Analiza przedsiębiorstwa SUPER NET

1. O firmie

Z dniem 30.11.1999 działalność gospodarczą w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością rozpoczęła firma "Super-Net" zlokalizowana w xxxxxxxxxxx w lokalu mieszkalnym przy ul. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Właścicielami firmy są: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Współzałożycielka xxxxxxxxxxx jako kapitał założycielski wnosi do firmy majątek w postaci:

- lokal użytkowy o powierzchni 64 m2 wraz z podłączonym telefonem stacjonarnym

- komputer osobisty (procesor pentium III 450 MHz, HD1 8 GB, HD2 6GB, CD-ROM x32, 128 MB RAM, karta grafiki RivaTNT, monitor 17'') na łączną sumę 13tys zł

- telefon komórkowy

Współzałożyciel xxxxxxxxxxxx jako kapitał założycielski wnosi do firmy majątek w postaci:

- gotówka pieniężna 15tys zł

- komputer typu Laptop (procesor Pentium II 333 MHz, HD 2,8GB, CD-ROM x32, 64 MB RAM, karta grafiki S3Dvirge) na łączną sumę 14tys zł

- zgodnie z umową zawartą 30.11.1999 do użytku na rzecz firmy oddaje samochód osobowy marki Renault Clio o wartości 27tys zł

Współzałożyciel xxxxxxxxxxxxxjako kapitał założycielski wnosi do firmy majątek w postaci:

- gotówka pieniężna 15tys zł

- skaner i drukarka laserowa oraz komputer osobisty (jak powyzej)

Zgodnie z formą prawną prowadzonej działalności właściciele odpowiadają finansowo do wysokości wyżej wymienionego majątku firmy.

Koszty ponoszone przez firmę związane są głównie z nakładami na reklamę czyli na pozyskiwanie klientów. Oprócz tego należy liczyć się z wydatkami za instalację stałego łącza i rachunkami za jego użytkowanie. Do tego celu ma posłużyć kapitał wprowadzony przez właścicieli firmy.

Do obowiązków xxxxxxxxxx należy:

- prowadzenie spraw biurowych

- stały kontakt z klientem

Do obowiązków xxxxxxxxxxxx należy:

- tworzenie stron internetowych

- prezentacja możliwości przy bezpośrednim kontakcie z klientem

Do obowiązków xxxxxxxxxxxxxx należy:

- tworzenie stron internetowych

- prezentacja możliwości przy bezpośrednim kontakcie z klientem

Misja firmy:

Ty opowiedziałeś nam o sobie, my opowiemy o Tobie całemu światu.

Cel firmy:

Celem firmy jest uzyskanie dominacji na rynku krajowym w dziedzinie reklamy internetowej.

2. Uzasadnienie wyboru działalności

Internet jest bardzo dynamicznie zmieniającym się środowiskiem, którego specyfika polega zarówno na odmienności jak i ciągłym rozwoju oraz przekształcaniu świadczonych usług. Uważne śledzenie i przewidywanie tych zmian może przynieść jego użytkownikom wymierne korzyści.

Dlaczego warto zainwestować i założyć własną stronę WWW ?

Komputer stał się powszechnie używanym sprzętem. Ponad 100 milionów ludzi na całym świecie posiada dostęp do Internetu i ich ilość zwiększa się z dnia na dzień! Obecność w sieci oznacza, że firma jest osiągalna przez całą dobę, bez wielkich wydatków jakie ponosi się na inne rodzaje reklamy.
W większości przypadków - gdy mowa o firmach - posiadanie strony WWW wydaje się konieczne. Internet udowodnił bowiem swoją przydatność w różnych dziedzinach życia, a przede wszystkim w biznesie. Dlatego właściwe pytanie brzmi: nie - czy warto, ale kiedy i w jakim stopniu zaistnieć w Internecie? Podobnie jak faks, który dziś jest zwykłym urządzeniem biurowym, tak samo Internet staje się powszechnym, jeszcze potężniejszym narzędziem komunikowania się i prezentowania swojej oferty. Nie oznacza to, że trzeba zaistnieć w Sieci już teraz. Nie powinno się jednak przegapić właściwego momentu, bo inaczej można zostać w tyle za konkurencją. Pamiętajmy, że coraz więcej klientów szuka informacji w Internecie, oraz że internautów w Polsce jest już ok. miliona, tzn. więcej niż osób z wyższym wykształceniem. Dziś możesz mieć Internet, jutro być może będziesz musiał.

Co daje Internet?

Sieć WWW charakteryzuje się następującymi cechami:

• jest środowiskiem interaktywnym, tj. umożliwia interakcję z komputerem jak i interakcję społeczną,

• pozwala na dwukierunkowy proces komunikacji,

• umożliwia tworzenie przekazu skierowanego do indywidualnego odbiorcy,

• jest środowiskiem hipermedialnym, łączącym ideę hipertekstu z zawartością o charakterze multimedialnym,

• pozwala na pełną integrację poszczególnych instrumentów marketingu (np. łącząc reklamę z możliwością dokonania bezpośredniego zakupu).

• wymusza od użytkownika aktywnego poszukiwania informacji, co pozwala przedsiębiorstwu łatwiej zidentyfikować potencjalnych konsumentów i ich potrzeby,

• funkcjonuje 24 godziny na dobę w ciągu całego roku docierając jednocześnie do mieszkańców ponad 150 państw świata.

Obecność przedsiębiorstwa w Internecie podnosi jego prestiż w oczach klientów, wskazuje na dynamiczne podejście do rynku oraz stosowanie nowoczesnych technik marketingowych. Wkrótce Internet stanie się tak popularnym, powszechnie używanym i tanim sposobem przekazywania informacji, że przestaniemy się zastanawiać nad tym, czy z niego korzystać.

Co proponujemy?

Pragniemy pośredniczyć i dostarczać gotowe rozwiązania wynikające z analizy sytuacji na internetowym rynku poprzez :

• ocenę przedsiębiorstwa pod kontem marketingowych zastosowań internetu

• opracowanie koncepcji korzystania z wachlarza usług internetowych - Internet Marketing Mix

• wdrożenie wybranych rozwiązań poprzez włączenie ich do marketingowej strategii firmy

• prowadzone w systemie ciągłym, doradztwo związane z efektywnym wykorzystaniem internetu jako medium

Zajmujemy się kreowaniem stron WWW, których konstrukcja jest dostosowana do preferencji i wymagań klientów. Odpowiednio opracowane witryny ułatwiają bowiem pozytywną identyfikację przedsiębiorstwa.
Poprzez kompleksową współpracę na płaszczyźnie internetu możemy umożliwić przedsiębiorstwu odizolowanie się od technicznych aspektów jego działania. Wynikiem tego jest możliwa koncentracja personelu klienta wyłącznie na korzyściach i możliwościach jakie internet ze sobą niesie.
Pragniemy przyczynić się do sukcesu danej firmy i uczynić to specyficzne medium jednym z jego ważnych elementów.
Stworzymy łatwą w nawigacji prezentację, która wpłynie na sposób postrzegania danej firmy przez ich Klientów i pomoże w nawiązaniu nowych kontaktów handlowych. Zaletą serwisu WWW jest jego dostępność przez 24 godziny na dobę z dowolnego rejonu świata, znakomita elastyczność oraz łatwość wymiany informacji w ciągu kilku zaledwie godzin, znacznie większe możliwości medialne publikacji interesujących Państwa informacji.

Internet - nowe podejście do marketingu

• W ostatnich latach obserwuje się gwałtowny rozwój sieci Internet. Z sieci naukowo-badawczej przekształciła się ona w środek powszechnej komunikacji. Przyjmuje się, iż liczba jej użytkowników wynosi w chwili obecnej kilkadziesiąt milionów ludzi. W samej Polsce w oparciu o dane dotyczące liczby stacji bazowych (czyli komputerów rozpoznawalnych przez sieć) szacuje się, iż pod koniec 1997 roku liczba użytkowników przekroczyła milion. Wzrasta też świadomość istnienia ogólnoświatowej sieci komputerowej: badania sopockiej Pracowni Badań Społecznych wykazały, iż 50% ankietowanych wiedziało o jej istnieniu. Świadczy to o ogromnej popularności nowego medium i sprawia, iż staje się ono coraz bardziej atrakcyjnym narzędziem marketingu dla przedsiębiorstwa. Już w 1995 roku wiceprezydent senior Procter & Gamble Company, Robert L. Wehling na zebraniu Światowej Federacji Reklamodawców wygłosił przemówienie, w którym podkreślał, iż "sieć Internet w chwili obecnej jest w stanie wpływać na przyszłość marketingu w tak dużym stopniu jak - a być może nawet większym niż - jakikolwiek znany dotychczas środek przekazu". Jest to możliwe dzięki jej wyjątkowym właściwościom, które zawdzięcza przede wszystkim najpopularniejszej po poczcie elektronicznej usłudze --sieci WWW, wyróżniającej Internet od tradycyjnych środków masowego przekazu

Reklama w sieci Internet - modele cenowe

Podstawowym nośnikiem przekazu reklamowego w sieci Internet jest usługa WWW, gdyż pozwala ona na interaktywny dostęp do zawartości multimedialnych (zwierających elementy zarówno statyczne tj. tekst, grafikę lub zdjęcia, jak również elementy dynamiczne tj. sekwencje audio i wideo oraz animacje) za pomocą odnośników hipertekstowych. Jej specyficzne właściwości umożliwiają tworzenie ośrodków o charakterze komercyjnym, w którym przedsiębiorstwa mogą zaprezentować własne osiągnięcia, poinformować o swoich produktach lub nakłonić konsumentów do dokonania bezpośredniego zakupu w sieci. Ośrodki WWW są również doskonałym instrumentem budowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa, o ile ich zawartość odpowiada potrzebom i oczekiwaniom konsumentów. Aby jednak było to możliwe, przedsiębiorstwo musi wcześniej poinformować użytkowników o istnieniu własnego ośrodka w sieci oraz nakłonić ich do jego odwiedzenia. Najpopularniejszą formą reklamy są tzw. bannery, czyli różnego rozmiaru elementy graficzne zajmujące nie więcej niż 10% ekranu, umieszczane w obrębie strony WWW. "Kliknięcie" na nie powoduje automatyczne przeniesienie użytkownika na odpowiednią stronę reklamodawcy lub uaktywnienie innej aplikacji. Lokalizacja reklamy w odpowiednich ośrodkach powinna uwzględniać cele reklamy i preferencje grupy docelowej. Dział marketingu powinien też wziąć pod uwagę aktywność oraz dane demograficzne użytkowników odwiedzających ośrodek. Obecnie na rynku polskim istnieje jedna firma w tym wyspecjalizowana - Internetowy Dom Mediowy (http://idm.supermedia.pl).

Podstawą rozmieszczenia reklam jest znajomość modeli cenowych stosowanych przez poszczególne ośrodki udostępniające przestrzeń reklamową. W większości przypadków są to miejsca często odwiedzane np. strony wyszukiwarek oraz katalogów internetowych, serwisów informacyjnych i innych ośrodków tematycznych, lecz również strony wyspecjalizowane w danym zagadnieniu odwiedzane przez preferowaną grupę docelową. Bardzo popularna jest również wymiana bannerów pomiędzy zainteresowanymi ośrodkami. Powstały nawet specjalne serwisy pośredniczące przy tej wymianie, do których w Polsce zaliczyć można Bannermanię, SmartLinks oraz BannerPower <file:///D:/marcin/Dokumenty/Politechnika/HTMLZeSzkoły!proj4tppmsgsmsgs0.htm>.

W chwili obecnej istnieje kilka modeli cenowych, zgodnie z którymi umieszcza się reklamy na stronach WWW. Należą do nich:

• opłata jednolita (flat fee)

• opłata oparta na wskaźniku liczby "kliknięć" (click through rate)

• opłata za interakcję użytkownika z ośrodkiem WWW

• opłata za wyniki reklamy odniesieniowej.

3. Zasięg i charakterystyka rynku oraz konkurencja

Obszarem działalności firmy jest województwo śląskie, świętokrzyskie i opolskie. Argumentami przemawiającymi za wyborem powyższego obszaru jest przede wszystkim samo zlokalizowanie firmy oraz mnogość występujących na tym terenie przedsiębiorstw potrzebujących skutecznych metod promocji.

Barierą wejścia na rynek nie jest sama konkurencja, ale przede wszystkim sposób pozyskiwania potencjalnych klientów. Zakorzeniony w świadomości przedsiębiorców konserwatywny stosunek do nowoczesnych form promocji sprawia, że trudno jest przekonać klientów o skuteczności usług firmy.

Na rynku istnieje wiele firm komputerowych i to nie tylko na obszarze wymienionych wcześniej województw, ale również na obszarze całej Polski, które trudnią się projektowaniem stron WWW. W ich przypadku jest to jednak działalność uzupełniająca, na którą poświęcają niewielką tylko część swego czasu. Firma "Super-Net" wychodzi naprzeciw zapotrzebowaniom rynku, który wymaga pełnego zaangażowania w podjęty temat.

Powyżej zapisane wnioski wynikają z oceny analiz przeprowadzonych przez właścicieli firmy przy wykorzystaniu danych zgromadzonych w internecie.

4. Potencjalni klienci i sposoby ich pozyskiwania

Początkowo klientami umożliwiającymi rozpoczęcie działalności są firmy "zaprzyjaźnione", dla których firma świadczy usługi według zaniżonego cennika. Docelowo natomiast klientami "Super-Net" będą rozwijające się małe i średnie firmy, które "Super-Net" chce pozyskać poprzez:

- broszury i listy informacyjne wysyłane bezpośrednio do klienta

- reklamy wizualne w internecie

- bezpośredni kontakt z zainteresowanym klientem połączony z krótką prezentacją

- reklamy w prywatnych sieciach telewizji kablowych

Dodatkowym atutem wyróżniającym firmę spośród innych jest stała współpraca z klientem poprzez darmowe uaktualnienia istniejących witryn internetowych oraz cenowych upustów przy zamawianiu kolejnych, nowych stron WWW.

Tablica podsumowująca:

Stosowana skala {0-5}

AtutyWagi [%]"Super-Net"KonkurencjaAtrakcyjność oferowanych usług1555Wizerunek firmy554Znajomość rynku454Rodzaj i zakres gwarancji udzielanych klientom555Niezawodność355Oryginalny system promocji3555System powiązań z klientami253Atrakcyjność cenowa253Atrakcyjna lokalizacja255Odpowiedni lokal135Zaplecze sprzętowe735Umiejętności organizacyjne454Umiejętności merytoryczne554Dyspozycyjność351Doświadczenie444Chęci3511007563Podsumowanie

Odnosząc się do powyższych danych zamieszczonych w tabeli śmiało można stwierdzić, że firma "Super-Net" ma teoretyczne i praktyczne szanse na odniesienie sukcesu na rynku. W przypadku osiągnięcia oczekiwanych efektów firma ma możliwość dalszego rozwoju.

Analiza strategiczna przedsiębiorstwa

Veris s.c.

Spis treści

Charakterystyka firmy

Powołanie (misja) przedsiębiorstwa

Horyzont czasowy strategii

Otoczenie zewnętrzne - ogólne

Otoczenie zewnętrzne - celowe

Analiza strategiczna przedsiębiorstwa

Analiza SWOT

Wnioski

Cele strategiczne

1 Charakterystyka firmy.

Veris to prywatna firma zajmująca się produkcją i dystrybucją urządzeń telekomunikacyjnych. Spółka powstała w 1990 roku. Zatrudnia dziś 180 osób, także niepełnosprawnych, a montuje około 300 tys. aparatów rocznie.

Firma zajmuje pierwsze miejsce pod względem wielkości sprzedaży aparatów telefonicznych w Polsce.

Po komercyjnym sukcesie aparatów popularnych, z których tylko 1% wymaga napraw w przedłużonym okresie gwarancyjnym VERIS postawił na aparaty wielofunkcyjne z automatycznymi sekretarkami.

Firma jest także dealerem telefonów komórkowych Ery GSM, współpracuje z ich producentem - francuską firmą SAGEM i jej przedstawicielem w Polsce - Elektromontażem.

Veris chce także pomóc niepełnosprawnym - produkuje więc telefony dla osób upośledzonych ruchowo, źle widzących i niedosłyszących.

Na targi INFO - EXPO`96 w Toruniu Veris zdobył tytuł GRAND - PRIX za telefon BRISTOL - PLUS przeznaczony dla niedosłyszących.

Firma sponsoruje wiele imprez (test Coopera, bieg Veris), wspomaga specjalne ośrodki szkolno - wychowawcze i osoby niedowidzące i niedosłyszące.

2. Powołanie (misja) firmy.

Naszą misją jest produkcja na szeroką skalę aparatów telefonicznych, faksów oraz telefaksów, które będą dostępne na rynku krajowym i zagranicznym. Szeroki asortyment oraz szeroka sieć dystrybucji spowodują, że nasze produkty będą łatwo dostępne dla każdego rodzaju klienta.

W trosce o przetrwanie firma będzie prowadziła swe operacje ostrożnie, zapewniając zyski i wzrost, który przyniesie Veris-owi ostateczny sukces.

3. Horyzont czasowy.

Horyzont czasowy strategii określony jest na 5 lat. Cele taktyczne sięgają maksymalnie do 1 roku, natomiast cele operacyjne ustalane są na tygodnie i miesiące. Działania firmy są bardzo elastyczne i uzależnione całkowicie od otoczenia.

4. Otoczenie zewnętrzne - ogólne.

Od 1989 r. gospodarka polska przechodziła wielkie przeobrażenia. O obecnej sytuacji można powiedzieć iż jest w miarę ustabilizowana i jasna. Spadek inflacji wzrost PKB oraz systematyczne redukowanie stóp procentowych przez Bank Centralny napawa optymizmem. Optymistyczny jest również fakt iż krachy finansowe (niedawny w Rosji czy w Brazylii) nie wywołały większych zmian w gospodarce polskiej. Jedyną niewiadomą jest rychłe wstąpienie Polski do Unii Europejskiej, może to być szansą ale również pewnym zagrożeniem dla całego otoczenia ekonomicznego (gospodarki).

Otoczenie technologiczne w branży elektronicznej zmienia się w sposób bardzo dynamiczny. Pojawiają się całkiem nowe technologie którym trzeba sprostać by utrzymać rolę lidera na rynku krajowym i zagranicznym.

Duży wpływ na rynek związany z telefonią ma również otoczenie prawno - polityczne. Występują tu pewne regulacje pomiędzy branżą a państwem, chodzi tu o przydział częstotliwości na której mogłyby pracować aparaty bezprzewodowe, moc jaką mogą one dysponować. Ministerstwo Transportu i Łączności musi również dopuścić dany (model), produkt poprzez nadanie mu homologacji. Nie mniej ważny wpływ na naszą firmę ma otoczenie międzynarodowe. Planowane w niedalekiej przyszłości wejście Polski do Unii Europejskiej stworzą pewne szanse przed tego typu zakładami. Otwiera granice przed naszymi produktami, które mogą konkurować z zachodem. Zadaniem polskich firm jest przede wszystkim niedopuszczenie do gwałtownego “zalania” naszego rynku przez zachodnie firmy a co za tym idzie przekształcenie rodzących się szans w zagrożenia.

5. Otoczenie zewnętrzne - celowe.

Konkurenci.

Szybkie tempo rozwoju sieci telekomunikacyjnej w Polsce sprawiło iż coraz liczniej pojawiają się nowi konkurenci. Często są to firmy, które konkurują w sposób nieuczciwy poprzez sprowadzanie z krajów takich jak Chiny, Taiwan, czy Hong - Kong wyrobów, które nie dość że są bardzo niskiej jakości to również nie są legalizowane w Polsce przez Ministerstwo Transportu i Łączności. Oprócz wspomnianych firm w tej branży istnieje kilka poważnych konkurentów “Veris s.c”. Dlatego też prowadzone są badania analizujące otoczenie konkurencyjne. Obecnie dzięki promocji i reklamie oraz dużej atrakcyjności cenowej swoich produktów nasza firma utrzymuje rolę zdecydowanego lidera na rynku polskim, jednocześnie powoli zdobywając odbiorców zagranicznych.

Klienci.

Duża atrakcyjność cenowa i szeroki asortyment produktów mogących zadowolić wiele gustów klientów sprawia, iż liczba nabywców wyrobów firmy “Veris s.c” ciągle rośnie. Najliczniejszą grupą kupującą produkty firmy są indywidualni nabywcy zaopatrywani głównie poprzez sieci dużych hipermarketów. Drugą grupą klientów są firmy, urzędy gmin, urzędy powiatów, banki. Nabywają one całe sieci telefonii wewnętrznej często wraz z kilkudziesięcioma aparatami telefonicznymi.

Dostawcy.

Wysoko zaawansowana technologia wymagana do konstrukcji nowoczesnych produktów firmy “Veris s.c.” sprawia, iż w kraju praktycznie nie ma przedsiębiorstw mogących sprostać wymaganiom stawianym przez firmę. Dlatego też podzespoły sprowadzane są z Wielkiej Brytanii. Znalezienie rodzimego dostawcy niewątpliwie obniżyłoby jeszcze bardziej koszty produkcji. Są prowadzone rozmowy z kilkoma firmami, które mogłyby zastąpić obecnego dostawcy. Nie może to jednak odbić się na jakości.

6 Analiza strategiczna przedsiębiorstwa.

Firma Veris s.c. jest największym producentem aparatów telefonicznych w kraju. W mniejszych ilościach wytwarza się tu również faksy, telefaksy i centrale telefoniczne. Pewien mały procent działalności firmy na rynku zajmują usługi. Jest to przede wszystkim montaż sieci telefonii wewnętrznej w różnego rodzaju firmach, instytucjach państwowych i samorządowych. Przedsiębiorstwo wprowadza na rynek kilka produktów rocznie. Są one coraz bardziej nowoczesne i odpowiadające gustom klientów. Strategia rozwoju produktu polega nie tylko na wprowadzeniu nowych modeli aparatów. Firma stara się również wprowadzić atrakcyjne zmiany w już istniejących na rynku modelach poprzez stosowanie dużego asortymentu kolorów, kształtów itp.

Największymi odbiorcami produktów firmy są olbrzymie domy towarowe takie jak Real czy Makro, największy operator sieci w Polsce: TP S.A. oraz sieć sklepów firmowych w całym kraju. Część wyrobów odbierają pojedynczy dealerzy. Produkty firmy konkurują z innymi tego typu bardziej cenowo niż jakościowo, choć jakość nie odbiega zbytnio od jakości wyrobów konkurentów Veris s.c.

Przedsiębiorstwo prowadzi kampanię reklamową w telewizji ogólnopolskiej i regionalnej, oraz w prasie. Wprowadzanie różnorakiej promocji charakteryzuje tę firmę. Promocje prowadzone są głównie w okresach rosnącej tendencji sprzedaży (święta). Polega to na tym iż dodawane są upominki w postaci aparatów fotograficznych i automatycznych sekretarek do sprzedawanych wyrobów. Veris s.c. posiada statut zakładu pracy chronionej ponieważ zatrudnia ponad 40 osób niepełnosprawnych. niestety z różnych powodów nie udało nam się uzyskać wyników finansowych przedsiębiorstwa.

8. Wnioski.

Sytuacja firmy na rynku jest bardzo dobra. Sprzedaż aparatów telefonicznych jest zadawalająca i z roku na rok odnotowuje się ich większą sprzedaż.

W roku 1997 miesięczna sprzedaż aparatów telefonicznych wyniosła 25 tys. sztuk miesięcznie. Rok później wzrosła do 31 tys. sztuk miesięcznie.

Niestety prognozy wynikające z analizy SWOT nie są zbyt optymistyczne. Szacuje się iż w ciągu najbliższego pięciolecia firma może stracić dynamikę wzrostu a co za tym idzie rolę zdecydowanego lidera w branży telefonicznej na rynku.

9. Cele strategiczne.

• Utwierdzenie mocnej pozycji na rynku

• Reklama i promocja firmy w kraju i za jego granicami

• Utrzymanie cen produktów w 1999 r. na stałym poziomie

• Przeznaczenie części zysków na podniesienie kwalifikacji zawodowych pracowników poprzez kursy i szkolenia

• Pozyskanie klienteli ze wszystkich kręgów społecznych poprzez dostosowanie asortymentu do ich zapotrzebowań

• Zmniejszenie stanu zapasów

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

---