Promocja- jest to zespół środków za pomocą których przed informuje o firmie oraz cechach produktu przekonuje do zakupu. Instrumenty promocji: a)reklama- jest płatną formą przedstawiania i popierania towaru i usług, idei, b) sprzedaż osobista- promowanie oferty firmy podczas bezpośredniej rozmowy sprzedawcy z nadawca w celu doprowadzenia transakcji. c) promocja sprzedaży to zespół środków mających na celu zwiększenie atrakcyjności produktu. d) public relations- działania mające na celu utrzymanie najlepszej reklamy firmy. e) sponsoring- finansowe lub rzeczowe wspieranie różnych organizacji w zamian za eksponowanie znaku lub nazwy firmy. Funkcje promocji: # funkcja informacyjna, # funkcja wybierania sprzedaży ( #funkcja nakładająca, #funkcja przypominająca) # funkcja edukacyjna, # funkcja konkurencyjna. Etapy programu promocji: określenie odbiorców promocji i motywów zakupy> ustalenie celów promocji > określenie budżetu promocji ( to dzieli się na ) ustalenie treści promocji i wybór kanałów promocji> ocena promocji Reklamę można klasyfikować : ze względu na cel, podmiot oraz stosowane media na podstawie celu wyróżniamy: + reklamę informacyjną (pionierską) jej celem jest informowanie o celach produktu i właściwościach, zastosowaniu, terminach i miejscach sprzedaży, cenach. +reklamę nakładającą(konkurencyjną) jej celem jest przekonanie nabywców aby zaakceptowali ofertę firmy poprzez ukazanie jej atutów w porównaniu z konkurencją. +reklamę przypominającą ( utrwalającą) jej celem jest przypominanie nabywcom walorów produktów już znanych i kupowanych. Ze względu na podmiot reklamy można wyróżnić: # reklamę firmy która promuje nazwę i znak dzięki temu zwiększa się stopień znajomości firmy, # reklamy produktu która promuje produkt i jest ukierunkowana na wspieranie jego sprzedaży. Powiązanie celów reklamy z podstawowymi jej rodzajami Reklama pionierska +cel: informować, reklama produktu: wprowadzić nowy produkt, wyjaśnić jak produkt działa, zasugerować zastosowanie produktu, zapowiedzieć zmiany ceny, wyjaśnić usprawnienia produktu. reklama firmy: zbudować wizerunek firmy, sprostować informacje o sobie, zapowiedzieć zmiany misji firm. Reklama konkurencyjna + cel: przekonywać, reklama produktu: budować preferencje marki, nakłaniać nabywców do natychmiastowego zakupu, przekonywać pośredników, przyciągać nabywców innych marek, reklama firmy: budować lojalność nabywców, wykazywać przewagę firmy nad rywalami, Reklama przypominająca +cel: przypominać reklama produktu: utrzymywać dominację marki, przypominać historię produktu, podkreślać korzyści z danej marki, reklama firmy:przypominać zasługi firmy, wspominać historię firmy. Medium reklamy- jest to sposób w jaki reklama ma docierać do odbiorcy. Wśród mediów reklamowych wyróżniamy: telewizje, radio, pracę codzienną, czasopisma, publikacje media zewnętrzne internet, kino itp. Środki reklamy- to grupa jednostek która tworzy medium np.: środki reklamy w ramach medium telewizyjnego są poszczególne kanały telewizyjne W ramach każdego środka reklamy wyróżnia się nośniki reklamy, formy przekazywania informacji. Przykładem nośników są programy, ogłoszenia, plakaty, ulotki. Struktura mediów, środków i nośników reklamy: -telewizja: środki reklamy: kanały publiczne ogólnopolskie, publiczne regionalne, komercyjne ogólnopolskie, komercyjne regionalne. nośnik reklamy: programy reklamowe, plansze reklamowe, spoty -radio: środki reklamy:stacje publiczne ogólnopolskie, publiczne regionalne, stacje komercyjne ogólnopolskie, komercyjne regionalne. nośniki reklamy:quizy i konkursy, audycje i rozmowy reklamowe, spoty reklamowe, piosenki reklamowe (jingle) -prasa codzienna: środki reklamy:tytuły ogólnopolskie, regionalne. nośnik reklamy:ogłoszenia drobne, modułowe, formy nietypowe(wrzutki,wklejki) -czasopisma: środki reklamy: ukazujące się w różnych częstotliwościach, o różnym zasięgu geograficznym, nośniki reklamy: ogłoszenia drobne, modułowe formy nietypowe.