W A R U N K I U C Z E S T N I C T W A
W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH „POZNAŃSKI TRAVEL” BIURO TURYSTYCZNE
NR REJ. KONCESJI 0811
„Poznański Travel” Biuro Turystyczne, zwane dalej Organizatorem, stawia sobie za cel zapewnienie Uczestnikom optymalnych warunków wypoczynku.
I ZAWARCIE UMOWY
1. Przed zawarciem umowy Uczestnik winien zapoznać się z niniejszymi warunkami uczestnictwa, opisem obiektu, programem imprezy i jej ceną stanowiącymi integralną część umowy.
2. Zawarcie umowy następuje z chwilą podpisania Zgłoszenia - Umowy przez Uczestnika lub osobę przez niego upoważnioną oraz przedstawiciela Organizatora. Zgłoszenie udziału w imprezie dokonane przez osobę niepełnoletnią winno być potwierdzone przez jej prawnego opiekuna. Zamówienie zbiorowe podpisują osoby do tego upoważnione.
3. Przy zawarciu umowy Uczestnik zobowiązuje się do wpłaty na rzecz Organizatora 25% zaliczki.
4. Uczestnik uzupełnia wpłatę do pełnej ceny imprezy najpóźniej na 30 dni przed jej rozpoczęciem, chyba że umowa wyraźnie przewiduje inaczej.
5. Niedokonanie wpłaty należności w ustalonym terminie za imprezę może być przyczyną rozwiązania umowy przez Organizatora.
6. Przy zawieraniu umowy grupowej obowiązują terminy wpłat ustalone indywidualnie.
7. Przy zawieraniu Umowy Organizator określa rodzaj dokumentów niezbędnych do realizacji wyjazdu oraz termin ich okazania lub dostarczenia. Brak takich dokumentów jest równoznaczny z rezygnacją. Uczestnik ma obowiązek poinformowania Biura o zmianie nazwiska, adresu, paszportu. Informacje te muszą być przekazane do Organizatora w takim terminie przed datą rozpoczęcia imprezy, by możliwe było załatwienie niezbędnych formalności.
8. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany ceny imprezy w przypadku udokumentowanego wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych albo wzrostu kursów walut. W okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy cena ustalona w umowie nie może być podwyższona. Po otrzymaniu od Organizatora pisemnego zawiadomienia o podwyższeniu ceny imprezy, klient obowiązany jest niezwłocznie powiadomić Organizatora, czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy czy też odstępuje od niej za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
9. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych, działania siły wyższej, itp.). Uczestnik otrzymuje z tego tytułu zwrot pełnej wpłaty.
10. Biuro zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z powodu braku wymaganego minimum uczestników (80% planowanej ilości) i gwarantuje powiadomienie o tym Uczestnika nie później, niż na 14 dni przed datą imprezy. Uczestnikowi przysługuje wtedy zwrot pełnej wpłaty.
11. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania dojazdu antenowego z danej trasy lub miasta na terenie Polski na 4 dni przed datą rozpoczęcia imprezy ze wskazaniem alternatywnego połączenia.
II REZYGNACJA Z IMPREZY
1. Uczestnik ma prawo zrezygnowania z udziału w imprezie w każdym czasie, składając pisemne oświadczenie.
Za datę rezygnacji z imprezy przyjmuje się:
dzień jej wpływu do Organizatora,
dzień niewykonania przez Uczestnika czynności określonych umową,
dzień rozpoczęcia imprezy, jeżeli Uczestnik nie weźmie w niej udziału.
2.Uczestnik może zrezygnować z imprezy ze względu na zmiany następujących warunków umowy: cena, termin, miejscowość, standard zakwaterowania, środek transportu. Rezygnacja z tych przyczyn może nastąpić w ciągu 3 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie warunków.
3.W przypadku rezygnacji z imprezy przez Uczestnika z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora takich jak np.:
- odmowa wydania paszportu lub wizy, brak dokumentów
uprawniających do przekroczenia granic,
- niedotrzymanie przez Uczestnika określonych w umowie terminów,
- nieprzybycie na zbiórkę (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu),
- nie zgłoszenie się do pilota (rezydenta) Organizatora lub w miejscu realizacji świadczeń przy imprezach z własnym dojazdem
- choroba i inne przypadki losowe,
- uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne,
każdego Uczestnika rezygnującego z imprezy obciążają następujące koszty:
(PT100101)
a. przy rezygnacji powyżej 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy nie potrąca się żadnych opłat,
b. przy rezygnacji w okresie 29-21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, potrąca się rzeczywiste koszty poniesione przez Organizatora imprezy, nie więcej niż 30% ceny imprezy,
c. przy rezygnacji w okresie 20-14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, potrąca się rzeczywiste koszty poniesione przez Organizatora, nie więcej niż 50% ceny imprezy,
d. przy rezygnacji w okresie krótszym niż 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, potrąca się rzeczywiste koszty imprezy poniesione przez Organizatora, nie więcej jednak niż 90% ceny imprezy,
e. w szczególnych przypadkach koszty rezygnacji mogą być inne i będą zawarte w załączniku do umowy,
f. Organizator przy zachowaniu należytej staranności podejmie działania zmierzające do ograniczenia kosztów rzeczywistych i strat związanych z rezygnacją uczestnika z udziału w imprezie, a tym samym do zmniejszenia kosztów rezygnacji w stosunku do opłat określonych w rozdziale II pkt.3 b - e z uwzględnieniem indywidualnych okoliczności danego przypadku.
4. W przypadku umowy grupowej warunki rezygnacji ustalane są indywidualnie
5. Odstępując od umowy, Uczestnik ma prawo wskazać na swoje miejsce osobę spełniającą warunki udziału w imprezie. W tym przypadku Uczestnik nie ponosi kosztów związanych ze zmianą.
6. Organizator rekomenduje uczestnikom dokonanie ubezpieczenia kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej.
III REALIZACJA UMOWY
1. Uczestnik imprezy zobowiązany jest do posiadania obowiązujących dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy.
2. Organizator odpowiada za prawidłowy, zgodny z programem przebieg imprezy.
3. W przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy stanem faktycznym a ofertą uczestnik ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie wykonawcę usługi oraz przedstawiciela Organizatora (pilota, rezydenta lub wychowawcę) w celu umożliwienia im naprawienia wady.
4. Uczestnicy odpowiadają za wyrządzone przez siebie szkody. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, jeżeli jest ono spowodowane wyłącznie: działaniem lub zaniechaniem Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w umowie, jeśli działań tych nie można było przewidzieć albo siłą wyższą.
IV UBEZPIECZENIA
1. Podpisując "Umowę-Zgłoszenie" Uczestnik deklaruje, iż stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie
2.W ramach ceny imprezy grupowej Organizator zapewnia Uczestnikowi ochronę ubezpieczeniową TUiR S.A. WARTA Oddział Dolnośląski od NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków) do kwoty 5.000 PLN i KL (kosztów leczenia) do kwoty 10.000 EURO.
2. Uczestnicy imprez z własnym dojazdem mają obowiązek ubezpieczenia się we własnym zakresie. Wykupienie ubezpieczenia jest podstawą wydania voucheru - skierowania na pobyt.
3. „Poznański Travel” Biuro Turystyczne zgodnie z ustawą o usługach turystycznych posiada umowę o udzielenie gwarancji ubezpieczeniowej turystycznej (umowa M 178006 zawarta z SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.) potwierdzającą gwarancje na pokrycie kosztów powrotu do kraju klientów w wypadku, gdy Organizator wbrew obowiązkowi nie zapewni tego powrotu oraz kwoty niezbędnej na pokrycie zwrotu wpłat wniesionych przez klientów w razie niewykonania zobowiązań umownch przez Organizatora. Beneficjentem polisy jest Marszałek Województwa Dolnośląskiego.
V REKLAMACJE
1.Organizator przyjmuje reklamacje w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ilości lub jakości świadczeń stanowi pisemna reklamacja.
2. Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji i udzielenia Uczestnikowi pisemnej odpowiedzi w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.
3. Podstawą reklamacji Uczestników nie mogą być zdarzenia i okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności i przy zachowaniu należytej staranności nie mógł ich przewidzieć (np.postoje na granicach, czynności celne, warunki atmosferyczne). Organizator gwarantuje Uczestnikom, którym reklamacje uznane zostaną za uzasadnione dokonanie zwrotu części lub całości świadczenia w ciągu 30 dni od daty uznania reklamacji.
4. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy podlegają rozstrzygnięciu przez krajowy Sąd Rejonowy, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych.
„Poznański Travel” Biuro Turystyczne