Test 1
1. Co to jest Przywództwo?
Jest zarówno procesem jak i pewną właściwością. W procesie polega na użyciu wpływu bez siegania po środki przymusu, ma zamiar kształtować cele grupy lub organizacji oraz motywować do działania i osiągnięcia celu. Jako właściwość przywództwo jest zestawem cech przypisanym jednostkom które postrzega się jako przywództwo
2. Określ czynniki wpływające na rozpiętość kierowania i siłę ich wpływu.
- kompetencja przełożonych i podwładnych (im wieksza tym szersza rozpiętość)
- fizyczne rozproszenie podwładnych (im wieksze tym węższy zasieg)
- zakres pracy kierownika innej niż nadzorcza ( im więcej tym węższy zasięg)
- zakres wystepowania standardowych procedur ( im wiecej tym szerszy zasieg)
- Podobieństwo nadzorowanych zadań (im bardziej podobne tym szerszy zasięg)
- częstość występowania nowych problemów ( im większa tym węższy zasięg)
- preferencje przełożonych i podwładnych
- stopien pozadanej interakcji (im wiecej tym węższy zasięg)
3. Wymień i scharakteryzuj niematerialne czynniki motywacji.
- awans, może być pionowy i poziomy
- rozwój kwalifikacji
- wyrażanie uznania
- partycypacja czyli podejmowanie decyzji przez kilka stron
- delegowanie uprawnień
- elastyczny czas pracy
- sprawiedliwa ocena
- styl kierowania zespołęm i charakter stosunków międzyludzkich
- sposób komunikacji kadry kierowniczej z pracownikami
- metoda rozwiązywania konfliktów wśród pracowników
- dbanie o warunki pracy
- wzbogacenie i rozszerzenie pracy
4. Co to jest zarządzanie wymień cechy.
Zarządzanie to realizacja określonych celów poprzez sterowanie wysiłkiem innych ludzi.
Jest to proces planowania, organizowania, przewodzenia i kontrolowania działalności członków organizacji oraz wykorzystywanie wszystkich innych zasobów dla osiągnięcia ustalonych celów, sterownie zasobami majątkowymi, finansowymi informacyjnymi iinnymi
Cechy:
- zarzadzanie otyczy przedewszystkim ludzi
- zarzadzanie jest głęboko osadzone w kulturze
- wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów działania i zadań, jednoczących wszystkich uczestnikó organizacji
- zarzadzanie powinno doprowadzić do tego , by organizacja była zdolna do uczenia się
- zarzadzanie wymaga komunikowania się, wymiana i obieg informacji wewnątrz organizacji
- wymaga rozbudowanego systemu wskaźników
- zarzadzanie musi podejmować stały kontakt i dobrą komunikacje z klientem
5. zasady planowania
- zasada wewnętrznej zgodności
- zasada realności i dostosowania do posiadanych zasobów
- zasada wariantowości i elastyczności planów
- zasada internalizacji planu i integracji komórek organizacyjnych oraz kary kierowniczej
- zasada hierarchii celów i zachowania priorytetów
- zasada zgodności planu z wymogami otoczenia
- zachowanie umiarkowanego poziomu ryzyka
6. co to sa umiejętnosci koncepcyjne. Kiedy sa przydatne
- jest to zdolność do koordynowania i integrowania wszystkich interesów i działań organizacji.
Umiejętności te są związane z myśleniem abstrakcyjnym dotyczącym prognozowania i programowania działań strategicznych w firmie. Wiążą się one z postrzeganiem organizacji jako całości rozumieniem współzależności zachodzących między poszczególnymi jej częściami i przewidywaniem w jaki sposób zmiana którejkolwiek części wpłynie na całość. Ten rodzaj umiejętności jest najbardziej przydatny u osób reprezentujących najwyższy poziom zarządzania a znajduje odzwierciedlenie w najistotniejszych działaniach czyli działaniach strategicznych
Test 2
7. na czym polega implementacja strategii
- ustalenie wynikających z planu strategicznego, planów operacyjnych i konkretnych zadań ilościowych
- przypisywanie określonych zadan jednostkom wykonawczym i ustalenie terminów ich realizacji
- potwierdzenie czy plan strategiczny znajduje pokrycie w budżecie oraz ustalenie budżetów czastkowych
- określenie i pozyskanie niezbędnych zasobów
- przystosowanie struktury organizacyjnej do potrzeb nowej strategii
- stworzenie w przedsiębiorstwie odpowiedniej struktury strategicznej
8. opisz fazy zycia cyklu organizacji
Cykl zycia organizacji to naturalna kolejność etapow przez które przechodzi większość organizacji
- narodziny i walka o przetrwanie - utrzymanie się na rynku, szybkie wykorzystanie szans, strategia dzialania
- faza młodości i dynamicznego wzrostu - adaptacyjność, szybkość dzialania, innowacyjność i kreatywność, prawidłowy rozwój = szybki zysk i zwiekszenie rozmiaró organizacji
- dojrzałość - stabilizacja obrotów, czerpanie korzyści, doświadczenie i doświadczona kadra
- faza dojrzałości - schyłek, znajdowanie się w kryzysie który zagraza pozycji na rynku, przyczyny mogą być zewnętrzne(spadek popytu na daen dobro) jak i wewnętrzne( zle zarzadzanie)
9. kim jest współczesny kierownik i jakie SA zadania pracy kierowniczej
współczesny kierownik to ktos kto osiaga cel poprzez zadanie wykonane nie bezpośrednio przez niego a przez podporządkowanych mu pracownikow
zadania pracy kierowniczej
- praca z ludźmi i przez ludzi
- ustalaja i dokonuja wyboru (najważniejszych zadan)
- zlecaja zadania do wykonywania podwładnym, decyduja kto i co ma wykonywac
- często rozstrzygaja spory miedzy pracownikami
- reprezentuja organizacje na zewnatrz
10. jakie czynniki decydują o faktycznym zakresie decentralizacji czy
centralizacji w organizacji? krótko scharakteryzuj ich wpływ.
- zewnętrzne otoczenie organizacji
- historia przedsiębiorstwa
- charakter podejmowanych decyzji
- kwalifikacje kierowników komórek i pracowników wykonawczych
11. Opisz organizację jako system społeczno-techniczny.
12. Opisz proces budowy strategii.
Proes budowania strategi polega na odpowiedzi na następujące pytania
- gdzie jesteśmy jako przedsiębiorstwo
- gdzie chcemy być w przyszłości
- co może nam pomóc a co przeszkodzić w osiągnięciu przewidywanej pozycji?
- co powinniśmy zrobić, aby przesunąć się z pozycji zajmowanej obecnie na pozycję postulowaną?
Etapy:
Formułowanie celów- analiza otoczenia i przedsiębiorstwa- Analiza i ocena możliwości wlasnych oraz szans i zagrożeń ze strony otoczenia- opracowanie scenariuszy rozwoju, przewidywanie przyszłych sukcesow- analiza tych scenariuszy rozwoju- sformułowanie zadań dla przyszłości- wybór strategii optymalnej i metod jej realizacji- koncepcja rozwoju poencjalu przedsiębiorstwa- ocena kwantytatywna strategii- plan strategiczny ( ceny, koszty, zatrudnienie, inwestycje, finanse, usługi i inne)
Test 3
13. opisz najważniejsze cechy i bariery szkoły klasycznej
Cechy
- podniesienie wydajności pracy
- metody naukowego zarzadzania można zastosowac do rozmaitych działań organizacyjnych, nie tylko przemysłowych
- naukowy dobór i dostosowanie robotników uswiadomił wagę uzdolnien
- szkolenia w zwiekszaniu wydajności pracy
Bariery:
- zmuszanie pracowników do coraz szybszej pracy, mechanizacji, monotonia czynności
- obawa wśród robotnikow, ze wieksza wydajność doprowadzi do przerostow zatrudnienia i zwolnien
14. na czym polega podejście do motywacji od strony potrzeb? Jakie znasz tu teorie
Polega na wyszukaniu sposobów zaspokojenia potrzeby, wyborze zachowania pozwalającego zaspokoić potrzebę, ocenie stopnia zaspokojenia potrzeby, określeni przyszłych potrzeb i poszukiwaniu (wyborze) sposobu ich zaspokojenia
- Teoria hierarhi potrzeb - Abraham Maslow
- teoria potrzeb ERG
- dwuczynnikowa teoria motywacji - Frederic Herzberg
- teoria trychotomi potrzeb
15. omów zalety i wady struktury macierzowej.
Zalety:
- stwarza warunki do pracy interdyscyplinarnej sprzyja rozwijaniu umiejętności współpracy
- jest elastyczna
- sprzyja wysokiej identyfikacji pracowników z celami
- stwarza samoczynne mechanizmy koordynacji
- sprzyja powstawaniu zjawiska synergii
Wady:
- wysokie koszty zarządzania
- możliwość wystapienia anarchi
- wydłużony czas realizacji zadan
….16 Omow założenia osiągnięcia i ograniczenia kierunku administracyjnego
- interesowanie się organizacja jako całością
- skupiania się na zarzadzaniu, które było najbardziej zaniedbane w przedsiębiorstwie
- koncepcja ze kierowanie nie jest sprawa osobistego talentu, lecz umiejętnością
Administrowanie zostalo zdefiniowane przez Fayola jako zestaw 5 funkcji nazwanych czynnoscami administracyjnymi
- przewidywanie
- organizowanie
- rozkazywanie
- koordynowanie
- kontrolowanie
17 Jakie znasz style kierowania i krotko je scharakteryzuj
A. Brown wyróżnił cztery podstawowe style kierowania ze względu na stopień swobody działania podwładnych, a mianowicie:
Styl dyrektywny (autokrata),
Styl niezaangażowany (formalista, obserwator)
Styl konsultatywny (doradca)
Styl towarzyski (przyjaciel)
skupiony na zadaniach, szef odpowiedzialny za wszystko, a sprawność działania zespołu opiera się na szefie
Zalety: sprawdza się w sytuacjach prostych zadań
Wady: może zniewalać podwładnych, nie sprzyja ich rozwojowi i dojrzewaniu zawodowemu
2. słabo nastawiony na zadania i na ludzi. Pozostawia swoim pracownikom dużo swobody i inicjatywy. Wiele zadań i odpowiedzialności przekazuje swoim pracownikom.
Zalety: duża samodzielność pracowników, delegowanie w tym stylu sprzyja rozwojowi podwładnych.
Wady: kierownik może stracić kontakt z zespołem. Grozi to wyłonieniem się lidera nieformalnego lub wrażeniu, że kierownik jest niepotrzebny.
skupiony na zadaniach, ale wie ze niczego nie osiągnie nie dbając o pracowników. Dopuszcza ich do podejmowania decyzji, ale ostateczne zdanie zachowuje dla siebie. Dużo chwali, daje wsparcie, ale tez wymaga. Wie że efektywność zespołu zależy od dobrze wyznaczonych zadań oraz współpracy i zaangażowania podwładnych
Zalety: bardzo efektywny, sprzyja zaangażowaniu i rozwojowi pracowników, poyrncjał zespołu
Wady: trudny dla kierownika, wymaga dużych umiejętności Wymaga dużego wkładu pracy i zaangażowania ze strony szefa.
nacisk na stosunki międzyludzkie, a trochę mniej na zadania i produkcje. Kierownik uważa ze ludzie pracują lepiej, gdy stanowią zgrany, lubiący się zespół. Stara się unikać napięć i konfliktów. Często idzie na kompromis. Potrafi ustąpić byle nie psuć atmosfery.
Zalety: dobra atmosfera pracy i poprawa komunikacji międzyludzkiej. Sprawdza się w sytuacjach o dużych trudnościach interpersonalnych i narastających konfliktów.
Wady: słaba pozycja szefa. Podtrzymywanie dobrej atmosfery nieraz za cenę wydajności i efektywności pracy
18 Jakim zasadom powinna podlegać funkcja planowania w przedsiebiorstwie
celowości
prymatu planowania
kompletności
zakresu, kreatywności
orientacji zewnętrznej
integracji
skuteczności we wdrożeniu
19 Jakie cechy posiada współczesne zarządzanie przedsiębiorstwem
- zarzadzanie dotyczy ludzi
- zarzadzanie jest głęboko osadzone w kulturze
- zarz wymaga prostych i zrozumialych warosci, celow dzialania i zadan
- zarz powinno doprowadzic do tego by organizacja była zdolna do uczenia się
- zarzadzanie wymaga komunikowania się
- zarzadzanie wymaga rozbudowanego systemu wskaźników
- musi być jednoczesniexorientowane na podstawie
- najważniejszy jest ostateczny rezultat jakim jest zadowolony klient
20 Jaki powinien być lider przyszłości? Porównaj lidera transakcyjnego z liderem transformacyjnym
Oprócz cech typowych dla zwykłego lidera menedżer przyszłości powinien cechować się
otwartośią na zmiany,
skłonnością do akceptowania innowacji i myślenia innowacyjnrgo,
odpornościa na niepowodzenia, porażki, stresy,
pozytywnym wizjonerstwem (myślenie na długi dystans czasowy).
Spośród wielu umiejętności potrzebnych liderowi przyszłości są też i te najważniejsze i nie chodzi o umiejętnościach oczywiste , jak znajomość języków itp.: są to na przykład :
dokonywanie szybkiej analizy i syntezy zjawisk,
łatwe odrzucanie dotychczasowych reguł i wyobrażeń oraz przyjmowanie nowych rozwiązań,
kojarzenie spraw, zjawisk i rzeczy odległych,
praca zespołowa,
asertywne działanie i komunikowanie się,
trzeźwa ocena zasobów, jakimi się dysponuje, i myślenie kategoriami finansowymi.
Koncepcja lidera transakcyjnego dotyczy codziennych obowiązków wypelnionych przez lidera podczas wymiany transakcji miedzy nim a pracownikiem. Koncentruje Się na bieżącej działalności i zysku. Jest ukierunkowany na wydarzenia. Zmienie świat tak aby bardziej pasowały do jego wartości i idei. Przywództwo transformacyjne pobudza aktywność i stosunki emocjonalne miedzy liderem a członkami grupy. Bazuje na silnym związku miedzy kierownikiem a podwładnymi. Stara się przekształcić indywidualnie wartości innych i podnieść je na wyższy poziom potrzeb i dążeń
21 co budzi opór wobec kontroli i jak można go pokonać? Odp uzasadnij
Opór wobec kontroli może być spowodowany nadmierną rozbudową kontroli i niewłaściwą koncentracją kontroli, nagromadzenie nieefektywności oraz odpowiedzialność za podejmowane działania.
Opór wobec kontroli można pokonać zapewniając jej skuteczność, sprzyjając współuczestnictwu pracownikow stosując zarzadzanie poprzez cele bądź wyprowadzając odpowiednie połączenie zapisów kontrolnych i bilansów
22 porównaj organizację tradycyjną (klasyczna) z organizacja uczaca się
Organizacja tradycyjna
Karanie za popełnione błędy
Wysyłanie pracowników na kursy szkoleniowe
Działanie na podstawie stałych procedur pracy
Kierownik rozdziela zadania, monitoruje i kontroluje personel
Wydawanie poleceń i kontrola ich wykonania
Niepodejmowanie ryzyka, postępowanie ostrożne na podstawie formalnych instrukcji
Odradzanie eksperymentowania
Prowadzenie rewizji struktur i procesów dopiero po wystąpieniu „katastrofy" lub radykalnych zmian w otoczeniu
Zniechęcanie do kwestionowania skuteczności pracy
Zniechęcanie personelu do sugerowania rozwiązań
Podejmowanie decyzji na podstawie intuicji i/ lub ustalone procedury
Utrudnienia w prowadzeniu ścisłej współpracy i
realizacja zadań rozłącznie od innych wydziałów
Organizacja ucząca się
Uczenie się na błędach
Ciągły trening personelu oraz planowe szkolenia
Dostosowywanie procedur pracy do sytuacji
Kierownictwo prowadzi trening i rozwój personelu, tworzy warunki pełnego wykorzystania kompetencji pracowników
Delegowanie uprawnień, pełna decentralizacja zarządzania
Podejmowanie ryzyka
Zachęcanie do eksperymentowania
Rutynowe rewizje procedur działania
Zachęcanie do kwestionowania skuteczności pracy
Zachęcanie personelu do sugerowania rozwiązań
Podejmowanie decyzji na podstawie danych empirycznych
Ścisła współpraca, realizacja zadań łącznie z innymi wydziałami
23 Cechy sprawnej kontroli
- obiektywna i zrozumiała
- realizm ekonomiczny
- realizm organizacyjny
- elastyczność
- koncentracja na strategicznych punktach kontroli
- akceptacja przez uczestnikow organizacji
24 czym jest wspolczesna organizacja
Jest to celowy system złożony z ludzi, wyposażenia technicznego, wartości i interesow (grupowych i indywidualnych) powiazanych sytuacja i procesem zarzadzania, którego sposób uporządkowania polega na tym ze poszczególne czesci wspolczyniaja się do powodzenia całości czyli osiągnięcia wspolnych celow
25 scharakteryzuj otoczenie bliższe organizacji
Otoczenie organizacji to to , co znajduje się na zewnątrz niej, poza jej granicami i oddziałuje na nią. Otoczenie podlega ciągłym zmianom. W skład otoczenia bliższego wchodzą: konkurenci, dostawcy, regulatorzy, związki zawodowe, właściciele i inne podmioty
26 podobienstwa i roznice miedzy koncernem a holdingiem
Koncern stanowi zespolenie prawnie samodzielnych przedsiębiorstw jednego właściciela, które poddane SA jednolitemu kierownictwu ze strony przedsiębiorstwa wiodącego co ogranicza zakres samodzielności decyzyjnej kierownictwu koncernu.
Holding powstaje na drodze zawarcia umów między przedsiębiorstwami, na pdstawie których jedno z nich nabywa większość albo nawet całość udziałów innych przedsiębiorstw, uzyskując w stosunku do nich pozycję jednostki dominującej
27 szkola klasyczna a behawioralna
Spojrzenie klasyczne - bieżąca troska o efektywność
Spojrzenie behawioralne - bieżąca troska o zasoby ludzkie