TEST ZALICZENIOWY

MARKETING USŁUG TURYSTYCZNYCH I REKREACYJNYCH

1. Zmiany w kanałach dystrybucji usług turystycznych i rekreacyjnych:

a)następują pod wpływem czynników demograficznych i kulturowych,

b)zależą od czynników społecznych i ekonomicznych

c)wynikają z potencjału kapitałowego uczestników kanałów

d)zdeterminowane są postępem organizacyjnym i technologicznym

e)wszystkie z powyższych

2. Na etapie wprowadzenia produktu na rynek popyt na ten produkt jest:

a)malejący

b)stały

c)ustabilizowany

d)niewielki

3. Strukturę podmiotową rynku usług turystycznych charakteryzuje:

a)udział poszczególnych sprzedawców w ogólnej wielkości podaży

b)udział poszczególnych nabywców w ogólnej wielkości popytu

c)wszystkie z powyższych

d)żadne z powyższych

4. Do instrumentów promocji zalicza się:

a)sprzedaż osobistą, reklamę, public relation i publicity

b)reklamę i public relation

c)publicity, reklamę i public relation

d)public relation, sprzedaż osobistą i publicity

5. Istota marketingu usług według nowoczesnych koncepcji dotyczy:

a)faz promocji i sprzedaży już wytworzonego produktu

b)jak najbardziej korzystnej sprzedaży produktu

c)ustalania zapotrzebowania rynku i jego zaspokajania

d)wszystkie z powyższych

e)żadne z powyższych

6. Środki promocji uzupełniającej to:

a)konkursy

b)upominki

c)plakaty

d)opusty cen

e)premiowanie stałych klientów

f)ubezpieczenia podróżnych

g)propagandowe wydawnictwa

h)seminaria

i)a, b, c są poprawne

j)b, c, e są poprawne

k)a, b, d, e, f są poprawne

l)a, b, d, e, f, g są poprawne

7. Dane pierwotne uzyskuje się głównie dzięki:

a)badaniom gabinetowym

b)field research

c)desk study

d)wszystkim z podanych

8. Rynek usług turystycznych i rekreacyjnych cechuje:

a)ujemna elastyczność cenowa popytu

b)zerowa elastyczność cenowa popytu

c)znikoma elastyczność cenowa popytu

d)dość duża elastyczność cenowa popytu

e)żadne z powyższych

9. Przyjmując za podstawę kwalifikacji liczbę ogniw uczestniczących w sprzedaży wyróżniamy kanały dystrybucji:

a)krótkie o dużej liczbie ogniw

b)długie o małej liczbie ogniw

c)wszystkie z powyższych

d)żadne z powyższych

10. Wysoka rentowność i małe potrzeby finansowe charakteryzują z macierzy BCG:

a)gwiazdę

b)dojną krowę

c)dylemat

d)kulę u nogi

11. Kredyt handlowy to inaczej:

a)kredyt manipulacyjny

b)kredyt spekulacyjny

c)kredyt konsumpcyjny

d)kredyt kupiecki

e)kredyt traktowany na równi z zapłatą gotówkową

f)żadne z powyższych

12. Promocja uzupełniająca ma większe znaczenie, gdy:

a)klienci są wobec marki nielojalni

b)klienci są wobec marki lojalni

c)marka niewiele różni się od marki konkurencyjnej

d)marka wiele różni się od marki konkurencyjnej

e)odpowiedzi a i c są poprawne

f)odpowiedzi a i d są poprawne

g)odpowiedzi b i c są poprawne

13. Znaczenie sprzedaży osobistej jest tym większe, im:

a)większy jest zasób informacji potencjalnych nabywców

b)większa jest zdolność do korzystania z różnych form turystycznej propagandy

c)większy jest stopień złożoności zakupu

d)wszystkie z powyższych

e)żadne z powyższych

14 ....... i niska jakość to podstawowe determinanty charakterystyczne dla ....... marketingowej:

a)..........

b)market minus

c)skimming price

d)pozornej oszczędności

15. Wyjątkowy charakter usług determinuje:

a)niematerialność

b)substytucyjność

c)heterogeniczność

d)komplementarność

e)nietrwałość

f)wszystkie z podanych

16. Do rozciągania rynku, jako jednej z metod przedłużania cyklu życia produktu nie należy:

a)dodawanie nowych jednostek do linii produktu

b)nowe zastosowanie produktu

c)pozyskiwanie nowych użytkowników produktu

d)żadne z podanych

17. Zmiany o charakterze mnożnikowym charakteryzują otoczenie:

a)spokojne

b)spokojne- luźno współzależne

c)spokojne- zwarte

d)niespokojne- reagujące

e)burzliwe

f)żadne z podanych

18. W pośrednim kanale dystrybucji reklama:

a)”ciągnie” zbyt

b)”pcha” zbyt

c)wszystkie z podanych

d)żadne z podanych

19. Segmentacja rynku turystycznego oparta na czynnikach geodemograficznych:

a)polega na klasyfikacji konsumentów odpowiednio do miejsca zamieszkania oraz warunków mieszkaniowych

b)opiera się na założeniu, że ludzie żyjący w określonej ekonomicznej i społecznej przestrzeni ujawniają podobną siłę nabywczą i strukturę popytu

d)wszystkie z powyższych

e)żadne z powyższych

20. Celem przekazów reklamowych jest:

a)wywołanie decyzji zakupu

b)stymulowanie popytu potencjalnego, efektywnego i rynkowego

c)wspieranie procesu wprowadzania nowego produktu na rynek

d)utwierdzenie nabywcy w przekonaniu o słuszności podjętej decyzji

e)wszystkie z powyższych

21. Stosując strategię promocji push, przedsiębiorstwo kieruje swoje działania marketingowe na:

a)zarząd

b)udziałowców

c)detalistów

d)konsumentów

e)hurtowników

f)żadne z podanych

g)odpowiedzi a i c są poprawne

h)odpowiedzi d, e, f są błędne

i)odpowiedzi c, e są poprawne

j)odpowiedzi b, c, d, f są błędne

22. Wielkość sprzedaży uzyskiwanej przez firmę oraz wypracowany zysk:

a)zmniejszają się w kolejnych fazach cyklu życia produktu

b)zwiększają się w kolejnych fazach życia produktu

c)wszystkie z powyższych

d)żadne z powyższych

23. Adresanci ofert handlowych, określani mianem klientów kluczowych w nominacji(?) nazewniczej marketingu występują pod terminem:

a)business unit

b)key account

c)profit center

d)żadne z powyższych

24. Zarządzanie cyklem życia produktu wymaga:

a)jak najszybszego przejścia od fazy narodzin do fazy rozwoju i ekspansji w celu zminimalizowania strat i wzrostu udziału w rynku

b)maksymalnego, ekonomicznie uzasadnionego wydłużania fazy rozwoju i ekspansji do osiągnięcia znaczącej pozycji na rynku

c)ekonomicznego wydłużania fazy dojrzałości wyrobu, aż do zrównania ceny jednostkowej z jednostkowym kosztem zmiennym sprzedaży produktów

d)wszystkie z powyższych

e)odpowiedzi a, c są poprawne

f)odpowiedzi b, c są poprawne

g)żadne z powyższych

25. Formuła kosztowa ustalania pieniężnej wartości produktu nie bierze pod uwagę kosztów:

a)stałych

b)zmiennych

c)bezpośrednich

d)pośrednich

e)wszystkie z podanych odpowiedzi są poprawne

f)żadna z podanych odpowiedzi nie jest poprawna

26. Rozszerzanie dotychczasowego programu o usługi należące do innych rynków, lecz na tyle bliskich, iż możliwe jest wykorzystanie w nowej działalności dotychczasowego doświadczenia, tej samej marki, systemu dystrybucji to dywersyfikacja:

a)pionowa

b)pozioma

c)równoległa

d)wszystkie z podanych

27. Indeks Lernera w warunkach funkcjonowania firmy na rynku konkurencyjnym:

a)wynosi 1

b)wynosi 0

c)wynosi -1

d)wynosi -10

28. Informacje na temat przedsiębiorstwa lub jego oferty ukazujące się w mediach nieodpłatnie są charakterystyczne dla:

a)reklamy

b)sponsoringu

c)public relation

d)wszystkie z powyższych

e)żadnego z powyższych

29. Marketing- mix oznacza, iż wszystkie jego elementy składowe muszą być wzajemnie powiązane oraz dostosowane do:

a)cyklu życia produktu

b)segmentu rynku

c)potrzeb nabywców

d)wszystkie z powyższych

e)żadne z powyższych

30. Segmentacja rynku usług turystycznych i rekreacyjnych nie znajduje ekonomicznego uzasadnienia w warunkach funkcjonowania:

a)monopolu

b)monopsonu

c)wszystkie z podanych

d)żadne z podanych

1

---