TEST A
1. Kosztami nie związanymi z wielkością produkcji (ilością świadczonych usług) są:
a) koszty zmienne
b) koszty stałe
c) koszty całkowite
d) żadne z powyższych
2. Ile występuje etapów marketingowego procesu badawczego:
a) 6 b) 8 c) 7 d) 5
3. Zmienną wykorzystywaną przy podejściu behawioralnym segmentu rynku jest:
a) lojalność wobec produktu
b) ekonomia
c) demografia
d) zmienna geograficzna
4. Zrównoważenie się popytu z podażą było przyczyną powstania orientacji:
a) produkcyjnej
b) sprzedażowej
c) produktowej
d) marketingowej
5. W wyniku segmentacji rynku powstają jednorodne:
a) grupy konsumentów
b) grupy dostawców
c) grupy producentów
d) żadne z powyższych
6. Marketing mix charakterystyczny dla usług składa się z:
a) 4 elementów
b) 5 elementów
c) 6 elementów
d) 7 elementów
7. Możliwą do stosowania przez przedsiębiorstwa orientacją nie jest:
a) orientacja podażowa
b) orientacja marketingu społecznego
c) orientacja marketingowa
d) orientacja produktowa
8. Usługa nie jest:
a) niematerialna
b) rozłączna
c) nietrwała
d) niejednorodna
9. Pierwszą i ostatnią fazą cyklu życia produktu są kolejno:
a) faza wprowadzenia i faza dojrzałości
b) faza rozwoju i faza dojrzałości
c) faza wzrostu i faza spadku
d) faza rozwoju i faza spadku
10. Elementem promocji mix nie jest:
a) franchising
b) public relations
c) reklama
d) promocja sprzedaży
11. Ze względu na liczbę wykorzystywanych pośredników nie możemy wyróżnić:
a) dystrybucji selektywnej
b) dystrybucji wyłącznej
c) dystrybucji ogólnej
d) dystrybucji intensywnej
12. Na którym etapie procesu badawczego należy wykonać badanie pilotażowe:
a) projektowania badania
b) budowy instrumentu pomiarowego
c) doboru próby
d) zbierania danych
13. Usługa, jaką klient pragnie otrzymać (związana z jego wyobrażeniem) to:
a) usługa odpowiednia
b) usługa przewidywana
c) usługa pożądana
d) żadna z powyższych
14. Elementy produktu takie jak: gwarancja, instalacja, serwis, dostawa itp. są charakterystyczne dla:
a) produktu poszerzanego
b) rdzenia produktu
c) produktu rzeczywistego
d) produktu potencjalnego
15. Sferą makrootoczenia nie jest:
a) sfera polityczno- prawna
b) sfera gospodarcza
c) sfera demograficzna
d) sfera konkurencyjno- administracyjna
16. Jeden program marketingowy przeznaczony dla jednego lub kilku segmentów rynku jest charakterystyczny dla:
a) marketingu zróżnicowanego
b) marketingu niezróżnicowanego
c) marketingu skoncentrowanego
d) żadne z powyższych
17. Którym etapem procesu komunikacji jest przekaz:
a) 2 b) 3 c) 4 d) 5
18. Najłatwiejszy do zastosowania jest benchmarkingu:
a) konkurencyjny
b) funkcjonalny
c) wewnętrzny
d) nie da się jednoznacznie wskazać
19. Korzystanie z doświadczeń partnera z innej branży to:
a) benchmarking zewnętrzny
b) benchmarking konkurencyjny
c) benchmarking funkcjonalny
d) benchmarking wewnętrzny
20. Publicity polega na uzyskaniu pozytywnej opinii:
a) u inwestorów
b) w prasie
c) u polityków
d) u klientów
21. Wśród grup czynników wpływających na kształtowanie ceny nie występują:
a) czynniki zewnętrzne
b) czynniki osobowo- społeczne
c) czynniki środowiskowe
d) czynniki wewnętrzne
TEST B
1. Sferą makrootoczenia nie jest:
a) sfera demograficzna
b) sfera konkurencyjno- administracyjna
c) sfera polityczno- prawna
d) sfera gospodarcza
2. Elementem promocji mix nie jest:
a) reklama
b) public relations
c) franchising
d) promocja sprzedaży
3. Zmianą wykorzystywaną przy podejściu behawqioralnym segmentacji rynku jest:
a) ekonomia
b) demografia
c) lojalność wobec produktu
d) zmienna geograficzna
4. Możliwą do stosowania przez przedsiębiorstwa orientacją nie jest:
a) orientacja podażowa
b) orientacja marketingu społecznego
c) orientacja marketingowa
d) orientacja produktowi
5. Korzystanie z doświadczeń partnera z innej branży to:
a) benchmarking funkcjonalny
b) benchmarking konkurencyjny
c) benchmarking zewnętrzny
d) benchmarking wewnętrzny
6. Którym etapem procesu komunikacji jest przekaz:
a) 2 b) 3 c) 4 d) 5
7. Usługa nie jest:
a) niejednorodna
b) nietrwała
c) rozłączna
d) niematerialna
8. Pierwszą i ostatnią fazą cyklu życia produktu są kolejno:
a) faza rozwoju i faza spadku
b) faza rozwoju i faza dojrzałości
c) faza wzrostu i faza spadku
d) faza wprowadzenia i faza dojrzałości
9. Na którym etapie procesu badawczego należy wykonać badanie pilotażowe?
a) zbierania danych
b) budowy instrumentu pomiarowego
c) projektowania badania
d) doboru próby
10. Kosztami nie związanymi z wielkością produkcji (ilością świadczonych usług) są:
a) koszty zmienne
b) koszty całkowite
c) koszty stałe
d) żadne z powyższych
11. Ile występuje etapów marketingowego procesu badawczego?
a) 6 b) 8 c) 5 d) 7
12. Wśród grup czynników wpływających na kształtowanie ceny nie występują:
a) czynniki osobowo- społeczne
b) czynniki zewnętrzne
c) czynniki wewnętrzne
d) czynniki środowiskowe
13. Usługa, jaką klient pragnie otrzymać (związana z jego wyobrażeniem) to:
a) żadna z powyższych
b) usługa pożądana
c) usługa przewidywana
d) usługa odpowiednia
14. Marketing mix charakterystyczny dla usług składa się z:
a) 4 elementów
b) 5 elementów
c) 6 elementów
d) 7 elementów
15. Elementy produktu takie jak gwarancja, instalacja, serwis, dostawa itp. są charakterystyczne dla:
a) rdzenia produktu
b) produktu potencjalnego
c) produktu rzeczywistego
d) produktu poszerzonego
16. Jeden program marketingowy przeznaczony dla jednego lub kilku segmentów rynku jest charakterystyczny dla:
a) marketingu zróżnicowanego
b) marketingu niezróżnicowanego
c) marketingu skoncentrowanego
d) żadne z powyższych
17. Ze względu na liczbę wykorzystywanych pośredników nie możemy wyróżnić:
a) dystrybucji selektywnej
b) dystrybucji intensywnej
c) dystrybucji ogólnej
d) dystrybucji wyłącznej
18. Najłatwiejszy do zastosowania jest benchmarketingu:
a) wewnętrzny
b) konkurencyjny
c) funkcjonalny
d) nie da się jednoznacznie wskazać
19. W wyniku segmentacji rynku powstają jednorodne:
a) grupy dostawców
b) grupy producentów
c) grupy konsumentów
d) żadne z powyższych
20. Publicity polega na uzyskaniu pozytywnej opinii:
a) u klientów
b) u inwestorów
c) u polityków
d) w prasie
21. Zrównoważenie się popytu z podażą było przyczyną powstania orientacji:
a) marketingowej
b) produktowej
c) sprzedażowej
d) produkcyjnej
Dodatkowe zadanie
1. silna marka
2. obowiązek dostosowania się do ustawodawstwa unijnego
3. zmiana struktury demograficznej w kraju
4. zadłużenie przedsiębiorstwa
5. infrastruktura przedsiębiorstwa
6. zmiany kursów walutowych
7. internetowy dostęp do administracji państwowej
8. rozwój procesów usługowych i technologii produkcyjnej
9. kwalifikacje personelu
10. deprecjacja systemów wartości
11. pozycja konkurencyjna
12. deflacja
13. dostęp do funduszy unijnych
14. wykorzystanie funduszy unijnych
15. wzrost absolwentów szkół wyższych
16. wydłużenie tygodniowego czasu pracy
17. lokalizacja
18. możliwość szybkiego tworzenia obszernych baz danych dotyczących klientów
19. obszerna baza danych klientów
20. uregulowania dotyczące wykorzystywania danych osobowych
Jedna grupa miała z tego wybrać i opracować kluczowe czynniki sukcesu, a druga analizę PEST.