T. ISTOTA MARKETINGU

MARKETING - są to wszelkie działania przedsiębiorstwa podporządkowane życzeniom klientów

/ KONCEPCJA MARKETINGU MIX

Marketing mix to kombinacja 4 podstawowych elementów marketingu :

- produktu

- ceny

- dystrybucji

- promocji

Strategia produktu dotyczy kształtowania takich elementów jak:

- jakość produktów

- asortyment

- opakowanie

- dodatkowe usługi

Strategia cen dotyczy:

- poziomu cen

- zmienności kredytów

- rabatów

Promocja dotyczy:

- bezpłatnych próbek

- sponsoringu

T. SEGMENTACJA RYNKU

SEGMENTACJA RYNKU- jest to proces wyodrębniania (grupowania) jednorodnych grup konsumentów czyli takich którzy mają podobne cechy lub zainteresowania

/ WYRÓŻNIA SIĘ NASTĘPÓJĄCE KRYTERIA SEGMENTACJI RYNKU

- kryterium geograficzne które dzieli konsumentów ze względu na miejsce ich zamieszkania np. miasto, wieś

- kryterium demograficzne które dzieli konsumentów ze względu na wiek, wykształcenie, wykonywany zawód

- kryterium społeczne które dzieli konsumentów ze względu na pochodzenie społeczne, styl życia

T. ISTOTA I FUNKCJA MARKETINGU

MARKETING - obejmuje działania rozpoczynające się i kończące się na kliencie, ustalając i zaspokajając jego potrzeby

Istota marketingu sprowadza się do:

- podporządkowania wszystkich działań w sferze produkcji i obrotu towarowego życzeniom finalnego nabywcy

- pobudzania i rozwijania jego potrzeb

- FUNKCJE GROMADZENIA INFORMACJII RYNKOWEJ

Podejmowanie decyzji w systemie marketingu odbywa się zwykle w warunkach niepewności. Fakt istnienia niepewności zmusza do tworzenia odpowiednich podstaw decyzyjnych, aby w miarę możliwości zmniejszyć ryzyko płynące z tego, że rynek jest kategorią dynamiczna kształtowaną przez wiele zmiennych. Punktem wyjścia są działania obejmujące gromadzenie danych i ich analizę. Istnieje obecnie w marketingu zasada sprzężenia zwrotnego - pozwala jednocześnie określić związki między nakładami poniesionymi przez przedsiębiorstwa na gromadzenie danych a efektami uzyskanymi przez firmę.

- FUNKCJE W DZIEDZINIE OBROTU TOWAROWEGO

Funkcje te są związane z obsługą procesu kupna- sprzedaży, przesuwaniem dóbr od instytucji(pośredników) z tym związanych. Niezależnie od tego , czy funkcja zakupu jest wykonana przez producenta, hurtownika, detalistę czy konsumenta, jej realizacja wiąże się zawsze z wieloma czynnościami . To z kolei zmusza do określenia odpowiedniej polityki i sposobów postępowania, takich jak ustalenie potrzeb, wybór źródeł zakupu, uzgodnienie cen i formalnych warunków dostaw. Sama czynność zakupu rozpoczyna się od określenia przez nabywcę ilości, struktury i jakości nabywanych towarów i usług. Gdy sprzedawcy prowadzą odpowiednią działalność informacyjną i stymulującą popyt, ułatwia to nabywcy dokonanie odpowiedniego wyboru spośród oferowanych towarów. Zazwyczaj przy zakupie są pomocne różne katalogi, próbki, czy różne formy degustacji ( art. Spożywcze)

- FUNKCJE W DZIEDZINIE ZARZĄDZANIA

Przedsiębiorstwo realizując w sposób konsekwentny koncepcje zarządzania marketingowego, nie tylko zaspokajają potrzeby nabywców, lecz także osiągają własne korzyści. Przy podejmowaniu decyzji niezbędna jest konfrontacja celów z warunkami materialnymi przedsiębiorstwa i jego potencjałem. Wchodzą tu w rachubę głównie możliwości finansowe, kwalifikacje kadry i jej zdolności do osiągania celów przedsiębiorstwa, a zwłaszcza umiejętności kreowania nowych produktów w zaplanowanym horyzoncie czasowym

- FUNKCJE SPOŁECZNE

Wysoką rangę w marketingu uzyskały różne badania oparte na osiągnięciach nauk społecznych, dotyczące np. Współpracy przedsiębiorstwa z otoczeniem ( zwłaszcza z konsumentami), stosunków międzyludzkich czy wreszcie tego , jak w oczach klientów - odbiorców uzyskać odpowiednie wyobrażenie o działalności firmy, pożądane z punktu widzenia jej interesów. Dla przedsiębiorstw ważna jest reakcja potencjalnych odbiorców na różne rodzaje reklamy - stopień zaufania do treści zawartych w reklamie. Zarzuca się marketingowi manipulacje podświadomością obywateli

- FUNKCJE NAUKOWE

W praktyce działalności marketingowej uwzględnia się wiele aspektów: ekonomiczny, organizacyjny, techniczny, socjologiczny, psychologiczny i inne. Marketing odznacza się podejściem wielo - i interdyscyplinarnym, co stanowi jego największą siłę i jednocześnie daje podstawę do tworzenia nowej dyscypliny naukowej, spożytkowującej osiągnięcia innych dyscyplin do wypierania procesów decyzyjnych przedsiębiorstwa.

/ FUNKCJE MARKETINGU

Obszar działań marketingowych można podzielić na 3 zakresy funkcjonalne :

• FUNKCJE PRZYGOTOWAWCZE
  - gromadzenia informacji rynkowej
  - badania rynku
  - planowanie produktu i programu asortymentowego
  - kalkulacja i stanowienie cen
  - organizowanie systemu dystrybucji
  - planowanie działań promocyjnych

• FUNKCJE WYKONAWCZE
  - reklama
  - aktywizacja sprzedaży
  - bezpośrednia obsługa klientów ( informacje, negocjacje, zawieranie umów, sprzedaż, wynajem, reklamacje klientów itp.)
  - ekspedycja towarów
  - transport i spedycja
  - gospodarka zapasami i wybór gotowych ( towarów)

• FUNKCJE WSPOMAGAJĄCE
  finansowanie ( kredytowanie dystrybutorów, sprzedaży ratalnej, leasingu itp.) partycypacji w ryzyku i ubezpieczenie od jej skutków.

/ POJĘCIE I ROLA SEGMENTACJII RYNKU

SEGMENTACJA RYNKU - to jego podział według określonych kryteriów, które wyznaczają firmie obszar ekspansji, oraz stanowią punkt odniesienia w formułowaniu strategii marketingowej.

Segmentacje rynku można rozpatrywać:
segmentacja rynku jest to strategia polegająca na dostosowaniu działań marketingowych do cech i potrzeb jednorodnych grup nabywców, wyodrębnionych z całości rynku. Segmentacja odnosi się do marketingu określonego produktu , lub grupy produktów.

Segmentacją rynku nazywamy podział danego rynku na względnie jednorodne grupy konsumentów , różniące się między sobą reakcjami na dany produkt inne instrumenty oddziaływania na rynek. Segmentacja ułatwia poznanie cech i zrozumienie reakcji potencjalnych nabywców

/ KRYTERIA OPISUJĄCE CECHY NABYWCÓW

• GEOGRAFICZNE - SEGMENTACJA GEOGRAFICZNA
  wymaga podziału rynku na różne jednostki geograficzne, takie jak państwa, stany, regiony, okręgi administracyjne, miasta i ich dzielnice. Przedsiębiorstwo może zdecydować się na działania na jednym lub kilku obszarach geograficznych , albo działać we wszystkich, uwzględniając w tym lokalne zróżnicowanie preferencji.
  Do tego kryterium zalicza się:
  - miejsce zamieszkania np. miasto przedmieście, wieś
  - klimat
  - typografia ??
  - wielkość miasta ( ilość mieszkańców)
  - gleba
  - ustrój polityczny

• DEMOGRAFICZNE PRZY SEGMENTACJII DEMOGRAFICZNEJ
  dokonuje się podziału rynku na grupy na podstawie następujących zmiennych demograficznych: wieku, płci, liczby członków rodziny, cykl życia rodziny, dochodu, zawodu, wykształcenia, Religi, rasy i narodowości. Zmienne demograficzne są najbardziej popularną podstawą wyróżniania grup konsumenckich, gdyż potrzeby, preferencji i intensywności użytkowania dóbr są w dużym stopniu z nim związane.
  Do tego kryterium zalicza się:
  - wiek
  - płeć
  - pochodzenie
  - wykształcenie

• EKONOMICZNE
  - zawód
  - dochód gospodarstwa domowego
  - źródła dochodów
  - majątek

• SPOŁECZNE
  - klasa społeczna
  - grupa odniesienia
  - styl życia

T. KANAŁY DYSTRYBUCJI

DYSTRYBUCJA - dotyczy czynności związanych z przemieszczaniem produktów od wytwórcy do ostatecznego nabywcy. Wszystkie podmioty uczestniczące pośrednio lub bezpośrednio w procesie dystrybucji tworzą kanały dystrybucji. Kanały te składają się z pewnej liczby ogniw pełniących określone zadania. Jest to łańcuch instytucji za pośrednictwem których dokonywany jest przepływ towarów, zapłata za towar, prowadzona jest promocja i negocjacje.

/ RODZAJE KANAŁÓW DYSTRYBUCJII

Wyróżnia się następujący podział kanałów dystrybucji:

• Według liczby podmiotów uczestniczących w pokonywaniu przez produkt drogi od producenta do konsumenta
  - kanały bezpośrednie to takie w których nie występują pośrednicy
  - kanały pośrednie to takie w których występują pośrednicy np. punkt skupu, hurtownia, sklep, giełda
  
  W związku z tym że występuje zróżnicowana liczba pośredników w kanałach dystrybucji dzieli się je na kanały:
  - krótkie występuje jeden pośrednik
  - długie kanały o dużej liczbie pośredników ( hurtownicyagencidystrybutorzydetaliści)

• WEDŁUG LICZBY PODMIOTÓW UCZESTNICZĄCYCH W POSZCZEGÓLNYCH ETAPACH DYSTRYBUCJI PRODUKTU
  - kanały wąskie mają niewielką liczbę pośredników na każdym ze szczebli
  - kanały szerokie występują wtedy gdy na poszczególnych etapach dystrybucji określonego produktu występuje duża liczba podmiotów

/ WSPÓŁPRACA W KANAŁACH DYSTRYBUCJI OPARTA NA FRANCHISINGU

FRANCHISING- jest to umowa dotycząca współpracy między niezależnymi podmiotami w obszarze dystrybucji produktów

---