zarzadzanie, logistyka, szkoła, studia mat, zarzadzanie


  1. Scharakteryzuj otoczenie organizacji wpływające na podejmowanie decyzji?

Na podejmowanie decyzji wpływa otoczenie zewnętrzne do którego zaliczamy otoczenie zewn. ogólne gdzie znajduje się pięć wymiarów:

-wymiar ekonomiczny- ogólna kondycja i żywotność systemu gospodarczego, w którym działa organizacja.

-wymiar techniczny- znane i dostępne metody pozwalające przekształcić zasoby w produkty i usługi

-wymiar socjokulturowy- zwyczaje, nawyki i wartości oraz cechy

demograficzne społeczeństwa w którym funkcjonuje organizacja

-wymiar polityczny- uwarunkowania prawne, ogólne stosunki pomiędzy państwem i podmiotami gospodarczymi

-wymiar międzynarodowy- zakres w jakim organizacja uczestniczy w działalności gospodarczej w innych krajach lub pozostaje pod ich wpływem

Oraz otoczenie zewn. celowe obejmuje ono: konkurentów, klientów, dostawców, regulatorów, siłę roboczą, właścicieli, sojuszników strategicznych.

Na podejmowanie decyzji wpływa ma też otoczenie wewnętrzne składa się z warunków i sił wewnątrz organizacji. W skład otoczenia wewn. wchodzi zarząd, personel, kultura organizacyjna.

  1. Czym jest kultura organizacyjna i jaki ma wpływ na zarządzanie organizacją?

Kultura organizacyjna- Zbiór wierzeń, przekonań, szerzących się w firmie, dotyczących tego, jak prowadzić interesy, jak powinni zachowywać się pracownicy i jak powinni być traktowani. Kultura organizacyjna w sposób trwały wyznacza postępowanie członków organizacji wewnątrz jak i po za nią, umożliwia integrację uczestników organizacji, umożliwia ulepszenie środków

i przeformułowanie celów w razie potrzeby. wyznacza zasady władzy i kryteria statusu.

  1. W jaki sposób rozumiesz skuteczność menedżerską?

Skuteczność menedżerska polega na systematycznej pracy, na podejmowaniu niewielu decyzji, ale za to dobrze przemyślanych i o zasadniczym znaczeniu, zdolność zarządzania zarówno w warunkach normalnych jak i w nadzwyczajnych-kryzysowych, to też umiejętność motywowania, kontrolowania i nadzorowania współpracowników. Rozróżniamy 4 modele skuteczności:

podejście systemowo-zasobowe - koncentruje się na zakresie, w jakim organizacja może zapewnić sobie potrzebne zasoby

podejście celowe - koncentruje się na stopniu, w jakim organizacja osiąga swoje cele podejście od strony procesów wewnętrznych - koncentruje się na minimalizowaniu napięć, integrowaniu jednostek i organizacji, bezkonfliktowym i sprawnym wykonywaniu operacji

podejście od strony strategicznego elektoratu - koncentruje się na grupach zainteresowanych sukcesem organizacji

  1. Czym można zarządzać w organizacji?

Ludźmi, majątek rzeczowy - to maszyny, budynki, wyposażenie, środki transportu, urządzenia techniczne i inne środki długotrwałego użytkowania ( powyżej 1 roku ), zasoby finansowe- kapitał finansowy, który organizacja wykorzystuje do finansowania działań zarówno bieżących, jak i długoterminowych. Zasoby informacyjne - to wszelkiego rodzaju użyteczne dane potrzebne do skutecznego podejmowania decyzji.

  1. Czym różni się efektywność od skuteczności zarządzania?

Efektywność to rezultat podjętych działań, odnosi się zawsze do kosztów które trzeba było ponieść aby osiągnąć cel, a skuteczność to podejmowanie takich działań które przybliżają nas do osiągniecia określonego celu bez poniesienia kosztu.

  1. Wymień funkcje menedżerskie i krótko je scharakteryzuj?

Planowanie - wytyczanie realnych celów organizacji i określenie najlepszego sposobu ich osiągnięcia.

Organizowanie - Określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów, organizowanie przyczynia się do podniesienia sprawności pracy.

Monitorowanie i kontrolowanie- Obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia sposobu realizacji celów.

Kierowanie ludźmi- Motywowanie pracowników do pracy w interesie organizacji, sprawianie by członkowie współpracowali ze sobą, by identyfikowali się z misją organizacji.

  1. Dokonaj klasyfikacji szczeblowej i funkcyjnej menedżerów.

- najwyższego szczebla (zarząd: prezes, wiceprezes, dyrektor naczelny) kontrolują organizacje i reprezentują ją w kontaktach zewnętrznych, podejmują ważne decyzje dotyczące funkcjonowania organizacji oraz jej finansów.
- średniego szczebla (kierownicy zakładów, wydziałów, departamentów)odpowiadają za realizacje polityki i planów opracowanych na najwyższym szczeblu, nadzorują i koordynują działania menedżerów najniższego szczebla,
- kierownicy pierwszej linii (kierownicy komórek, działów, brygadziści) nadzorują i koordynują działania pracowników wykonawczych

  1. Wymień i opisz podstawowe umiejętności menedżerskie.

- techniczne - umiejętności niezbędne do wykonywania lub zrozumienia zadań związanych z daną organizacją, stosowaniem właściwej dla niej techniki i technologii;

- interpersonalne - Umiejętności nawiązywania kontaktu, rozumienia i motywowania zarówno jednostek, jak i grup.

koncepcyjne- zdolność abstrakcyjnego myślenia, rozpoznawania złożoności sytuacji i rozumienia relacji między jej elementami, umiejętność strategicznego myślenia i działania,

-diagnostyczno- analityczne- umiejętność analizowania i diagnozowania problemów w organizacji, badania ich symptomów i opracowania racjonalnych rozwiązań

  1. Na czym polega planowanie w organizacji?

Planowanie w organizacji oznacza proces ustalania celów i wybieranie najlepszych środków ich osiągania. Decyzje dotyczące przedsiębiorstwa podejmuje się na podstawie przemyślanych założeń i dokładnej wiedzy o rynku oraz dostępnych zasobach.

  1. Wymień i omów podstawowe zasady planowania.

Celowość- określenie celu, który jest możliwy do osiągniecia oraz uzyskanie pewności, że przy dostępnych środkach i określonych warunkach jest to możliwe. prymat nad pozostałymi funkcjami-określnie planu jest podstawą działania każdej organizacji bez tego nie ma dobrego organizowania, zarządzania zasobami ludzkimi i kontroli, kompletność- uwzględnienie wszystkich działań niezbędnych do realizacji określonego celu, skuteczność we wdrożeniu- osiągniecie celu przy minimum niepożądanych konsekwencji i przy wynikach przewyższających nakłady.

  1. Wymień etapy racjonalnego planowania.

Ustalanie celów - Identyfikacja problemów - poszukiwanie alternatywnych rozwiązań - ocenianie konsekwencji - dokonanie wyboru - wdrażanie planu - kontrola realizacji

  1. Zdefiniuj pojęcie strategii w przedsiębiorstwie.

Strategia to długofalowy plan działania organizacji. Dokument odniesienia dla wszystkich innych planów. Strategia przedsiębiorstwa obejmuje ogół jego działań oraz bierze pod uwagę środowisko wewnętrzne i zewnętrzne Najpowszechniejsze cele strategiczne organizacji:
- spełnienie oczekiwań klientów,
- maksymalizacja zysku
- wzrostu udziału w rynku,
- minimalizacja kosztów całkowitych wytwarzania

  1. Na czym polega proces zarzadzania strategicznego?

Polega na przejściu przez 3 etapy realizacji:

  1. Analiza strategiczna przedsiębiorstwa - określenie warunków funkcjonowania firmy w przyszłości oraz możliwości dostosowania się do nich.

  2. Planowanie strategiczne: poszukiwanie kompromisu między strategią atrakcyjną dla kadry menedżerskiej, a strategią możliwą do realizacji oraz sformułowanie planu strategicznego

  3. Zastosowanie strategii - decyzje na poziomie taktycznym i operacyjnym. Plany na niższych szczeblach zarządzania.

  1. Na czym polega technika SMART formułowania celów w przedsiębiorstwie?

Pomaga w określeniu celów, które według zasady SMART muszą być

-Proste- muszą być sformułowane jasno, wyczerpująco i łatwe do zrozumienia

-Mierzalne- cel powinno dać się zmierzyć, klasyfikować

-Osiągalne- możliwe do zrealizowania

-Realistyczne- cel musi być osiągalny, ambitny ale nie fikcyjny

-Określony w czasie- cel powinien mieć dokładnie określony horyzont czasowy w jakim zamierzamy go osiągnąć.

  1. Wymień i scharakteryzuj trzy podstawowe strategie konkurencji.

Strategia wiodącej pozycji kosztowej- zakłada osiągnięcie uprzywilejowanej pozycji kosztowej w stosunku do konkurentów i przyciągnięcie klientów niższą ceną produktu, bez obniżenia jakości wyrobu; przynosi wyższe zyski od przeciętnych, obrona przed dużymi nabywcami i dostawcami, firma skupiona na obniżaniu kosztów może nie dostrzegać potrzeby wprowadzania koniecznych zmian w zakresie marketingu, efekty częstej zmiany technicznej, poważne bariery wejścia na rynek,

Strategia zróżnicowania - polega na zróżnicowaniu wyrobu lub usługi firmy,

Strategia koncentracji -

  1. Na czym polega i jakie ma zastosowania analiza SWOT?

SWOT. Silne i słabe strony organizacji. Szanse i zagrożenia rynkowe. Podstawowa analiza strategiczna przedsiębiorstwa. Wybór strategii następuje poprzez korelację znaczeń poszczególnych czynników analizy wewnętrznej i otoczenia firmy.

Zastosowanie:

  1. Zdefiniuj przywództwo wybierając jedną z definicji. Co jest istotą przywództwa?

Przywództwo jest procesem jak i właściwością .Według najprostszej definicji o przywództwie można mówić wówczas, gdy dana osoba oddziałuje na zachowania innych wykorzystując do tego celu źródła swojej władzy . Istotą przywództwa jest wpływ na zachowanie pracowników, wytworzenie jakieś emocjonalnej relacji między przywódcą a pracownikami.

  1. Wskaż różnice pomiędzy kierownikiem a przywódcą?

Lider powinien umieć skoordynować i zintegrować wysiłki grupy wokół wspólnych celów. Poza fachowością i autorytetem formalnym dobry kierownik musi być liderem, ponieważ efekty pracy przywódcy są nieporównywalnie większe od tradycyjnego kierownika. Można zatem powiedzieć, że kierownik orientuje się na teraźniejszość i strukturę, przywódca na przyszłość i ludzi. Kierownik stabilizuje, utrzymuje obecny stan. Lider zmienia, tworzy nowe reguły gry, przewodzi członkom organizacji .

  1. Wymień i scharakteryzuj rodzaje władzy wykorzystywane przez menedżerów. Które z nich kształtują pozycje lidera?

Władza nagradzania - władza udzielania lub cofania nagród, takich jak podwyżki płac, premie, awanse, pochwały, wyrazy uznania i ciekawe zadania w pracy

Władza ekspercka - osobista władza przysługująca komuś z racji posiadanych informacji lub kompetencji.

Władza wymuszania - władza umożliwiająca wymuszenie stosowania się do wymagań przy użyciu zagrożenia psychicznego, emocjonalnego i fizycznego

Władza formalna - to władza wynikająca z podziału władzy w ramach organizacji formalnej gdzie przełożony dysponuje karami i nagrodami.

Władza dzielenia - władza opierająca się na możliwości rozdysponowania ograniczonych zasobów w ramach organizacji.

Pozycje lidera kształtuje władza ekspercka, formalna i nagradzania.

  1. W jaki sposób menedżerowie wykorzystują posiadana władzę?

Uprawomocnione żądanie - Może żądać wykonania swoich potrzeb, gdyż posiada formalną władzę nad podwładnymi. Racjonalna perswazja - Może stosować racjonalną perswazję, przekonując podwładnych , że zastosowanie się do jego polecenia jest w ich interesie. Zniekształcanie informacji - może manipulować informacjami, zniekształcać je, czyli w pewnym sensie oszukiwać podwładnych (np. pytać ich o opinię w jakiejś sprawie, ale nie wykorzystywać tego). Przymus - może stosować przymus, grożąc karami. Instrumentalne zachowanie - może oddziaływać na podwładnych instrumentalnie za pomocą będących w jego dyspozycji środków służących do motywowania (premie, pochwały). Osobiste utożsamianie się - może samemu „dawać dobry przykład” , czyli utożsamiać się z podwładnymi. Inspirujący apel - może stosować tzw. „ inspirujący apel” , odwoływać się do wyraźnych ideałów lub wartości (np. odwoływać się do lojalności podwładnych)

  1. Krótko scharakteryzuj cztery podstawowe style przywództwa według badań z Michigan?

Towarzyski: przywiązuje większe znaczenie do stosunków w zespole niż do realizacji zadań

Zintegrowany: w równym stopniu nastawiony na realizacje zadań jak i na współpracę

Separujący się: w niewielkim stopniu nastawiony na zadania i na ludzi

Oddany: poświęca się zadaniom stojącym przed nim i jego zespołem.

  1. Na czym polega sytuacyjne podejście do przywództwa i jakie czynniki kształtują korzystność sytuacji?

Celem teorii sytuacyjnej jest: rozpoznanie kluczowych czynników sytuacyjnych, określenie sposobu ich wzajemnego oddziaływania dla wskazania właściwego zachowania przywódczego. Determinanty korzystności sytuacji : stosunki pomiędzy przywódcą a członkami grup, struktura zadań ,władcza pozycja, stopień korzystności sytuacji definiuje określony styl przywództwa.

Podstawowe formy zachowań przywódczych:

Badania w uniwersytecie stanu Michigan

Zachowanie przywódcze skoncentrowane za zadaniach - zachowania przywódców, którzy zwracają baczną uwagę na pracę i procedury robocze związane z roboczym stanowiskiem.

Zachowania przywódcze skoncentrowane na pracownikach - zachowanie przywódców, którzy pracują nad stworzeniem spójnych zespołów roboczych i dbają o zadowolenie pracowników.

Badania w uniwersytecie stanu Ohio

Zachowanie inicjujące strukturę - zachowanie przywódców, którzy definiują rolę przywódcy i podwładnego w ten sposób, że każdy wie, czego się od niego oczekuje, ustalają formalne linie komunikacji i określają sposób wykonywania zadań.

Zachowanie mające wzgląd na innych - zachowanie przywódców, którzy wykazują troskę o podwładnych oraz starają się stworzyć ciepłą, przyjazną i wspomagającą ludzi atmosferę.

Rola przywódcy w firmie

•Przywódca ma świadomość znaczenia pracy podległej mu grupy pracowników

•Przywódca myśli w sposób systemowy

•Przywódca, stara się stworzyć optymalne warunki pracy,

•Przywódca nieustannie uczy się,

•Przywódca doradza, uczy i współuczestniczy w rozwiązywaniu problemów.

•Przywódca wspólnie z podwładnymi identyfikuje błędy systemowe i stara się je poprawić.

•Przywódca stara się tworzyć atmosferę zaufania,

•Przywódca posiada umiejętność słuchania swoich podwładnych

•Przywódca umożliwia pracownikom wykonywanie ich zadań.

Cechy przywódcze

fachowość, wiedza, kompetencje, nieustanne ich pogłębianie i umiejętność ich wykorzystania w praktyce, entuzjazm, inspiracja i inicjatywa, kreatywność i pewność siebie, szacunek i zrozumienie dla drugiego człowieka, kultura osobista i zachowania etyczne, wiarygodność, umiejętność komunikowania się, słuchania, uczenia się i doradzania, umiejętność współpracy, łagodzenia i rozwiązywania konfliktów.

Zarządzanie procesowe - jest całością ciągłych i usystematyzowanych działań dotyczących planowania i monitorowania wykonania danego procesu w organizacji (przedsiębiorstwie), tak, aby w pełni zrealizować jej cele. Proces to ciąg operacji uporządkowanych ze względu na cel i wymagania. Istotą zarządzania procesowego jest: konieczność zdefiniowania wielkości wejściowych i wyjściowych, możliwość sterowania procesem, zależność od wyników posiadających i nieposiadających wpływu na proces.

Menedżer zorientowany na procesy będzie szczególnie zwracał uwagę na:

Dyscyplinę i rozwój umiejętności podwładnych, Uczestnictwo i zaangażowanie podwładnych, Morale pracowników i komunikację, Zarządzanie czasem podwładnych.

Co to jest przepływ wartości? To wszystkie działania wymagane do zaprojektowania, wyprodukowania zamówienia i dostarczenia określonego produktu, od pomysłu do wypuszczenia na rynek i od zamówienia materiału do dostawy produktu do rąk klienta.

Mapowanie strumieni wartości.

Narzędzie stosowanie przez menedżerów lean do analizy przedsiębiorstwa tym przede wszystkim do określenia głównych przepływów wartości dla klienta

Nawet jeśli wydaje się, że wszystkie obszary przedsiębiorstwa pracują bez zarzutu, to mapowanie strumieni wartości pomoże wskazać ewentualne nieciągłości, zakłócenia w przepływie informacji i materiałów.

Mapa strumieni wartości podpowie nam:

-jak wyglądają procesy przepływu materiału i informacji

-jakie są relacje między przepływami fizycznymi, a przepływami informacji,

-jakie problemy występują w przepływie informacji i przepływach fizycznych,

-ile czasu potrzeba na to, by przeprowadzić wyrób przez cały właściwy mu proces,

-ile z tego czasu wyrób jest faktycznie przetwarzany, a ile to czas przeznaczony na operacje i zabiegi, za które klient nie chce płacić i w rezultacie ich koszty ponosi firma

Organizacja, która podjęła decyzję o wdrożeniu systemu zarządzania jakością powinna w odniesieniu do zarządzania procesowego:

-zidentyfikować procesy z punktu widzenia ich przydatności w systemie zarządzania jakością i zastosowania w organizacji, rozważając możliwość wyłączenia wymagań, które nie mogą zostać spełnione, ze względu na charakter organizacji i specyfikę wyrobu,

-określić następstwo zidentyfikowanych procesów i ich wzajemne oddziaływania (utworzenie mapy procesów).

-określić kryteria i metody, jakie są niezbędne, aby zapewnić skuteczność przebiegu procesów i skuteczność ich nadzorowania,

-zapewnić, aby zasoby i informacje niezbędne do wspomagania przebiegu procesów i do ich monitorowania były dostępne,

-prowadzić monitorowanie, dokonywać pomiarów i analiz procesów,

-wdrażać działania, które prowadzą do osiągnięcia zaplanowanych wyników i są niezbędne do doskonalenia tych procesów.

Karta procesu powinna zawierać:

Przedmiot i zakres procesu

Klienci i ich wymagania

Właściciel procesu

Cele procesu

Struktura procesu

Dane wejściowe do procesu

Schemat przebiegu procesu

Dane wyjściowe z procesu

Mierniki realizacji celów procesu

Typologia procesów:

ogólne procesy podstawowe (produkcja, dystrybucja),

ogólne procesy wspierające (rekrutacja, szkolenia),

ogólne procesy zarządzania (formułowanie celów i priorytetów, alokacja zasobów).

Kontrola to wszelkiego typu metody regulacji działań organizacji w taki sposób ab ułatwić osiąganie jej celów.

Obszary kontroli -Kontrolowanie w organizacji może się koncentrować na dowolnym obszarze, z reguły wykorzystuje się jednak dwa podejścia: koncentracja na zasobach (finansowych, rzeczowych, ludzkich, informacyjnych), koncentracja na szczeblu (kontrola strategiczna: realizacja strategii, czy osiągamy cel?, kontrola organizacyjna: ogólne działania firmy we wszystkich aspektach , kontrola operacyjna: na jednym lub kilku obszarach produkcyjnych).

Znaczenie kontroli -Pomaga organizacji przystosować się do zmiennych warunków. Ogranicza możliwość nakładania się błędów. Pomaga rozwiązywać sytuacje skomplikowane. Pomaga minimalizować koszty.

Samokontrola - To obserwowanie, kontrolowanie własnej pracy lub postępowania. Samokontrola stanowi jeden z podstawowych czynników kontroli jakości i produkcji, a także ważny czynnik motywacji . Samokontrola odpowiada potrzebom pracownika w zakresie samodzielności i współodpowiedzialności. Oddziałuje ona motywacyjnie i ma coraz większe znaczenie w szczególności w odniesieniu do pracowników wykwalifikowanych i zaangażowanych.

Powiązanie planowania i kontrolowania.

Funkcjonowanie organizacji polega na ciągłym przechodzeniu od planowania do kontrolowania. Organizowanie i przewodzenie pozwalają organizacji wykonać właściwie określone zadania. Menedżer wykorzystuje system kontrolny do obserwowania postępu wykonania planu .

Etapy kontroli:

1.Ustalenie norm - Powinny być wyprowadzone z celów organizacji i logicznie z nich wynikać. Powinny być formułowane w mierzalnych kategoriach.

2.Mierzenie wyników- Wynik odnosi się do tych działań, które są przedmiotem kontroli. Mierzenie wyników w większości organizacji jest czynnością stałą i powtarzalną. Mierzenie wyników nie zawsze jest łatwym zadaniem

3.Porównanie wyników z normami- Wynik może być równy ustalonej normie, może też być od niej wyższy lub niższy. Kierownictwo musi zdecydować o dopuszczalnym odchyleniu od normy i dopiero potem podejmować działania korygujące. Przy porównywaniu wyników należy również uwzględnić czynniki sytuacyjne i inne okoliczności, które usprawiedliwią niewykonanie norm. Jednym z kardynalnych błędów jest ocena i podejmowanie decyzji oparta jedynie na prostym zestawieniu normy i wyniku.

4.Ocena wyników działania - Ocena ta opiera się na diagnostycznych i analitycznych umiejętnościach menedżera. Po dokonaniu oceny podejmowane jest z reguły jedno z trzech działań: utrzymanie status quo, działanie korygujące, zmiana norm

Formy kontroli organizacyjnej- Kontrola wstępna - weryfikacja potrzebnych zasobów do wykonania pracy. Kontrola równoległa - kontrola próbkowania, wyrywkowa, co możemy poprawić. Kontrola końcowa - gotowy produkt, nie ma możliwości poprawy, jedyne co możemy zrobić to nie wypuszczać go na rynek gdy jest wadliwy. Większość organizacji stosuje jednak wielorakie systemy kontroli zawierające wszystkie jej formy . Kontrola biurokratyczna i angażująca pracowników.

Kontrola strategiczna - Realizacja strategii wymaga określonej struktury firmy, przywództwa, technologii, zasobów ludzkich, systemów informacyjnych i kontrolnych. Stąd kontrola strategiczna powinna być skoncentrowana na tych obszarach.

Przezwyciężanie oporu wobec kontroli.

Stworzenie skutecznego i wiarygodnego systemu kontroli. Pobudzanie współuczestnictwa. Wykorzystanie zarządzania przez cele. Wykorzystywanie zapisów kontrolnych i bilansów.

Skuteczność systemu kontrolnego

Powinien być zintegrowany z planowaniem. Powinien być elastyczny. Dokładność wykorzystywanych informacji. Musi dostarczać aktualnych informacji. Powinien dostarczać informacji możliwie obiektywnych

Opór wobec kontroli

Nadmiernie rozbudowany system kontrolny. Niewłaściwa koncentracja, system kontroli może zbyt silnie skupiać swoja uwagę na miernikach nie pozostawiając miejsca na analizę i interpretację. Nagradzanie nieefektywności. Odpowiedzialność za wyniki



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
projekt 1, logistyka, szkoła, studia mat, zarzadzanie produkcja i slugami
projekt zarzadzanie, logistyka, szkoła, studia mat
Umowy- wybrane zagadnienia, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
Wiedza o panstwie i prawie - zakres tematyki na zaliczenie wykladow, logistyka, szkoła, studia mat,
Egzamin ECDL wersja ogólnodostępna 2.4, logistyka, szkoła, studia mat
Wiecza o panstwie i prawie - wyklad cz III, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
Wiedza o panstwie i prawie - wyklad cz II, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
Wiedza o panstwie i prawie - wyklad I, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
Syllabus - 1 ILZ, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
Wiedza o panstwie i prawie cz IV, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
Podstawowe pojecia z nauki prawa4, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
wopip, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
Podmioty stsosunku prawnego, logistyka, szkoła, studia mat, prawo
ZARZĄDZENIE Nr 83 Prezesa Rady Ministrów z dnia 9 listopada 2000r, szkoła & studia

więcej podobnych podstron