Sposoby motywowania przez liderów
według Chandlera
Dowiedz się skąd pochodzi jego/jej motywacja - z wewnątrz, czy z zewnątrz?
Nauczaj samodyscypliny, czyli pamiętania, czego pragną.
Nie mów ludziom, jak mają coś robić; powiedz im, co mają zrobić i pozwól im zaskoczyć cię swoimi wynikami.
Twoi ludzie muszą cię usłyszeć, aby to, co mówisz ich poruszyło. Jednak aby ktoś cię usłyszał sam najpierw musi być usłyszany, zatem pokazuj, że słuchasz.
Bądź przyczyną ich myślenia - zadawaj pytanie: „Co chcemy, aby dziś się wydarzyło? Co chcemy stworzyć?
Nie krytykuj managementu wyższego szczebla, bo to wywoła u członków twojego zespołu przekonanie, że firmie nie można ufać, że nasz management jest przeciw nam i że nasz przełożony jest słaby i bezsilny. Staraj się lojalnie reprezentować management wyższego szczebla.
Staraj się nie rozpraszać i nie rozdrabniać - niech członkowie zespołu widzą,
że do zrobienia jest aktualnie jedna jedyna rzecz i właśnie nią się zajmujesz. Zajmowanie się na raz wieloma sprawami i zmartwieniami jest tylko źródłem stresu obniżającego efektywność.
Dawaj członkom swojego zespołu uczciwą informację zwrotną; unikaj słów pobłażliwych i uspokajających. Nawet reakcja negatywna jest lepsza niż żadna, ale nie pomiń nigdy informacji, że widzisz czyjeś osiągnięcia..
Zadbaj o to, by twoi ludzie mieli kreatywny wkład w planowaniu
i rozwiązywaniu problemów.
Utrzymuj dobre samopoczucie, optymizm i całkowitą gotowość do zmian członków twojego zespołu. Zakomunikuj zmiany w sposób entuzjastyczny
i pozytywny oraz pokaż, jakie z tej zmiany mogą wyniknąć korzyści. Zadbaj
o to, by zmiany uznane były za coś naturalnego i z nadzieją oczekiwanego.
Znaj panów sytuacji, czyli tych, którzy posiadają niezależne morale i biorą odpowiedzialność za swoje reakcje w każdej sytuacji. Natomiast ofiary wysłuchaj ze zrozumieniem i pokaż im inny punkt widzenia.
Zainspirujesz członków zespołu, gdy sam będziesz robić to, czego od nich oczekujesz. Stań się więc tym, co chcesz zobaczyć u innych. Na przykład: pokazuj pozytywne nastawienie, bądź dumny ze swoich wyników i punktualny.
Propaguj znaczenie motywujących myśli, które wpływają motywująco.
Od samego początku mów swoim ludziom prawdę.
Nie należy się stresować i przenosić tego na członków zespołu, ponieważ to powoduje, że zespół wypada gorzej. Manifestuj skupienie i zrelaksowanie.
Nie zajmuj się ciągłym „gaszeniem pożarów” - staraj się spokojnie prowadzić ludzi od teraźniejszości ku przyszłości.
Jeśli chcesz skutecznie oddziaływać na członków zespołu, „myśl jak bohater”, „pracuj jak artysta”, „goń za doskonałością”, „nie przypisuj zasług sobie”.
Zawieraj ze swoimi ludźmi porozumienia w atmosferze szacunku, a potem zarządzaj porozumieniami - nie ludźmi. To prowadzi do otwartej komunikacji
i odpowiedzialności.
Staraj się służyć swoim ludziom - pytaj ich „w czym ci mogę pomóc?”
Staraj się zatrudniać osoby głodne sukcesów i koncentruj się wraz z nimi na wynikach. Ale nie wtrącaj się w to, co robią.
Koncentruj uwagę na skutecznych pracownikach, by czuli się doceniani i mieli możliwość szybkiego rozwoju. Poświęcaj więcej czasu tym, którzy szukają nowych wyzwań.
Stwórz taki klimat, w którym każdy czuje się odpowiedzialny za swoje wyniki.
Staraj się zamienić pracę w zabawę, grę - to podniesie kreatywność zespołu.
Naucz się wejść w pełen planów dzień, ale skupić się na najważniejszym zadaniu. To stanie się źródłem respektu dla ciebie ze strony członków zespołu.
Wyjątkowi liderzy będą stawać na głowie, aby polepszyć samoocenę swojego personelu. Gdy ludzie w siebie wierzą, mogą dokonywać niewiarygodnych rzeczy.
Gdy musisz porozmawiać z pracownikiem na temat wyników, które cię nie zadawalają, zastosuj formułę ART.:
(„appreciate”) doceń pracownika za to kim jest i zaakcentuj jego mocne strony, („restante”) zapewnij tę osobę o swoim oddaniu i powiedz w czym może na ciebie liczyć,
(„track”) wróć do zawartego wcześniej porozumienia w sprawie realizacji zadań i postaraj się je odnowić albo zmienić.
Twoje ego musi być zdrowe, abyś nie stawał ciągle do walki i nie opierał się na niepewności i chęci obrony. Chodzi o to, byś nie musiał ciągle poprawiać swojego wizerunku, albo bronić się.
Przestań gadać - daj mówić swoim partnerom.
Twoi ludzi będą cię podziwiać, gdy zawsze będziesz dostrzegał ich potencjał, ich najlepsza stronę i gdy będziesz im o tym mówił.
Lider służy ludziom wydobywając z nich to, co w nich najlepsze i nie przyjmując do wiadomości, ze czegoś nie potrafią zrobić.
Skuteczny lider nie przejmuje się zbytnio tym, czy jest lubiany, a nawet zdolny jest zaangażować się w niewygodne dyskusje w imię okazania się szczerym.
Przestań myśleć o zarządzaniu czasem, a naucz się zarządzać sprawami priorytetowymi i najpierw bierz się za sprawy najtrudniejsze.
Pamiętaj, ludzie mogą nie lubić zmian, ale lubią eksperymentować, więc zaprezentuj im zmianę jako eksperyment.
Komunikuj się z ludźmi, jak często się da, ponieważ komunikacja jest źródłem zaufania i szacunku wewnątrz organizacji.
Oceniaj efekty pracy zespołu w liczbach i chwal zespół, gdy te wyniki są dobre.
Znaj mocne strony swoich ludzi, żeby można było je potem rozwijać. A rozwijają się one najlepiej, gdy jest dobry nastrój i pozytywne nastawienie. Pytaj też poszczególne osoby o ich mocne strony.
Wykorzystuj wzmocnienie pozytywne. Członkowie zespołu po spotkaniu z tobą powinni poczuć się podniesieni na duchu.
Naucz swoich ludzi mocy słowa „nie”.
Klient to nasz pan, ale wróci do naszej firmy tylko wtedy, gdy twoi ludzie będą świadomie, aktywnie, kreatywnie i mądrze budować pozytywne relacje
z klientami.
Poświęcaj swój najlepszy dzienny czas na największe wyzwania i zachęcaj członków swojego zespołu, by robili to samo.
Zdecyduj, co ma wzrastać i przekaż swoje oczekiwania członkom zespołu
w liczbach.
Dobry lider ciągle myśli o swojej relacji z drugim członkiem zespołu: Jak mogę go wesprzeć? Jak mogę mu pomóc? Jak mogę ulepszyć jego życie? Jak mogę mu ułatwić dostęp do informacji? itp.
Naucz swoich ludzi doprowadzać zadania do końca.
Gdy przekazujesz informacje e-mailem, sms-em lub pocztą głosową dodaj swoim pracownikom jakąś przyjemną informację.
Liderzy, którzy posiadają wewnętrzne umiejscowienie kontroli osobistej motywują swoich ludzi znacznie skuteczniej niż ci, którzy przedstawiają się jako „ofiary” struktury korporacyjnej.
Aby skutecznie motywować ludzi najpierw się zrelaksuj. Masz być skoncentrowany i zrelaksowany by być wiarygodny.
Jeśli jesteś podekscytowany swoim pomysłem, inni też będą. Żadna wspaniała rzecz nie została osiągnięta bez entuzjazmu.
Zachęcaj swoich ludzi do koncentracji, tak aby cała energia skupiła się
w jednym punkcie. Im więcej dookoła chaosu i wirujących problemów,
tym bardziej lider musi prezentować skupienie.
Inspiruj wewnętrzną stabilność - musisz ją znaleźć we własnym entuzjazmie do pracy, którą wykonujesz. Doświadczaj dumy z tego, jakim jesteś liderem,
co pozytywnie wpłynie na ludzi, których chcesz motywować.
Nie musisz mieć zawsze racji - czasami potrzebne jest przyznanie się do błędu i przyznanie racji drugiej osobie.
Prawdziwy lider, który świadomie motywuje innych, aby osiągali wspaniałe wyniki, pokazuje im, jak mają coś zrobić. Mniej mów, a więcej pokazuj.
Skupione przewodnictwo to uważne słuchanie innych i razem docieranie
do sedna sprawy i do rozwiązań.
Zawsze myśl o tym, co masz do zrobienia, jak o czymś łatwym, a takim się stanie.
Pamiętaj: nie ma nic bardziej motywującego niż zdrowa dawka wsparcia.
Doszukując się wartości w słowach każdego członka zespołu znacznie zwiększasz swój wpływ na nich.
Nie przestawaj się uczyć i zadbaj o to, żeby ludzie to zobaczyli. Unikaj postawy wszystkowiedzącego szefa.
Nie zaczynaj za bardzo rządzić. Zaznaczanie na każdym kroku, że jest się szefem świadczy o braku pewności siebie i zmniejsza siłę twojego oddziaływania.
Jako lider zespołu będziesz odnosił większe sukcesy, gdy przestaniesz próbować osiągać to, czego chcesz, a zaczniesz pomagać innym osiągnąć to, czego chcą.
Nie bierz wszystkiego zbyt poważnie. Najbardziej kreatywni i produktywni liderzy postrzegają biznes jak grę prowadzona dla przyjemności
i jako wyzwanie - dużo tu intuicji, beztroskich pomysłów, dobrego humoru
i śmiechu, który zbliża ludzi do siebie.
Dotrzymuj wszystkich, nawet najmniejszych obietnic. To podstawa zaufania
do ciebie.
Twoi ludzie nie chcą, abyś sprzedawał im swój pomysł, chcą sprzedać ci siebie. Chcą, żeby zrobienie czegoś było ich pomysłem.
Naucz się głęboko oddychać, a będziesz bardziej inspirujący.
Tylko ty możesz dostosować poczucie czasu do tempa życia, wybierając to,
co najważniejsze. A potem naucz innych tego samego.
Ustaw każde polecenie w przedziale czasowym, a jeśli termin będzie za krótki, to pozwól pracownikom negocjować terminy.
Zawsze myśl o efekcie końcowym, gdy zwracasz się do swojego zespołu.
Gdy to tylko możliwe, wyrażaj swoje uznanie wobec pracowników
w obecności innych (również członków ich rodzin).
Umiejętność motywowania innych wiąże się ze znaczeniem, jakie nadajemy dniu dzisiejszemu. Zawsze pytaj: co możemy zrobić dziś?
Dowodząc ludźmi przekonuj ich, że mają wszystko, co trzeba, by odnosić sukcesy.
Stwórz wizję - to podstawowa zasada przy osiąganiu celów.
Im bardziej skupisz się na jak najlepszym wykonywaniu własnych zadań
i osiąganiu celów, tym większą pomocą będziesz dla innych.
Jasno i zdecydowanie przedstaw swoje żądanie, a następnie w zamian uzyskaj zdecydowaną obietnicę wykonania tego, czego chcesz.
Nie bój się prosić swoich ludzi o wykonanie czegoś - naturalną skłonnością człowieka jest odpowiadanie na prośbę „tak”.
Przyjrzyj się swojemu e-mailowi zanim go wyślesz: czy jest optymistyczny? czy zawarłeś w nim wdzięczność dla odbiorcy? Czy go chwalisz?
Czy inspirujesz? Wzmocnienie pozytywne działa 7 razy skuteczniej na motywację niż krytyka.
Dobry lider buduje w ludziach pewność siebie, zadaje pytania i czyni pracę interesującą.
Na początek zwołaj zebranie i powiedz, jak masz zamiar kierować.
Dla dobrego lidera przeszłość ma jeden cel: zapewnienie podstaw budowania przyszłości. Koncentruj swoją komunikację z pracownikami na przyszłości.
Nie bój się tego, że twoi ludzie mogą się stać lepsi, niż ty. Tym charakteryzują się najwięksi liderzy.
Komunikuj ludziom nieustannie zalety zmian w organizacji. Pokazuj, że ona odradza się na nowo i wkracza na nowe poziomy produktywności, na czym wszyscy skorzystają.
Nie mów jak coś trzeba zrobić, tylko delikatnie wskazuj drogę do pożądanego wyniku, a ludzie będą się sami motywować.
Kiedy rozmawiasz z członkami swojego zespołu skupiaj uwagę na rezultacie końcowym, a nie na wysiłkach koniecznych do jego uzyskania.
Cierpliwość i wytrwałość mają swoją magiczną moc, która czyni, że trudności i przeszkody znikają.
Pamiętaj o nagradzaniu - dostajesz tyle, ile wynagradzasz innych.
Zwolnij, wytwarzaj relaksową atmosferę w trakcie rozmów z ludźmi.
Zdecyduj, że będziesz wspaniały i pozwól im zobaczyć, jak się rozwijasz.
1
Opracował: dr W. Daniecki