Prawo w turystyce i rekreacji prof. dr hab. E. Grzegorzewska Mischka

16.01.2008r. - zerówka

Literatura:

1. „Ustawa o usługach turystycznych” 1997r.

2. „Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej” 2 lipiec 2004r.

(Konstytucja przedsiębiorczości)

3. „kodeks cywilny” - zbiór przepisów, który mieści się w granicach jednej ustawy.

Kodeks cywilny - źródła zobowiązania

• zawieranie umów

• bezpodstawne wzbogacanie się

• delikt, niechcący wyrządzamy szkodę

• decyzje administracyjne

• prowadzenie cudzych spraw bez zlecenia

03.10.2007

Prawo turystyczne - dziedzina dydaktyczna

Źródła prawa - to akty prawne na podstawie której funkcjonują określone instytucje podmiotów w danej dziedzinie.

1. Konstytucja RP z 2 kwietnia 1997r. wyróżnia dwie grupy źródeł prawa:

• źródła powszechnie obowiązującego prawa (obowiązują wszystkich)

• źródła prawa o charakterze wewnętrznym (np. dla turystyki o turystyce)

Źródłem prawa jest też Konstytucja

Źródła powszechnie obowiązującego prawa mają postać:

• aktów ustawodawczych lub aktów wykonawczych (rozporządzenie)

• Rozporządzenia są wydawane przez organy wskazane w Konstytucji RP tj.

• prezydent RP

• Rada Ministrów

• Prezes Rady Ministrów

Akt niższego rzędu nie może być sprzeczny z aktem wyższego rzędu.

5. Umowy międzynarodowe zawierane przez Polskę, które też regulują problemy świadczenia usług turystycznych

6. Umowy po ogłoszeniu ich w Dz. U. stanowią część krajowego porządku prawnego i są stosowane bezpośrednio, chyba że to ich stosowanie uzależniono od wydawania ustaw.

Podział źródeł:

• źródła prawa regulujące świadczenie usług turystycznych (2 grupy)

A. KONSTYTUCJA zawiera regulacje prawne dotyczące ustroju gospodarczego

• społeczna gospodarka rynkowa

• wolność działalności gospodarczej

• prawo do własności i innych praw majątkowych

• równość wobec prawa

• zakaz dyskryminowania

• obowiązek ochrony konsumentów, użytkowników, najemców

• obowiązek ochrony środowiska i zapewnienia bezpieczeństwa ekologicznego

• wolność poruszania się na terytorium RP

• wolność korzystania z dóbr kultury

• prawo do ochrony zdrowia

B. USTAWA O SWOBODZIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ z 2 lipca 2004r.

• definicja pojęcia „działalność gospodarcza”

• definicja terminu „przedsiębiorca”

• precyzuje zasady działalności gospodarczej

• określa zasadę równouprawnienia przedsiębiorstwa

• ustanawia obowiązki wpisu przedsiębiorcy do właściwego rejestru

• reguluje problem koncesjonowania, zezwoleń i wpisu do rejestru działalności regulowanej

• precyzuje zasady działalności przedsiębiorców zagranicznych w Polsce

• definicja mikroprzedsiębiorców

Koncesja - ma charakter uznaniowy i ostateczny; nie można się odwołać od niej

• wystarczy ogólne uzasadnienie do odmowy

Zezwolenia

• mają charakter decyzji administracyjnej

• są wydawane na podstawie KPA (Kodeks Postępowania Administracyjnego)

• od każdej decyzji można się odwołać

• jeśli spełniamy warunki, decyzja musi być pozytywna

Biura podróży wymagają wpisu do rejestru działalności regulowanej (przy wojewodzie), wymaga złożenia oświadczenia, że spełniają wszystkie warunki. Muszą tam być wpisani przedsiębiorcy turystyczni. RDR (Rejestr Działalności Regulowanej) został powołany na podstawie Ustawy o swobodzie działalności gospodarczej. Część zezwoleń zastąpiono wpisem do działalności regulowanej.

EDG (Ewidencja Działalności Gospodarczej) - wpisują się osoby fizyczne i wspólnicy spółki cywilnej

KRS - rejestrują się spółki prawa handlowego (jawna, akcyjna, z o.o., partnerka, komandytowa)

moc obowiązująca - określa relacje aktu prawnego i wynikającej z niego 10.10.2007

normy prawnej do adresata

• prawo powszechnie obowiązujące (dotyczy każdego)

• prawo miejscowe (na obszarze danego terytorium np. gmina, powiat)

• prawo wewnętrznie obowiązujące

• zarządzenia

• uchwały rady ministrów

moc prawna - określa relację aktu prawnego i wynikające z niego normy prawne

do innego aktu prawnego, do innej normy prawnej

Podział umów międzynarodowych

Umowy międzynarodowe

• ratyfikowane (umowy podpisane przez prezydenta)

1. umowy powszechnie obowiązujące

• za zgodą w ustawie (mają pierwszeństwo przed ustawą) - umowy o przekazaniu części kompetencji organów państwowych (UE)

• bez ustawy (są słabsze od ustawy)

• nieratyfikowane

1. wewnętrznie obowiązujące (nie dotyczą statusu obywateli)







nazwa aktu organ wydający moc prawna moc obowiązująca cechy charakterystyczne miejsce turystyka

(zawiera ją...) (zgodność z...) publikacji (znaczenia)


konsty - 1997r. została najwyższa powszechna - nazwa Dziennik TAK

tucja uchwalona - tryb uchwalenia Ustaw - wolność

przez - moc prawna działalności

zgromadzenie - treść gospodarczej

narodowe, - istniejący system gwarancji

włączona do

Sejmu i Senatu,

2/3 głosów,


referendum

Ustawa 1/5 posłów, Senat, powszechna podobne jak Konstytucja , Dziennik TAK

Konstytu - Prezydent taka sama różnica w treści Ustaw

cyjna składają wniosek, jak

(ustawa następnie należy Konstytucja

o zmianie uzyskać w Sejmie

konstytucji) 2/3 głosów,

jeżeli zmiana

dotyczy 1,2 lub

12 rozdziału

te podmioty

mogą zarządzać

referendum




umowa zawiera Rada niższa od powszechna takie umowy zawiera się w Dziennik olbrzymie

między - Ministrów, Konstytucji, sprawach najważniejszych Ustaw

narodowa podpisuje w razie dla państwa (w formie

ratyfikowana Prezydent sprzeczności z Art. 82 K. załącznika)

za zgodą za zgodą Ustawą ma

wyrażoną ustawy pierwszeństwo,

w ustawie Od Konstytucji

słabsza, od

Ustawy silniejsza




Prawo Organy Słabsza od powszechna Istnieją różne kategorie tych aktów Dziennik TAK

ponad - europejskie, Konstytucji, o odmiennej charakterystyce: urzędowy

narodowe Komisja przed Ustawą - rozporządzenia UE

(prawo europejska mają - dyrektywy

europejskie, pierwszeństwo - decyzje

o charakterze

wtórnym)


Sejm i Senat niższa od powszechna Akt powszechnie obowiązujący, Dziennik TAK

przy udziale Konstytucji, ogólny i generalno-abstrakcyjny ustaw

Ustawa Prezydenta w w razie o określonej mocy prawnej,

procedurze sprzeczności z uchwalany przez parlament

zwanej trybem umowami w drodze specjalnej procedury

ustawodawczym międzynarodowymi (trybu ustawowczego), samoistny

i prawem

międzynarodowym


ustawa ustępuje

Rozporzą - Prezydent na równa ustawa powszechna wydawana tylko w czasie trwania Dziennik niewiele

dzenie z wniosek stanu wojennego, gdy Sejm nie może ustaw

mocą ustawy Rady Ministrów zebrać się na posiedzenie, muszą być







zatwierdzone przez Sejm na


najbliższym posiedzeniu

Umowa Rada Ministrów niższa od ustawy powszechna Konstytucja o tej umowie Dziennik niewiele

między - ratyfikuje: zapomina, nie precyzuje Ustaw

narodowa Prezydent. wyraźnie jej miejsca

ratyfikowana O zamiarze

bez przedłużenia

uprzedniej do ratyfikacji

zgody jest informowany

wyrażonej Sejm







w ustawie








rozporzą - Prezydent, Rada musi być zgodny jest to akt niesamoistny. Dziennik TAK

dzenie Ministrów (Rząd), z wyżej powszechna jest wydawany na podstawie Ustaw jeśli dotyczy

Premier, wymienionymi upoważnienia wydanego turystyki

Członkowie Rządu, aktami w ustawie i w celu wykonania

Ministrowie Resortowi, ustawy







Krajowa Rada

Radiofonii i


Telewizji

17.10.2007

Biura podróży mogą być prowadzone w Polsce w różnych formach organizacyjno-prawnych:

• przedsiębiorstwa państwowego

• spółdzielni

• stowarzyszenia

• spółki komandytowej

• spółki z. o. o

• spółki akcyjnej

• osoby fizycznej - przedsiębiorcy

Każdy przedsiębiorca powinien zarejestrować swoją działalność gospodarczą.

Spółki kapitałowe - jeśli firma splajtuje to odpowiada tylko majątek firmy a nie wspólnicy firmy.

• spółka z o.o.

• spółka akcyjna

Spółki osobowe - wspólnicy odpowiadają całym swoim majątkiem

• spółka jawna

• spółka partnerska

• spółka komandytowa

• spółka komandytowo-akcyjna

Spółki prawa handlowego -uregulowane w Kodeksie prawa handlowego

• spółka jawna

• spółka partnerska

• spółka akcyjna

• spółka komandytowa

• spółka z o.o.

• spółka komandytowo-akcyjna

Osoba prawna - to twór, który powstaje na mocy ustawy, dzięki której nabywa prawa i obowiązki: może pozywać i być pozywanym, może zobowiązywać się i być zobowiązanym.

Osoba fizyczna - każdy człowiek od urodzenia. Jednostka, która kończy 18 lat może prowadzić działalność gospodarczą. Z chwilą urodzenia nabieramy zdolność prawną. Zdolność do praw i obowiązków.

Za dzieci do 13 lat odpowiadają rodzice. Między 13-16 rokiem życie sam współodpowiada.

Można nawet osobę ubezwłasnowolnić.

Zdolność do czynności prawnej zdolność do działania ze skutkiem prawnym od 18 lat.

W Chinach liczy się datę urodzenia od poczęcia dziecka.

Cechy działalności biur podróży:

• jest działalnością regulowaną

• wymaga wpisu do rejestru organizatorów turystyki oraz pośredników turystycznych

Co nie jest działalnością regulowaną:

• działalność agentów turystycznych

• nie zarobkowe organizowanie wycieczek: szkoły, stowarzyszenia, kościoły

• organizatorzy konferencji, kongresów, zjazdów

Warunki stawiane przedsiębiorcy turystycznemu:

• wykształcenie i praktykę określone w ustawie

• nie karany

• umowa gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej

Praktyka w obsłudze turystyką to:

• samodzielne prowadzenie działalności gospodarczej

• kierowanie jednostkami organizującymi imprezy turystyczne

• prace na stanowiskach związanych z przygotowaniem i zawieraniem umów o świadczeniu usług turystycznych

• samodzielne przygotowywanie programów imprez turystycznych

• wykonywanie zadań przewodnika turystycznego i pilota wycieczek

Zabezpieczenia finansowe:

Dotyczą pokrycia kosztów powrotu klienta do kraju

• gdy organizacja wbrew obowiązkowi nie zapewnia tego powrotu

• gdy nie pokrywa zwrotu wpłat wniesionych przez klientów

Sumy gwarancyjne:

• istnieje obowiązek przedkładane wojewodzie kolejnych umów gwarancji po ustaniu ważności poprzednich

• wpisuje się je do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych

• gwarancja powinna obejmować całość

Kontrolna rola Ministra i Wojewody

• badają zgodność ze stanem faktycznym danych zawartych w oświadczeniu

• badają zgodność wykonywanej działalności z wykazem wpisem do rejestru

• przestrzegają warunki wykonywania działalności gospodarczej określonej w ustawie

Skutki kontroli w razie uchybień:

• wzywa do usunięcia uchybień

• przy braku reakcji - wojewoda wydaje decyzje w zakazie wykonywania działalności

• wykreślenie wpisu w rejestrze

• ponowny wpis możliwy po trzech latach

piloci i przewodnicy 24.10.2007

Forma zatrudnienia:

1. Pilot wycieczek lub przewodnik turystyczny może być zatrudniony przez biuro podróży na podstawie umowy o pracę (choć to jest rzadkie)

2. Za szkody wyrządzone przez pilota turystom odpowiada biuro podróży

3. Pilot lub przewodnik mogą jedynie ponieść odpowiedzialność regresową organizacji do wysokości 3-krotnego wynagrodzenia za pracę

4. jeżeli sam jest przedsiębiorcą lub działa na podstawie umowy, zlecenia ponosi pełną odpowiedzialność

• odpowiedzialność regresowa (jeśli pilot wyrządził szkodę klientowi to biuro płaci odszkodowanie z tym, że biuro może ściągnąć od pilota regres (czyli to co biuro zapłaciło klientowi)

• umowa rezultatu chce mieć rude włosy i takie mają być

• delikt upoważnia do dochodzenia na podstawie prawa cywilnego

Zadania Pilota

• sprawowanie opieki nad uczestnikami

• czuwanie nad sposobem wykonywania usług

• reprezentować organizatora turystyki

Zadania Przewodnika

• oprowadzanie

• udzielenie informacji

• sprawowanie opieki nas uczestnikami wycieczki

Uprawnienia przewodników

przewodnik górski

przewodnik miejski

przewodnik terenowy (dla województwa lub regionu)

Podmioty otrzymujące uprawnienia przewodnika lub pilota:

• ukończył 18 lat

• ukończył szkołę średnią

• dobry stan zdrowia

• nie był karany

• odbył szkolenie i praktyki

prowadzenie szkoleń:

• zgoda wojewody

• kadra wykładowców

• warunki

prowadzenie egzaminów:

• prowadzi komisja egzaminacyjna

znajomość języków

• dyplom

Zawiesić uprawnienia na okres 12 miesięcy.

Cofanie uprawnień - przestał sprawować warunki; nie zdał egzaminu

Uprawnienia wydaje wojewoda właściwy dla miejsca zamieszkania wnioskodawcy

Wojewoda prowadzi ewidencję

Co najmniej 10 osób:

w kraju - przewodnik lub pilot

za granicą - opiekę pilota wycieczki

Ochrona klienta

Organizator turystyczny odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.

Organizator turystyczny nie odpowiada kiedy będzie działanie lub zaniechanie klienta; siła wyższa.

Gwarancja bankowa bądź ubezpieczenie ma zapewnić powrót klienta do kraju w czasie wypadku lub szkody klienta.

Nie można poprzez umowę wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialność w razie wyboru prawa obcego, chyba, że pozwala na to umowa międzynarodowa.

Obowiązki organizatora turystycznego: (ubezpieczenia i gwarancja bankowa)

• cena imprezy

• miejsca pobytu

• rodzaj klasy i kategorii transportu

• położenie, rodzaj, kategoria obiektu zakwaterowania

• ilość i rodzaj posiłków

• program zwiedzania i atrakcyjność turystyczna

• kwotę lub procentowy udział zaliczki

• termin odwołania

• podstawy prawne umowy

• ogólne informacje o obowiązujących przepisach

31.10.2007

dekrementowany towar - ograniczony towar

Forma i treść umowy:

1. Umowa o świadczenie usług turystycznych, polegających na organizowaniu imprez turystycznych wymaga formy pisemnej.

2. Umowa powinna określać

1. organizatora turystyki i nr jego zezwolenia oraz imię i nazwisko osoby, która w jego imieniu umowę podpisała

2. miejsce pobytu lub trasę wykonania

3. czas trwania

4. program imprezy turystycznej

Organizatorzy turystyczni organizujący imprezę turystyczną za granicą muszą zawrzeć na rzecz osób uczestniczących umowy ubezpieczenia od niebezpiecznych wypadków, kosztów leczenia.

W wypadkach klient może dochodzić odszkodowania za niewykonanie umowy, chyba że odwołanie imprezy turystycznej nastąpi z powodu

• zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż była

• siła wyższa

Klient może bez zgody organizatora turystycznego przenieść zadania na osobę spełniającą warunki.

Klient musi powiadomić organizatora turystycznego w terminie określanym w umowie - odpowiedzialność solidarna.

Jeśli wykonanie świadczeń zastępczych jest niemożliwe lub klient z uzasadnionych powodów nie wyraził na nie zgody to trzeba zapewnić mu powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy.

Najczęstsze uchybienia (naruszenia praw) w LAST MINUTE

• wyłączenie dopuszczalności złożenia reklamacji

• całkowite wyłączenie odpowiedzialności biura podróży

• wyłączenie dopuszczenia odstąpienia od umowy przez klienta

• zastrzeżenie prawa do zmiany programu wycieczki wyłącznie po stronie jej organizatora

• wyłączenie odpowiedzialności za nienależyte i błędne informacje udzielone uczestnikowi przez biuro podróży sprzedające imprezy na rzecz organizatora

• określenie w umowie, że spory między stronami rozstrzygać będzie wyłącznie sąd właściwy dla siedziby organizatora wycieczki

Umowa:

• podpisują zawsze 2 strony (osoby)

• data - jak długo obowiązuje, od kiedy trwa

• o co umowa jest zawarta

• cena - jeśli jest odpłatna

• można wpisać klauzury o zadatek (mocniejsza forma dla klienta)

• można wpisać klauzury o prawo do odstąpienia od umowy nawet, jeśli jest zadatek, jeśli obie strony się zgodzą

• jest 20 klauzur, które chronią klienta

• są umowy notarialne np. o mieszkanie

3 rodzaje testamentu:

1. ustny (trzy osoby dorosłe, nikt z krewnych, w ciągu miesiąca te 3 osoby składają pisemny protokół)

2. pisemny (pisany ręcznie i podpisany własnoręcznie)

3. notarialny (pisany u notariusza i u niego przechowywany)

7.11.2007

Usługi hotelarskie - krótkotrwałe, ogólnodostępne wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, także miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie usług z tym związanych.

W Polsce obowiązuje swoboda umów. Najem jest czynnością odpłatną.

Cel wynajmowania pokoju - zakwaterowanie ludzi.

Usługi hotelarskie nie obejmują:

• przechowywanie rzeczy

• prowadzenie działalności produkcyjnej

• innej usługi

Usługi hotelarskie zaliczają się do usług turystycznych, niezależnie od tego czy gość jest turystą czy odwiedzającym hotel w innym charakterze.

„krótkotrwałe” wynajmowanie hotelu - do roku

„ogólnodostępne” - dla wszystkich, wycieczka grupowa może wynająć tylko na jakiś czas

• schronisko młodzieżowe są obiektami hotelowymi, a jednak ograniczają swą dostępność, stosując kryterium wieku

Goście hotelowi maja z reguły prawo do korzystania z innych miejsc niż wynajęty pokój

np. pomieszczenia rekreacyjne.

Usługi turystyczne:

• wyżywienie

• wynajem samochodu

• pranie

Usługi hotelarskie są w:

• hotele - do 10 pokoi

• motele - przy drogach z dużym parkingiem

• pensjonat - co najmniej 7 pokoi, całodzienne wyżywienie

• kemping (obiekty strzeżone, przyczepy i domki kempingowe, domki turystyczne, namioty)

• domy wycieczkowe (co najmniej 30 miejsc noclegowych, dostosowanie do samoobsługi klientów)

• schroniska młodzieżowe (dostosowanie do samoobsługi klientów)

• schroniska (obiekty zlokalizowane poza obszarami zabudowanymi przy szlakach turystycznych świadczące minimalny zakres usług)

• pola biwakowe - nie strzeżone, umożliwiające nocleg w namiotach

Obiekty hotelarskie muszą spełniać

• wielkość obiektu

• wyposażenia

• zakres świadczonych usług dla rodzaju danego obiektu hotelowego

• wymagania sanitarne oraz przeciwpożarowe

• kwalifikacje personelu

Za inne obiekty uważa się także wynajmowanie przez rolników pokoi i miejsc na ustawianie namiotów w prowadzonych przez nich gospodarstw rolnych, jeżeli obiekty te spełniają minimalne wymagania o których mowa w rozporządzeniu Ministra oraz wymagania dotyczące spraw sanitarnych, przeciwpożarowych.

Ustala się:

hotel, motel, pensjonat - 5 kategorii oznaczone gwiazdkami

kemping - 4 kategorie oznaczone gwiazdkami

domy wycieczkowe, schroniska młodzieżowe - 3 kategorie oznaczone cyframi rzymskimi

Zadania wojewody

• dokonuje zaszeregowania obiektów hotelarskich

• nadaje kategoryzację

• prowadzi ich ewidencję

Ewidencję obiektów hotelarskich i tzw. innych obiektów oraz tych, w których świadczą usługi noclegowe rolnicy prowadzi wójt (burmistrz, prezydent), właściwy ze względu na ich położenie.

Przed wydaniem decyzji w zakresie rodzajów i kategorii obiektów hotelarskich organy mogą zwracać się po opinie do wyspecjalizowanych stowarzyszeń.

Wpierw przedsiębiorca musi zarejestrować swój obiekt by móc uzyskać zaszeregowanie i musi zgłosić obiekt do ewidencji.

Zaszeregowanie powinno być potwierdzone decyzją administracyjną organu, wydaną na wniosek zainteresowanego przedsiębiorcy.

Przedsiębiorcy prowadzący obiekty hotelowe mają obowiązek informować właściwy organ o okolicznościach powodujących zmianę rodzaju lub kategorii obiektów hotelowych oraz o zakończeniu świadczenia usług hotelarskich.

Obiekty hotelarskie i tzw. inne obiekty podlegają kontroli w zakresie spełnienia przez nie ustawowych wymagań.

Czynności (zaszeregowanie - jego odmowa; nadanie lub odmowa nadania; zamiana kategorii)

następują w drodze decyzji administracyjnej.

W obiektach hotelarskich należy umieścić:

• nazwę, siedzibę, adresata przedstawiającego świadczenia usług hotelarskich

• tablicę - kategoria i rodzaj

• informacje oznaczające usługi + ceny

• informacje o przystosowaniu do obsługi osób niepełnosprawnych

Wydawanie regulaminu hoteli - za nie spełnienie obowiązków pobiera się opłatę.

Za dokonanie oceny obiektów hotelarskich dotyczącej spełnienia wymagań w celu zaszeregowania pobiera się opłaty (określa je minister w rozporządzeniu).

14.11.2007

Odpowiedzialność utrzymujących hotele i podobne zakłady

• jest odpowiedzialna za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionej przez osobę korzystającą z usług hotelarskich lub podobnego zakładu („gości”).

Nie odpowiada jeśli:

• szkoda wynikła z właściwości rzeczy wniesionej

• wskutek siły wyższej

• jeśli powstała wyłącznie z winy poszkodowanego albo osoba, która mu towarzyszyła lub była u niego

falandyzacja prawa - balansowanie na granicy prawa

Odpowiedzialność gościa hotelowego

• wyrządzenie szkody

• spadnięcie przedmiotu z pokoju hotelowego

• wylanie płynu

Przy zajmowaniu pokoju hotelowego przez kilka osób - ich odpowiedzialność za szkodę jest SOLIDARNA.

Osoba odwiedzająca odpowiada solidarnie.

Termin przedawnienia roszczeń zakładu hotelarskiego o naprawienie szkody wyrządzonej czynem niedozwolonym wynosi zasadniczo 3 lata. Termin liczy się od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o osobie zobowiązanej do jej naprawienia.

Umowy zawierane przez hotelarzy z gośćmi hotelowymi 21.11.2007

Celem zawierania usług hotelowych jest:

• potrzeba noclegowa

• potrzeba bezpieczeństwa, wyżywienia, odpoczynku, rekreacji, rozrywki

• potrzeba związana z pracą, nauką, opieką nad dziećmi

• potrzeba udogodnienia osób niepełnosprawnych

Elementy umowy hotelowej:

• najmu ; sprzedaży ; przechowania

• umowy o dzieło

• umów nienazwanych, w tym umowy o usługi, które są podobne do zleceń

Umowa hotelowa znajduje zastosowanie w przepisach kodeksu cywilnego.

Umowa hotelowa jest umową kwalifikowaną (zawiera podmiot, który spełnił warunki do jej podejmowania - hotelarze).

Usługi hotelarskie nie obejmują:

• domy studenckie ; szkoły ; noclegownie, przytułki

• pokoje gościnne wynajmowane

• koszary, izby wytrzeźwień

Jeśli hotel udostępni swe pomieszczenia dla celów biurowych - nie zawierają umowy hotelowej, ale umowę najmu pomieszczeń użytkowych. Jest to najem na okres nie krótszy niż 1 rok z zastrzeżeniem, że pokoje nie mogą być wykorzystywane w innych celach niż biurowe.

Umowa hotelarska ma charakter kompleksowy.

Umowa hotelarska jest umową odpłatną, wzajemną i ma charakter konsensualny.

W Polsce obowiązuje swoboda umów tzn. z kim chcemy, jak chcemy.

Prawa i obowiązki stron obiektów hotelowych wynikają z: 28.11.2007

• regulaminu hotelu 5.12.2007

• prawa cywilnego 12.12.2007

• ustawy o usługach hotelarskich

• rozporządzenia

Obowiązki hotelarza

• udostępnić gościowi wyposażony pokój lub miejsce noclegowe

• utrzymywać w należytym stanie przedmiot najmu i niezbędne urządzenia

• zapewniać gościowi ochronę jego prywatności, bezpieczne warunki

• umożliwić gościom korzystanie z usług

• dostarczyć informacji o usługach

Obowiązki gościa

• przestrzeganie

• dostosowanie się do regulaminu

• korzystanie z przedmiotu najmu

• uiszczenie należności

• niezwłoczne zawiadomienie o szkodzie

• UMOWA DAROWIZNY /charakter nieodpłatny/

Darowizna nie jest jednostronnym oświadczeniem woli darczyńcy.

Obdarowywani goście dzielą się na 3 trupy:

1. standartowi goście (indywidualni goście)

2. stali goście (rezydenci- przebywa w obiekcie nie krócej niż 3m-s.)

3. VIP-y (bardzo ważne osoby)

Darowizna na rzecz gościa hotelowego dokonuje się w sposób dorozumiany, przez tzw. czynności konkludentne, prowadzące do spełnienia świadczenia.

2. UMOWA UŻYCZENIA - wykorzystywana przez podmioty świadczące usługi hotelarskie

Jest to umowa nazwana, przez którą użyczający zobowiązuje się zezwolić biorącemu przez czas oznaczony, na bezpłatne używanie oddanej mu w tym celu rzeczy.

nazwana uregulowana w kodeksie cywilnym nienazwana brak w kodeksie cywilnym

użyczenie - te same przedmioty powracają do mnie, np. komputer

pożyczenie - oddanie mojej rzeczy ale podobnej, np. sól, cukier

jest to umowa jednostronnie zobowiązująca.

Cechą tej umowy jest jej realny charakter i dopiero oświadczenie woli połączone z wydaniem rzeczy powoduje jej zawarcie.

Umowa zawarta w dowolnej formie. Nie jest istotne czy umowa została zawarta na czas oznaczony czy nieoznaczony.

Biorący nie może oddać rzeczy właścicielowi, gdy je użyczamy osobom trzecim.

W razie utraty lub uszkodzenia rzeczy użyczający może żądać od biorącego zwrotu rzeczy.

Rzecz użyczona powinna być zwrócona użyczającemu w stanie nie pogorszonym.

3. UMOWA O DZIEŁO / umowa rezultatu/ art. 627 - 646 w k.c.

Niekiedy zawierana dodatkowo dla niektórych usług dodatkowych.

Przez umowę o dzieło przyjmujący zamówienie zobowiązuje się do wykonania oznaczonego dzieła, a zamawiający zobowiązują się do zapłaty wynagrodzenia. (np. naprawa buta).

Jest to umowa nazwana oraz rezultatu. W nauce prawa podkreśla się, że ten wynik dzieła powinien być jasno określony. Jest umową odpłatną, wzajemną. Ma charakter konsensualny i jest zawierana w dowolnej formie. Forma pisemna jest wymagana tylko dla celów dowodowych, gdy wartość świadczenia przekracza tys. zł. Dzieło może mieć charakter zarówno materialny i niematerialny. W przypadku usług hotelarskich umowę o dzieło wykorzystuje się do np. napraw.

Jeśli wykonawca opóźnia się z rozpoczęciem lub wykończeniem dzieła tak bardzo, że nie jest prawdopodobne, że ukończy je w umówionym czasie, to zamawiający ma prawo odstąpić od umowy jeszcze przed upływem terminu i bez wyznaczania terminu dodatkowego.

Jeśli dzieło ma wady - zamawiający może żądać ich usunięcia w wyznaczonym odpowiednim terminie i zagrożeniem, że nie przyjmie naprawy po tym terminie. Wykonawcy należy się wynagrodzenie dopiero z chwilą oddania dzieła. Przed ukończeniem dzieła zamawiający może w każdej chwili od umowy odstąpić płacąc umowne wynagrodzenie. Roszczenia wynikające z umowy o dzieło przedawniają się z upływem 2 lat od dnia oddania dzieła.

4. UMOWA SPRZEDAŻY

Zakład hotelarski jest stroną umowy sprzedaży gdyż:

• gość hotelowy zużywa produkty z barku lub lodówki w pokoju hotelowym

• nabywa w recepcji widokówki, papierosy, kawę

• napoje w automacie ustawionym na holu (automat taki uważany jest za ofertę sprzedaży, gdy następuje wystawienie rzeczy na widok publiczny z oznaczeniem ceny)

Jest umową nazwaną, odpłatną, wzajemną. Ma charakter konsensualny. Może być zawarta w dowolnej formie, przy tym także przez czynności konkludentne (np. zużycie przez gościa zawartości barku).

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec kupującego za:

• wady fizyczne (zmniejszenie wartości lub użyteczności rzeczy ze względu na cel)

• prawnie rzeczy sprzedanej

Obciążają go on niezależnie od tego:

• czy to on spowodował wadliwość rzeczy

• czy ponosi w tym zakresie jakąkolwiek winę

• czy w ogóle wiedział czy mógł wiedzieć o tym, że sprzedawana rzecz jest wadliwa

Kupujący może w przypadku wady odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny.

Ułatwieniem dowodowym dla sprzedającego może być sprzedanie określonej rzeczy jako niepełnowartościowej i wyraźne oznaczenie wady, z pełną informacją udzieloną kupującemu.

Wada prawna wiąże się ze sprzedażą rzeczy:

• będącej własnością osoby trzeciej

• obciążonej prawem osoby trzeciej

Gwarancja jakości rzeczy sprzedanej ma podstawy tylko umowne (nie wynika z ustawy), wiąże się ona z udzieleniem na piśmie przez producenta lub sprzedawcy zapewnieniem dobrej jakości rzeczy z jednoczesnym zobowiązaniem się do usunięcia wady fizycznej w okresie gwarancyjnym.

Prawo reguluje także odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Odpowiedzialność ponosi producent takiego produktu i to za szkodę wyrządzoną komukolwiek.

5. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG NIE UREGULOWANYCH ODRĘBNIE

Niektóre działania hotelarskie prowadzą do wykonania czynności faktycznych, co nie podlega pod przepisy kodeksu cywilnego dotyczące zleceń, czy innych umów o świadczenie usług. Np.

• zorganizowanie opieki nad dziećmi gości hotelowych

• budzenie

• zamawianie taxi

• załatwianie rezerwacji pokoju w innym hotelu

• udzielanie informacji turystycznych

• zorganizowanie rozrywek sportowych dla gości hotelowych

• usługi hotelowe centrali telefonicznej jak np. połączenia miejscowe, zamiejscowe, faksowe, internetowe

Dwie umowy są zawierane przez zakład hotelarski nieodpłatnie, choć zlecenie jest zasadniczo płatne (jak stanowi kodeks cywilny). Forma takiej umowy może być dowolna.

Przy tego typu umowach występuje element koniecznego zaufania do rzetelności i racjonalności działania zleceniobiorcy. Przyjmujący zlecenie może także domagać się zwrotu wydatków poczynionych w celu należytego wykonania działania.

6. TIME-SHARING /należy do grupy umów nienazwanych, np. sponsoring/

• swoista usługa turystyczna bez polskiej nazwy

• duża popularność w Europie Południowej i W. Brytanii

• w Polsce pojawiła się na początku lat 90

• polega na udostępnieniu prawa do korzystania z budynku lub jego części w ściśle oznaczonym czasie w każdym roku

7. UMOWA O KORZYSTANIE Z POLA BIWAKOWEGO

Pole biwakowe to wydzielone miejsce w terenie zadrzewionym, nie strzeżone, oznakowane i ogrodzone prowizorycznie, umożliwiając turystom nocleg w namiotach. Na polu znajdują się punkty poboru wody pitnej, podstawowe urządzenia sanitarne i tereny rekreacyjne. Korzystanie z pola biwakowego odbywa się na bardzo uproszczonych zasadach, tj. przez zajęcia miejsca, czyli przez tzw. czynności dorozumiane (umowa konkludentna).

Jest to umowa nienazwana, czyli nie uregulowana w kodeksie cywilnym. Często ma charakter umowy nieodpłatnej. Ochrona rzeczy osób korzystających z pól biwakowych należy do nich samych.

8. UMOWA O USŁUGI GASTRONOMICZNE

Świadczenie usług turystycznych wiąże się z działalnością gastronomii otwartej.

Pojawiają się ostatnio dwie tendencje

• wzrost popularności tzw. szybkiego jedzenia

• rozwój małych restauracyjek i kawiarenek

W przypadku zabierania pożywieni na wynos oraz korzystanie z zakładu gastronomicznego typu samoobsługowego zawierana jest tylko umowa sprzedaży.

Pojawia się wtedy umowa usług gastronomicznych rozumiane jako pewien kompleks usług, za które wystawiany jest rachunek łącznie. Tradycyjnie jest do nich dodawany napiwek w wysokości 10% ceny rachunku, niekiedy doliczany od razu do rachunku.

Umowa jest nienazwana. Ma charakter mieszany.

W przypadku zatrucia gościa lub zranienia konsumenta pojawia się odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Odpowiedzialność ponosi właściciel hotelu. Jest to odpowiedzialność deliktowa oparta na zasadzie ryzyka.

9. UMOWA O USŁUGI BANKIETOWE

Jest wtedy zawierana umowa o usługi bankietowe - umowa nienazwana.

Przedmiotem takiej umowy jest:

• organizacja bankietu (gdzie, kiedy, ile osób)

• określenie kosztu bankietu

• wymaga dostarczenia wyżywienia i napojów zgodnie ze specyfikacją stanowiącą z reguły załącznik do umowy

Umowa o usługi bankietowe dość często wymagają zmiany przed terminem jej wykonania

np. z powodu zmiany liczby uczestników (dopuszcza się możliwość zmiany tej liczby najpóźniej 48 godz. przed rozpoczęciem bankietu). W umowie często przewiduje się możliwość przedłużenia bankietu. Prawie nigdy nie występują w umowach o organizację bankietu kary umowne za nienależyte jego wykonanie, gdyż klient o to niestety nie dba.

Karne odsetki dotyczą zobowiązań pieniężnych. Kara umowna dotyczy zobowiązań niepieniężnych.

10. UMOWA PRZECHOWANIA

Jest to najczęściej spotykany typ umów zawieranych przez turystów. Jest regulowana w kodeksie cywilnym. Istotą tej umowy jest piecza nad rzeczą.

11. UMOWA NAJMU ŚRODKA TRANSPORTOWEGO

Najem czysty - najem samego środka samochodowego.

Najem złożony - najem połączony z zapewnieniem jego obsługi

W przypadku turystyki biznesowej coraz częściej mamy do czynienia z wynajmowaniem auta osobowego i podróżowaniem po Polsce.

Umowa konsensualna, wzajemna, odpłatna, nienazwana. Ma charakter mieszany.

Opłata za wynajęty samochód zależy od:

• klasy wynajętego auta

• okresu najmu

• przejechanych kilometrów

Do opłaty tej wlicza się ubezpieczenie.

Zakres odpowiedzialności wynajmującego sprowadza się zatem:

• do przypadków złego stanu technicznego pojazdu

• do ewentualnego zawinionego postępowania kierowcy

Odrębny typ umowy najmu środka transportowego występuje w transporcie lotniczym (jest to tzw. czarter lotniczy) umowa czarterowa zawsze powinna być zawierana pisemnie.

Czarter - umowa, na podstawie której odbywa się przewóz ładunków lub osób w żegludze, transporcie kolejowym lub lotnictwie, cechująca się nieregularnością lub wręcz jednorazowością. Także wynajęcie statku, jachtu, samolotu z załogą lub bez na określony czas w celu samodzielnej organizacji transportu, podróży.

12. UMOWA O KORZYSTANIE Z PLACÓWKI WYPOCZYNKU DLA DZIECI I MŁODZIEŻY SZKOLNEJ

Organizatorami form wypoczynku mogą być nie tylko szkoły i placówki, ale także osoby prawne i fizyczne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej.

Każdy organizator wypoczynku dzieci działający w celu zarobkowym powinien spełnić wymagania ustawy o usługach turystycznych i prowadzić działalność zgodnie z jej treścią.

Umowa o korzystanie z placówki wypoczynku dla dzieci i młodzieży jest umową odpłatną.

Od organizatora wypoczynku wymaga się także przedstawienie danych dotyczących:

• kwalifikacji pracowników pedagogicznych i kierownika placówki

• pracowników medycznych

• wskazanie liczby turystów

• program pracy z dziećmi

13. UMOWA UBEZPIECZENIA JAKO PODSTAWA UBEZPIECZEŃ TURYSTYCZNYCH

Przez działalność ubezpieczeniową rozumie się:

• wykonywanie czynności ubezpieczeniowych

• związanych z oferowaniem i udzielaniem ochrony

• ochrony na wypadek ryzyka wystąpienia skutków zdarzeń losowych

• zdarzeń w zakresie grup ubezpieczeń

Grupy ubezpieczeń dzielą się na:

• ubezpieczenia na życie

• dział (tu ubezpieczenia turystyczne) pozostałych ubezpieczeń majątkowych

Zezwolenie może być udzielone wyłącznie:

• spółce akcyjnej

• towarzystwu ubezpieczeń wzajemnych (ubezpiecza swoich członków na zasadzie wzajemności)

OC obowiązkowe

dobrowolne ubezpieczenia można ubezpieczyć wszystko

Umowa zawierana w formie pisemnej zastrzeżonej dla celów dowodowych.

Zgodnie z art. 817 k.c. zakład ubezpieczeń ma obowiązek spełnić świadczenie w terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku.

19.12.2007

Turystyka poznawcza

Cele podróży to zaspokojenie potrzeb intelektualnych i emocjonalnych.

Służy temu, żeby poznawać dobra kultury innych narodów.

W Polsce ochronie prawnej (ustawowej) podlegają tylko materialne dobra kultury.

Takim dobrem jest:

• każdy przedmiot ruchomy i nieruchomy

• dawny lub współczesny

• mający znaczenie dla dziedzictwa i rozwoju kulturowego ze względu na jego wartość historyczną lub artystyczną

Pojęcie dobro kultury jest szersze od określenia zabytek.

Przez dobro kultury polska ustawa rozumie:

• dobra kultury wpisane do rejestru zabytków

• wpisane do inwentarza w muzeach

• wchodzą w skład bibliotek

Ustawowe określenie jest nieprecyzyjne.

Zabytki różnią się klasyfikacją

• zabytki ruchome (kolekcje - zespół ruchomych dóbr kultury przechowywanych w jednym miejscu i nie stanowiących muzeum)

• zabytki nieruchome (liczą ok. 64 tys. obiektów, obejmują rozmaite budowle, parki cmentarne, grodziska, stare kopal nie, itp.)

Pomniki historii - zajmują wyjątkowe miejsce, mają szczególną wartość. Muszą być uznane przez prezydenta RP w drodze rozporządzenia. Pomniki historii o znaczeniu ogólnoludzkim mogą być przedstawiane Komitetowi Dziedzictwa Światowego w celu wpisania na specjalną listę dziedzictwa światowego i objęcia ich ochroną na podstawie konwencji w sprawie ochrony Światowego dziedzictwa Kulturowego, naturalnego przyjętej w Paryżu.

Na liście są Kraków, Kopalnia soli w Wieliczce.

Podobne znaczenie ma prowadzona przez UNESCO lista „Pamięć świata”. Wpisane są na nią ruchome zabytki o charakterze archiwalnym i bibliotecznym, mające znaczenie ogólnoświatowe.

W 1999r. są rękopisy dzieł listów Chopina, autograf dzieła Mikołaja Kopernika, archiwum getta Warszawskiego.

Zabytki żywe i nieżywe ta sama ochrona prawna.

Oglądanie zabytków to klasyczny punkt programu imprezy turystycznej.

Turystyka poznawcza stanowi swoiste zagrożenia dla dóbr kultury uznanych za zabytki.

Wojewódzki Konserwator Zabytków jest powołany przez wojewodę na wniosek Generalnego Konserwatora Zabytków. To Wojewódzki Konserwator Zabytków prowadzi rejestr zabytków znajdujących się na terenie województwa. Starosta ma prawo umieszczenia na zabytkach nieruchomych odpowiednich znaków i napisów. Wszelkie prace, roboty przy zabytkach oraz prace archiwalne i wykopaliskowe wolno prowadzić tylko za zezwoleniem właściwego województwa konserwatora zabytków. Wszelkie wykopaliska i znaleziska archiwalne stanowią własność Skarbu Państwa. Znalazca musi niezwłocznie rzecz znalezioną zgłosić odpowiedniemu organowi. W tej sytuacji osobie przysługuje prawo do nagrody od Skarbu Państwa.

Polskich obiektów nie wolno:

• przerabiać

• odwracać

• rekonstruować

• konserwować

• odbudowywać

• ozdabiać

• uzupełniać

• rozkopywać

• dokonywać w nich żadnych zmian bez zgody Konserwatora Zabytków

Generalnie wywóz jest ustawowo zakazany, ale nie podlegają mu:

• dzieła twórców żyjących

• dzieła rzemiosła i przemysłu artystycznego wytworzone po 1945 roku

Rola muzeów w turystyce poznawczej

Zasady organizacji muzeów oraz udostępnienia zbiorów określa ustawa o muzeach z 1996.

Muzeum - to jednostka organizacyjna nie nastawiona na osiąganie zysków, których celem jest:

• trwała ochrona dóbr kultury

• informacje o wartościach i treściach w gromadzonych zbiorach

• upowszechnienie podstawowych zbiorów

• upowszechnienie podstawowych wartości historii, nauki i kultury polskiej oraz światowej

Rzeczy ruchome i nieruchome tworzą zbiór określony mianem MUZEALIA, będące dobrem ogólnospołecznym.

Muzea mogą być tworzone przez:

• Ministrów

• samorządy terytorialne

• osoby fizyczne

• osoby prawne

• jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej

Podział muzeów:

1. państwowe - utworzone przez organizacje administracji rządowej (Narodowe Muzeum w Warszawie)

2. Samorządowe - utworzone przez jednostki samorządu terytorialnego (Muzeum Tatrzańskie w Zakopanym)

3. prywatne

Muzea rejestrowane korzystają ze szczególnej ochrony i pomocy finansowej państwa.

Muzeum działa na podstawie STATUSU nadanego mu przez podmiot będący założycielem.

Statut może przewidywać prowadzenie przez muzeum działalności gospodarczej w celu finansowania działalności statutowej. Wstęp do muzeum jest zasadniczo odpłatny, ale organ założycielski może wprowadzić brak odpłatności. Ustawowo bezpłatny jest tylko wstęp do państwowych muzeów martyrologicznych objętych wykazem ustalonym w drodze rozporządzenia Ministra. W każdym muzeum musi być ustalony 1 dzień w tygodniu z wejściem nieodpłatnym.

Informacja turystyczna

Źródła informacji turystycznej

• biura podróży

• przewodnicy turystyczni

• piloci wycieczek

• hotele i inne zakłady hotelarskie

• ośrodki, centra i punkty informacyjno-turystyczne

• polskie ośrodki informacyjne za granicą

• organizacje konsumenckie

5 praw konsumenta:

• prawo dostępu do źródła informacyjnego o usługach i towarach

• prawo do ochrony zdrowia i bezpieczeństwa

• prawo do ochrony interesów gospodarczych

• prawo do ochrony prawnej i uzyskania odszkodowania w wyniku szybkiej i niedrogiej procedury

• prawo występowania organizacji konsumenckich w obronie konsumentów

Turystyka aktywna

Uprawianie turystyki aktywnej powinno opierać się na zasadach ochrony przyrody.

Ochrona przyrody jest obowiązkiem każdego człowieka.

W kraju stworzono krajowy system obszarów chronionych, stanowiących układ przestrzenny wzajemnie uzupełniających się form ochrony przyrody łączonych korytarzami ekologicznymi.

korytarze ekologiczne - to niezabudowane obszary, leżące między obszarami chronionymi, umożliwiające migracje roślin i zwierząt.

Elementem tego systemu są parki narodowe. Parki narodowe

• obejmują obszar chroniony

• wyróżniają się szczególnymi wartościami naukowymi

• liczące nie mniej niż 1000 ha

• na którym ochronie podlega całość przyrody oraz swoiste cechy krajobrazu

Dla każdego parku narodowego jest obowiązek sporządzania planu jego ochrony na okres 20 lat.

Dla turysty oznacza to obowiązek poruszania się po wytyczonych szlakach.

koncesja - charakter uznaniowy (nie można się odwołać od tego)

zezwolenie - charakter decyzji administracyjnej (można się odwołać od tego)

przedsiębiorca turystyczny - osoba fizyczna lub osoba prawna prowadzi działalność w sferze usług hotelarskich, usług gastronomicznych, organizacji imprez turystycznych.

Rejestr Działalności Regulowanej - dotyka biur podróży, organizatorów imprezy turystycznej (wcześniejsze zezwolenia), po 2004r.

Zabezpieczenia: gwarancja bankowa; ubezpieczenie

Zapewnienie powrotu klienta z wycieczki do domu , gdy wycieczka nie doszła do skutku.

przedsiębiorcy turystyczni to:

• organizatorzy turystyczni

• pośrednicy turystyczni

• hotelarze

Klient powinien być informowany: o cenie końcowej z wykluczeniem kosztów ubezpieczenia.

Zdolność do czynności prawnej: osoba jest pełnoletnia, nie jest ubezwłasnowolniona

Zdolność prawna: zdolność do odpowiedzialności, od chwili urodzenia

Zdolność do czynności prawnej co to jest? (pełnoletni i nie jest się ubezwłasnowolnionym)

Zdolność prawna (jak się urodzimy to już ją mamy; przedsiębiorca - z chwilą zarejestrowania się)

Zdolność fizyczna

EDG, KRS, RDR (rejestr działalności regulowanej składanie w nim tylko oświadczenia)

Jakie warunki do prowadzenia biur podróży

• kwalifikacje

• niekaralność

• wpis do RDR

• ubezpieczenie bądź gwarancja bankowa

Hotele i inne obiekty podział, rodzaje, kategoryzacja

Umowa hotelarska jest:

• odpłatna, mieszana,

• nienazwana, kwalifikowana

Mieszany charakter umów hotelarskich oznacza, że może ona zawierać elementy kilku umów nazwanych, a w szczególności:

• umowa o dzieło

• najem

• sprzedaż

• przechowalnia

hotelarz

darowizna

czynności konkludentne

Usługi hotelarskie mogą być świadczone w obiektach hotelowych do których zaliczamy:

• hotele

• motele

• pensjonaty

• kempingi

• domy wycieczkowe

Darowizna k.c.

darowizna i osoba przyjmuje darowiznę bez papieru

darowizna, ale z tydzień odbiór umowa notarialna (umowa kwalifikowana)

czynności konkludentne (dorozumiane)

- umowa użyteczna, nazwana, jednostronnie zobowiązująca, wzajemna, nieodpłatna, realna dziś umowa, dziś daje tą rzecz PRAWDA

- umowa konsensualna podpisanie umowy dziś, a przedmiot dam za tydzień

- umowa o dzieło jest umową odpłatną, wzajemną, konsensualną i musi być zawierana zawsze w formie pisemnej FAŁSZ

Zakład hotelarski jest stroną umowy sprzedaży gdy napoje są w holu.

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec kupującego zawsze za wady fizyczne i prawne.

Wada prawna wiąże się ze sprzedażą własności osoby trzeciej i obciążonej prawem osoby trzeciej.

Gwarancja jakości rzeczy sprzedanej ma podstawy tylko umowne.

Gwarancja jest zobowiązaniem sprzedaży rzeczy do usunięcia jej wady fizycznej.

Wady prawne rzeczy sprzedanej to te, które dotyczą rzeczy, osób nie będących ich właścicielem.

Przez osoby prowadzące kempingi może być zawierana z osobami korzystającymi z nich umowa hotelowa. FAŁSZ

Obowiązek przyjmowania cennych rzeczy - każdy kemping. PRAWDA

Umowa kempingowa jest odpłatna, nazwana.

Odpowiedzialność deliktowa upoważnia do dochodzenia na podstawie prawa cywilnego

Usługa gastronomiczna

Umowa przechowania

W obiektach hotelarskich należy umieścić:

• nazwę, siedzibę, adresata przedstawiającego świadczenia usług hotelarskich

• tablicę - kategoria i rodzaj

• informacje oznaczające usługi + ceny

• informacje o przystosowaniu do obsługi osób niepełnosprawnych

Usługi hotelarskie nie obejmują:

• domy studenckie ; szkoły ; noclegownie, przytułki

• pokoje gościnne wynajmowane

• koszary, izby wytrzeźwień

---