Sposoby motywowania przez liderów

według Chandlera

• Dowiedz się skąd pochodzi jego/jej motywacja - z wewnątrz, czy z zewnątrz?

• Nauczaj samodyscypliny, czyli pamiętania, czego pragną.

• Nie mów ludziom, jak mają coś robić; powiedz im, co mają zrobić i pozwól im zaskoczyć cię swoimi wynikami.

• Twoi ludzie muszą cię usłyszeć, aby to, co mówisz ich poruszyło. Jednak aby ktoś cię usłyszał sam najpierw musi być usłyszany, zatem pokazuj, że słuchasz.

• Bądź przyczyną ich myślenia - zadawaj pytanie: „Co chcemy, aby dziś się wydarzyło? Co chcemy stworzyć?

• Nie krytykuj managementu wyższego szczebla, bo to wywoła u członków twojego zespołu przekonanie, że firmie nie można ufać, że nasz management jest przeciw nam i że nasz przełożony jest słaby i bezsilny. Staraj się lojalnie reprezentować management wyższego szczebla.

• Staraj się nie rozpraszać i nie rozdrabniać - niech członkowie zespołu widzą,
  że do zrobienia jest aktualnie jedna jedyna rzecz i właśnie nią się zajmujesz. Zajmowanie się na raz wieloma sprawami i zmartwieniami jest tylko źródłem stresu obniżającego efektywność.

• Dawaj członkom swojego zespołu uczciwą informację zwrotną; unikaj słów pobłażliwych i uspokajających. Nawet reakcja negatywna jest lepsza niż żadna, ale nie pomiń nigdy informacji, że widzisz czyjeś osiągnięcia..

• Zadbaj o to, by twoi ludzie mieli kreatywny wkład w planowaniu
  i rozwiązywaniu problemów.

• Utrzymuj dobre samopoczucie, optymizm i całkowitą gotowość do zmian członków twojego zespołu. Zakomunikuj zmiany w sposób entuzjastyczny
  i pozytywny oraz pokaż, jakie z tej zmiany mogą wyniknąć korzyści. Zadbaj
  o to, by zmiany uznane były za coś naturalnego i z nadzieją oczekiwanego.

• Znaj panów sytuacji, czyli tych, którzy posiadają niezależne morale i biorą odpowiedzialność za swoje reakcje w każdej sytuacji. Natomiast ofiary wysłuchaj ze zrozumieniem i pokaż im inny punkt widzenia.

• Zainspirujesz członków zespołu, gdy sam będziesz robić to, czego od nich oczekujesz. Stań się więc tym, co chcesz zobaczyć u innych. Na przykład: pokazuj pozytywne nastawienie, bądź dumny ze swoich wyników i punktualny.

• Propaguj znaczenie motywujących myśli, które wpływają motywująco.

• Od samego początku mów swoim ludziom prawdę.

• Nie należy się stresować i przenosić tego na członków zespołu, ponieważ to powoduje, że zespół wypada gorzej. Manifestuj skupienie i zrelaksowanie.

• Nie zajmuj się ciągłym „gaszeniem pożarów” - staraj się spokojnie prowadzić ludzi od teraźniejszości ku przyszłości.

• Jeśli chcesz skutecznie oddziaływać na członków zespołu, „myśl jak bohater”, „pracuj jak artysta”, „goń za doskonałością”, „nie przypisuj zasług sobie”.

• Zawieraj ze swoimi ludźmi porozumienia w atmosferze szacunku, a potem zarządzaj porozumieniami - nie ludźmi. To prowadzi do otwartej komunikacji
  i odpowiedzialności.

• Staraj się służyć swoim ludziom - pytaj ich „w czym ci mogę pomóc?”

• Staraj się zatrudniać osoby głodne sukcesów i koncentruj się wraz z nimi na wynikach. Ale nie wtrącaj się w to, co robią.

• Koncentruj uwagę na skutecznych pracownikach, by czuli się doceniani i mieli możliwość szybkiego rozwoju. Poświęcaj więcej czasu tym, którzy szukają nowych wyzwań.

• Stwórz taki klimat, w którym każdy czuje się odpowiedzialny za swoje wyniki.

• Staraj się zamienić pracę w zabawę, grę - to podniesie kreatywność zespołu.

• Naucz się wejść w pełen planów dzień, ale skupić się na najważniejszym zadaniu. To stanie się źródłem respektu dla ciebie ze strony członków zespołu.

• Wyjątkowi liderzy będą stawać na głowie, aby polepszyć samoocenę swojego personelu. Gdy ludzie w siebie wierzą, mogą dokonywać niewiarygodnych rzeczy.

• Gdy musisz porozmawiać z pracownikiem na temat wyników, które cię nie zadawalają, zastosuj formułę ART.:
  („appreciate”) doceń pracownika za to kim jest i zaakcentuj jego mocne strony, („restante”) zapewnij tę osobę o swoim oddaniu i powiedz w czym może na ciebie liczyć,
  („track”) wróć do zawartego wcześniej porozumienia w sprawie realizacji zadań i postaraj się je odnowić albo zmienić.

• Twoje ego musi być zdrowe, abyś nie stawał ciągle do walki i nie opierał się na niepewności i chęci obrony. Chodzi o to, byś nie musiał ciągle poprawiać swojego wizerunku, albo bronić się.

• Przestań gadać - daj mówić swoim partnerom.

• Twoi ludzi będą cię podziwiać, gdy zawsze będziesz dostrzegał ich potencjał, ich najlepsza stronę i gdy będziesz im o tym mówił.

• Lider służy ludziom wydobywając z nich to, co w nich najlepsze i nie przyjmując do wiadomości, ze czegoś nie potrafią zrobić.

• Skuteczny lider nie przejmuje się zbytnio tym, czy jest lubiany, a nawet zdolny jest zaangażować się w niewygodne dyskusje w imię okazania się szczerym.

• Przestań myśleć o zarządzaniu czasem, a naucz się zarządzać sprawami priorytetowymi i najpierw bierz się za sprawy najtrudniejsze.

• Pamiętaj, ludzie mogą nie lubić zmian, ale lubią eksperymentować, więc zaprezentuj im zmianę jako eksperyment.

• Komunikuj się z ludźmi, jak często się da, ponieważ komunikacja jest źródłem zaufania i szacunku wewnątrz organizacji.

• Oceniaj efekty pracy zespołu w liczbach i chwal zespół, gdy te wyniki są dobre.

• Znaj mocne strony swoich ludzi, żeby można było je potem rozwijać. A rozwijają się one najlepiej, gdy jest dobry nastrój i pozytywne nastawienie. Pytaj też poszczególne osoby o ich mocne strony.

• Wykorzystuj wzmocnienie pozytywne. Członkowie zespołu po spotkaniu z tobą powinni poczuć się podniesieni na duchu.

• Naucz swoich ludzi mocy słowa „nie”.

• Klient to nasz pan, ale wróci do naszej firmy tylko wtedy, gdy twoi ludzie będą świadomie, aktywnie, kreatywnie i mądrze budować pozytywne relacje
  z klientami.

• Poświęcaj swój najlepszy dzienny czas na największe wyzwania i zachęcaj członków swojego zespołu, by robili to samo.

• Zdecyduj, co ma wzrastać i przekaż swoje oczekiwania członkom zespołu
  w liczbach.

• Dobry lider ciągle myśli o swojej relacji z drugim członkiem zespołu: Jak mogę go wesprzeć? Jak mogę mu pomóc? Jak mogę ulepszyć jego życie? Jak mogę mu ułatwić dostęp do informacji? itp.

• Naucz swoich ludzi doprowadzać zadania do końca.

• Gdy przekazujesz informacje e-mailem, sms-em lub pocztą głosową dodaj swoim pracownikom jakąś przyjemną informację.

• Liderzy, którzy posiadają wewnętrzne umiejscowienie kontroli osobistej motywują swoich ludzi znacznie skuteczniej niż ci, którzy przedstawiają się jako „ofiary” struktury korporacyjnej.

• Aby skutecznie motywować ludzi najpierw się zrelaksuj. Masz być skoncentrowany i zrelaksowany by być wiarygodny.

• Jeśli jesteś podekscytowany swoim pomysłem, inni też będą. Żadna wspaniała rzecz nie została osiągnięta bez entuzjazmu.

• Zachęcaj swoich ludzi do koncentracji, tak aby cała energia skupiła się
  w jednym punkcie. Im więcej dookoła chaosu i wirujących problemów,
  tym bardziej lider musi prezentować skupienie.

• Inspiruj wewnętrzną stabilność - musisz ją znaleźć we własnym entuzjazmie do pracy, którą wykonujesz. Doświadczaj dumy z tego, jakim jesteś liderem,
  co pozytywnie wpłynie na ludzi, których chcesz motywować.

• Nie musisz mieć zawsze racji - czasami potrzebne jest przyznanie się do błędu i przyznanie racji drugiej osobie.

• Prawdziwy lider, który świadomie motywuje innych, aby osiągali wspaniałe wyniki, pokazuje im, jak mają coś zrobić. Mniej mów, a więcej pokazuj.

• Skupione przewodnictwo to uważne słuchanie innych i razem docieranie
  do sedna sprawy i do rozwiązań.

• Zawsze myśl o tym, co masz do zrobienia, jak o czymś łatwym, a takim się stanie.

• Pamiętaj: nie ma nic bardziej motywującego niż zdrowa dawka wsparcia.

• Doszukując się wartości w słowach każdego członka zespołu znacznie zwiększasz swój wpływ na nich.

• Nie przestawaj się uczyć i zadbaj o to, żeby ludzie to zobaczyli. Unikaj postawy wszystkowiedzącego szefa.

• Nie zaczynaj za bardzo rządzić. Zaznaczanie na każdym kroku, że jest się szefem świadczy o braku pewności siebie i zmniejsza siłę twojego oddziaływania.

• Jako lider zespołu będziesz odnosił większe sukcesy, gdy przestaniesz próbować osiągać to, czego chcesz, a zaczniesz pomagać innym osiągnąć to, czego chcą.

• Nie bierz wszystkiego zbyt poważnie. Najbardziej kreatywni i produktywni liderzy postrzegają biznes jak grę prowadzona dla przyjemności
  i jako wyzwanie - dużo tu intuicji, beztroskich pomysłów, dobrego humoru
  i śmiechu, który zbliża ludzi do siebie.

• Dotrzymuj wszystkich, nawet najmniejszych obietnic. To podstawa zaufania
  do ciebie.

• Twoi ludzie nie chcą, abyś sprzedawał im swój pomysł, chcą sprzedać ci siebie. Chcą, żeby zrobienie czegoś było ich pomysłem.

• Naucz się głęboko oddychać, a będziesz bardziej inspirujący.

• Tylko ty możesz dostosować poczucie czasu do tempa życia, wybierając to,
  co najważniejsze. A potem naucz innych tego samego.

• Ustaw każde polecenie w przedziale czasowym, a jeśli termin będzie za krótki, to pozwól pracownikom negocjować terminy.

• Zawsze myśl o efekcie końcowym, gdy zwracasz się do swojego zespołu.

• Gdy to tylko możliwe, wyrażaj swoje uznanie wobec pracowników
  w obecności innych (również członków ich rodzin).

• Umiejętność motywowania innych wiąże się ze znaczeniem, jakie nadajemy dniu dzisiejszemu. Zawsze pytaj: co możemy zrobić dziś?

• Dowodząc ludźmi przekonuj ich, że mają wszystko, co trzeba, by odnosić sukcesy.

• Stwórz wizję - to podstawowa zasada przy osiąganiu celów.

• Im bardziej skupisz się na jak najlepszym wykonywaniu własnych zadań
  i osiąganiu celów, tym większą pomocą będziesz dla innych.

• Jasno i zdecydowanie przedstaw swoje żądanie, a następnie w zamian uzyskaj zdecydowaną obietnicę wykonania tego, czego chcesz.

• Nie bój się prosić swoich ludzi o wykonanie czegoś - naturalną skłonnością człowieka jest odpowiadanie na prośbę „tak”.

• Przyjrzyj się swojemu e-mailowi zanim go wyślesz: czy jest optymistyczny? czy zawarłeś w nim wdzięczność dla odbiorcy? Czy go chwalisz?
  Czy inspirujesz? Wzmocnienie pozytywne działa 7 razy skuteczniej na motywację niż krytyka.

• Dobry lider buduje w ludziach pewność siebie, zadaje pytania i czyni pracę interesującą.

• Na początek zwołaj zebranie i powiedz, jak masz zamiar kierować.

• Dla dobrego lidera przeszłość ma jeden cel: zapewnienie podstaw budowania przyszłości. Koncentruj swoją komunikację z pracownikami na przyszłości.

• Nie bój się tego, że twoi ludzie mogą się stać lepsi, niż ty. Tym charakteryzują się najwięksi liderzy.

• Komunikuj ludziom nieustannie zalety zmian w organizacji. Pokazuj, że ona odradza się na nowo i wkracza na nowe poziomy produktywności, na czym wszyscy skorzystają.

• Nie mów jak coś trzeba zrobić, tylko delikatnie wskazuj drogę do pożądanego wyniku, a ludzie będą się sami motywować.

• Kiedy rozmawiasz z członkami swojego zespołu skupiaj uwagę na rezultacie końcowym, a nie na wysiłkach koniecznych do jego uzyskania.

• Cierpliwość i wytrwałość mają swoją magiczną moc, która czyni, że trudności i przeszkody znikają.

• Pamiętaj o nagradzaniu - dostajesz tyle, ile wynagradzasz innych.

• Zwolnij, wytwarzaj relaksową atmosferę w trakcie rozmów z ludźmi.

• Zdecyduj, że będziesz wspaniały i pozwól im zobaczyć, jak się rozwijasz.

1

Opracował: dr W. Daniecki