszczędność, elastycznośc, zrozumiałość, racjonalne kryteria, strategiczna lokalizacja, skupienie uwagi na wyjątkach, różnorodne kryteria, działania korygująceZarządzanie strategiczne – wg A.Ansoffa proces budowania org., dostosowania jej do pdst. Wymiarów, żeby uczynić przedsiębiorstwo skuteczniejszym. Cecha szczególna myslenia strategicznego – koncentracja na otoczeniu.