Komunikacja społeczna

Komunikacja niewerbalna

- mowa ciała

(body language)

FILM:

Komunikacja niewerbalna może wyrażać się poprzez:

werbum - łac. Słowo

skuteczne porozumiewanie się to najważniejsza dziedzina dzisiejszego życia

85% - sukces - porozumiewanie się, umiejętności interpersonalne

więcej niż słowa - gesty, zachowania, barwa głosu

komunikacja interpersonalna wyraża emocje :

55% wyrażają gesty

37% ton, modulacja głosu

8% wypowiedz

Znajomość technik komunikacji jest kluczową umiejętnością w normalnym życiu

Wyraz twarzy :

• Kontakt wzrokowy 30-60 % czasu rozmowy

• Jeśli nie więcej niż 30% czasu rozmowy to coś przed sobą ukrywają

• Jeśli wzrasta powyżej 60% to rozmówcy byli bardziej zainteresowani sobą niż rozmową

• Przerywane spojrzenie, wzniesienie i opuszczanie głowy - zastanawianie się

• Wzmocnienie kontaktu i podniesienie brwi - niezrozumiałe

• Potakiwanie - pełne zrozumienie

• Długie spojrzenie w oczy partnera - wymuszanie dominacji

• unikacie - lęk - (chęć ucieczki - spojrzenie w dół, lekceważenie - spojrzenie w bok)

• spuszcza wzrok - poczucie winy

• zły - widać w oczach napięcie, komunikacja wzrasta

• agresywne - szeroko otwarte na partnera

• uśmiech młodzieńczy wygląd - chęć kontaktu

Otwartość

• rozpięta marynarka, kurtka - symbol,

• wyciągnięte ręce

• wzniesienie ramion

• otwarcie dłoni

Zamykanie się w sobie

• zapięte marynarki

• stoją

• zamykanie i skrzyżowanie rąk na piersi

• zaciśnięte pięści

• napięte dłonie

• skrzyżowanie nóg

• skrzyżowanie rąk i nóg - rozmówca naszym przeciwnikiem

Ocenianie

• podbródek oparty o dłoń - ocena krytyczna , negatywna

• pochylenie głowy w bok - zainteresowanie

• błądzące spojrzenia - pozycja do wyjścia, złudzenie

• podrapywanie podbródka - myśli, ocenia, próbuje podjąć decyzję

• spojrzenie znad okularów - no co tam jeszcze

• powolne ściąganie okularów, wycieranie - chęć zyskania na czasie

• ściąganie i trzymanie w ustach okularów - kilka chwil na zastanowienie

Palenie

• jak najszybciej załatwmy tę sprawę

• myślenie abstrakcyjne

Podejrzliwość i skrytość

• lewa ręka negatywny znak, głowa do boku

• spojrzenie spode łba

• pocieranie nosa - propozycje

• gesty te mają negatywną wymowę

Gotowość

• pełen energii

• entuzjazm

• dłonie szeroko otwarte

• ręce szeroko oparte na biodrach

• oparcie się o stół i wstanie z miejsca - może symbolizować wybuch emocjonalny

Niezdecydowanie

• splecione ręce

• poruszanie

• ssanie długopisu

• dotykanie krzesła przed tym jak się na nie siada

Zdecydowanie

• ruch w kierunku szyi

Napięcie

• mocno zaciśnięte dłonie

• krótkie, płytkie oddechy

• wydawanie krótkich nieartykułowanych dźwięków

• pocieranie szyi

• czochranie włosów

• stukanie długopisem

Pewność siebie

• brak gestów świadczących o niezdecydowaniu

• postawa autorytarna

• ręce złożone

• podbródek do góry

Nerwowość

• kasłanie

• chrząkanie

• przykrywanie ręką ust

• pociąganie za ucho

Palenie

• zapalenie - napięcie zaczyna spadać

za momentem

najwyższego napięcia

napięcie rośnie - zapalamy papierosa a potem gasimy

Samokontrola

• złączone za plecami ręce

• ściśnięte łydki i skrzyżowane ręce i nogi

Zniecierpliwienie

• postukuje nogą

• opiera głowę

• półotwarte oczy

• rysuje

• maluje, pisze

• puste spojrzenie

Sympatia

• ręce do piersi - otwartość

• przybliżanie się do rozmówcy

• chwycenie kogoś za ręce

• odruchowy charakter

• zwiększenie wiarygodności - lepsza komunikacja

Komunikowanie

Werbalna Nie werbalne

werbum (słowo) (non werbum)

Czynniki kulturowe mają wpływ na komunikowanie.

Komunikacja społeczna - ćwiczenia 2

---