Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego

Wydział Ekonomiczno Rolniczy

Marketing i Zarządzanie w Turystyce

I ROK sum

Zespół badawczy:

Irena G.

Karolina K.

Karolina M.

SEGMENTACJA RYNKU TURYSTYKI PRZYJAZDOWEJ DO WARSZAWY

Warszawa, listopad 2003

SPIS TREŚCI

Streszczenie

1. Cel pracy

2. Podstawowe pojęcia

3. Źródła informacji i metodologia pracy

4. Badana populacja

5. Zakres czasowy i przestrzenny badania

6. Wyniki

7. Spis wykresów

8. Bibliografia

9. Aneks (załączniki)

STRESZCZENIE

Niniejszy raport przedstawia segmentację rynku turystyki przyjazdowej do Warszawy.

W punkcie pierwszym przedstawiono cel dokonanej analizy, zaprezentowano pokrótce podstawowe pytania i problemy do rozwiązania.

Punkt drugi zawiera ujęcie teoretyczne omawianego tematu, m.in. definicje podstawowych pojęć oraz specjalistycznych terminów.

W kolejnym zaprezentowano źródła informacji oraz metodologię przeprowadzenia analizy.

Punkt czwarty ma na celu prezentację badanej populacji. Scharakteryzowano w nim próbę badawczą, jak również metodę doboru tej próby.

W punkcie piątym zdefiniowano zakres czasowy i przestrzenny dokonanej analizy.

Częścią właściwą raportu jest punkt 6, w którym to zaprezentowano wyniki wykonanych badań w postaci zestawień graficznych wraz z opisami.

W punkcie siódmym dokonano spisu wykresów, natomiast w ósmym spisu literatury będącej źródłem niniejszej pracy.

Ponadto raport zawiera aneks, w którym zamieszczono zestawienia tabelaryczne opracowane na podstawie przeprowadzonych wśród respondentów ankiet oraz wzór kwestionariusza.

1. CEL ANALIZY

Współczesny rynek charakteryzuje się dużą dynamiką, której głównym powodem jest wzrost liczby konsumentów, a także zmiany siły nabywczej ludności, zróżnicowane fundusze swobodnej decyzji oraz ewolucja gustów, nawyków, marzeń i chęci naśladownictwa. Aby właściwie dostosować produkt do rozmaitych potrzeb klientów oraz podejmować odpowiednie, zróżnicowane działania marketingowe niezbędne jest dokonanie segmentacji rynku.

Celem pracy jest dokonanie podziału rynku turystyki przyjazdowej do Warszawy na segmenty, co pozwoli rozpoznać wymagania potencjalnych oraz obecnych już na rynku klientów. Ułatwi to lepsze zaspokojenie ich potrzeb oraz przyniesie większe korzyści finansowe i sukces na rynku usługodawcom.

2. PODSTAWOWE POJĘCIA

Segmentacja

• to podział ogólnego rynku na jednorodne pod względem pewnych określonych kryteriów podgrupy, w celu prawidłowego zarządzania marketingowego. Celem segmentacji jest bardziej efektywny marketing, realizowany dzięki kształtowaniu, promocji i dostarczaniu celowo stworzonych produktów nastawionych na zaspokojenie wyodrębnionych potrzeb grup docelowych

• pewien proces łączenia nabywców o zbliżonych potrzebach lub zachowaniach na rynku w segmenty, czyli grupy w miarę jednorodne

• jest pewną metodą zapewniającą efektywne działanie na rynku

• pozwala skutecznie skojarzyć sferę popytową ze sferą podażową

• wg Mazurkiewicza „jest pierwszym etapem procesu planowania marketingowego. Konieczność segmentacji wynika ze złożonej natury rynku. Przedsiębiorstwa starają się natomiast skoncentrować uwagę na segmencie lub segmentach rynku prezentujących mniejsze zróżnicowanie wymagań w porównaniu z całością, jaką stanowi rynek produktu”.

Metody segmentacji

Segmentację możemy opracować dzieląc rynek ze względu na:

• cel podróży

• potrzeby nabywców, motywacje, poszukiwanie korzyści

• cechy nabywców lub użytkowników

• cechy demograficzne

• cechy ekonomiczne

• cechy geograficzne

• ceny

Segment rynku

• oznacza grupę nabywców złożoną z osób o wspólnych potrzebach i możliwościach ich zaspokojenia, i podobnych dążeniach i aspiracjach

• ludzi o tej samej płci, zbliżonym wieku, zawodzie, zainteresowaniach

• grupę osób zidentyfikowaną przez firmę, której potrzeby firma będzie w stanie zaspokoić.

Segmenty nie powinny być za duże (wystąpią wówczas trudności w znalezieniu jednorodnych klientów) ani za małe (nie pozwoli to wówczas na osiągnięcie odpowiedniej skali sprzedaży).

Aby segmentacja była skuteczna, każdy z wyodrębnionych segmentów powinien być:

• możliwy do wyodrębnienia

• wymierny

• odpowiedniego rozmiaru

• ekonomicznie opłacalny

• dostępny

3. ŹRÓDŁA INFORMACJI I METODOLOGIA PRACY

Dla potrzeb przeprowadzenia badania wykorzystane zostały dane pierwotne. W tym celu zastosowana zostanie kwestionariuszowa metoda segmentacji, zaproponowana przez
L. Mazurkiewicza w podręczniku p.t. „Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie turystycznym”. Kwestionariusz jest kwestionariuszem ankietowym, który został przeprowadzony w toku indywidualnych rozmów z turystami przebywającymi w Warszawie w dniach 24 - 26 października 2003 roku oraz w formie ankiety internetowej, w której wzięły udział osoby z całego kraju.

Wzór kwestionariusza zawiera załącznik nr 2.

4. BADANA POPULACJA

Kwestionariusz został przeprowadzony metodą losową. W ankiecie wzięło udział 59 osób:

• 9 dzieci i młodzieży szkolnej (z 9 różnych grup wycieczkowych z Warszawy i okolic; w wypełnieniu kwestionariusza pomagali opiekunowie grup)

• 15 studentów

• 10 młodych i niezależnych ludzi

• 7 rodzin z dziećmi

• 7 ludzi starszych

• 11 respondentów z zagranicy

w tym:

• 35 osób płci żeńskiej

• 24 osoby płci męskiej

z czego:

• 48 osób o obywatelstwie polskim

• 11 obcokrajowców.

Wśród ankietowanych były:

• 33 osoby o statusie rodzinnym kawaler / panna

• 20 osób o statusie rodzinnym żonaty / mężatka

• 3 osoby o statusie rodzinnym wdowiec / wdowa

• 3 osoby o statusie rodzinnym rozwodnik / rozwódka

Wśród gospodarstw domowych nie zaobserwowano jednej tendencji co do liczby osób w gospodarstwie domowym, natomiast wystąpiło zdecydowanie najmniej gospodarstw domowych, w których liczba osób wynosi 5 i więcej. Można domniemywać, iż dzieje się tak dlatego, że w rodzinach o dużej liczbie domowników, nie występuje fundusz swobodnych decyzji, bądź jest on zbyt niski, aby mogło dojść do wyjazdu turystycznego.

Wśród ankietowanych najwięcej osób pochodzi z gospodarstw domowych, w których dochód na 1 osobę wynosi 500 - 800 zł.

Badane osoby wybrane zostały losowo.

5. ZAKRES CZASOWY I PRZESTRZENNY BADANIA

Ankietę przeprowadzono w dniach 24 - 26 października 2003 roku.

Analizy ankiet i sporządzenia raportu końcowego dokonano w listopadzie 2003 roku.

6. WYNIKI

Wykres 1

Cele przyjazdu do Warszawy

Analizując powyższy wykres, łatwo zaobserwować, że najczęściej wymienianym celem przyjazdu do Warszawy była chęć poznania i zwiedzenia miasta - deklarowało ją 22% ankietowanych. Drugim, wymienianym przez 15,5% ankietowanych, celem przyjazdów były odwiedziny krewnych i znajomych. Najrzadziej natomiast przyjeżdżano do Warszawy w celu poznania rodzimego kraju, tzw. powrotu do korzeni oraz w celach wypoczynku, regeneracji sił fizycznych i celach zdrowotnych. Zaledwie 3,5% badanych osób kierowało się tymi powodami.

Ze względu na to, że dominującym celem przyjazdów do Warszawy było poznanie i zwiedzanie miasta, poniżej przedstawiony zostanie procentowy udział poszczególnych segmentów dla tego celu.

Wykres 2

Poznanie i zwiedzanie Warszawy - udział procentowy poszczególnych segmentów

Wśród poszczególnych segmentów najliczniejszą grupą deklarującą poznanie i zwiedzanie Warszawy jako główny cel przyjazdu byli obcokrajowcy (215). Równie wysoko uplasowali się pod tym względem studenci, stanowiąc 19,5% ankietowanych.

Jednocześnie zauważalny jest pewien dość równy rozkład pomiędzy pozostałymi segmentami.

Wykres 3

Długość pobytu w Warszawie

Odwiedzający Warszawę najczęściej wybierali pobyty od 1 do 3 dni - aż 52,5 % respondentów wybrało krótki okres pobytu. Aby szerzej scharakteryzować zagadnienie poniżej zaprezentowano rozkład danych wśród poszczególnych segmentów.

Wykres 4

Pobyty od 1 do 3 dni wg segmentów

Z powyższego wykresy wynika, że krótki pobyt wybierali najczęściej obcokrajowcy (26% ogółu ankietowanych) oraz dzieci i młodzieży szkolna przyjeżdżająca do Warszawy na wycieczki szkolne (22,5% ogółu ankietowanych).

Najmniej popularną okazała się ta długość pobytu wśród osób starszych, stanowiących zaledwie 3% turystów przebywających w Warszawie 1-3 dni.

Wykres 5

Organizacja wyjazdu

Najczęściej respondenci organizowali wyjazd do Warszawy indywidualnie lub poprzez zakład pracy lub szkołę. Poniżej przedstawiony został procentowy udział poszczególnych segmentów dla tych dwóch sposobów organizacji wyjazdu.

Wykres 6

Indywidualna organizacja wyjazdu wg segmentów

Spośród respondentów organizujących swój wyjazd do Warszawy indywidualnie, największy odsetek stanowili zdecydowanie studenci (41% ogółu ankietowanych) - jak łatwo się domyśleć jest to najprawdopodobniej spowodowane mniejszymi kosztami indywidualnie organizowanych wyjazdów. Najmniejszy odsetek (7% ogółu ankietowanych) stanowią zaś obcokrajowcy - powodem takiego stanu rzeczy jest najprawdopodobniej łatwiejsza organizacja wyjazdu zagranicznego poprzez odpowiednią instytucję, np. biuro podróży. Innym powodem może być fakt, że część obcokrajowców, którzy wzięli udział w badaniu, to biznesmeni, którzy przyjechali do stolicy w związku z wyjazdem zorganizowanym przez pracodawcę.

Wykres 7

Organizacja wyjazdu poprzez zakład pracy lub szkołę wg segmentów

Szkoła lub zakład pracy okazał się głównym organizatorem wyjazdu do Warszawy przede wszystkim dla dzieci i młodzieży szkolnej. Tę formę organizacji wyjazdu wybrali również ludzie młodzi i niezależni oraz obcokrajowcy. Żaden spośród ankietowanych studentów, żadna rodzina z dziećmi, czy osoby starsze nie wybrały tej formy wyjazdu.

Wykres 8

Z kim odbyła się podróż

Respondenci najczęściej przyjeżdżali do Warszawy ze znajomymi. Procentowy udział poszczególnych segmentów w wyjazdach ze znajomymi przedstawia poniższy wykres.

Wykres 9

Udział poszczególnych segmentów w wyjazdach ze znajomymi

Wśród ogółu respondentów odwiedzających Warszawę ze znajomymi aż 36% stanowili studenci. Jest to tendencja dość oczywista, ponieważ młodzi ludzie najczęściej podróżują z rówieśnikami, przyjaciółmi. Podobna tendencja jest również zauważalna w grupie dzieci i młodzieży szkolnej stanowiącej w tym przypadku 29% respondentów. Grupa ta wyjeżdżając na wycieczkę szkolną decyduje się jednocześnie spędzać czas z kolegami z klasy lub szkoły.

Najmniejszy odsetek respondentów przybywających do Warszawy ze znajomymi stanowią rodziny z dziećmi (zaledwie 3% ogółu respondentów). Wynika to z tego, że rodziny na ogół podróżują samotnie, wyłącznie w „rodzinnym gronie”.

Wykres 10

Suma pieniędzy przeznaczona na wyjazd do Warszawy

Najliczniejszą grupę stanowią respondenci, którzy p[przeznaczyli na wyjazd do Warszawy do 500 zł (61% ogółu respondentów). Kwotę powyżej 1500 zł wydało jedynie 3% ankietowanych. Taki rozkład wydatków może być spowodowany tym, że wśród przyjazdów do stolicy dominują pobyty krótkie, a licznymi turystami, oprócz obcokrajowców, są dzieci i młodzież o ograniczonym budżecie swobodnych decyzji oraz niezamożni studenci.

Wykres 11

Główny cel przyjazdu do Warszawy - struktura procentowa

Jako główny cel przyjazdu do Warszawy badani najczęściej wymieniali zwiedzanie miasta (49% respondentów). Na drugim i trzcin miejscu uplasowały się prawie równorzędnie dwa cele: interesy i nauka oraz odwiedziny krewnych i znajomych. Najmniej respondentów, bo tylko 10%, za główny cel przyjazdu do Warszawy uznało robienie zakupów.

Wykres 12

Atrakcje Warszawy wskazywane przez respondentów jako najważniejsze
(struktura procentowa)

Większość respondentów jako największą atrakcję Warszawy wskazało Pałac Kultury i Nauki (pomimo, że nie jest popularnym obiektem wśród samych mieszkańców stolicy, to jest to jedyny tego typu budynek w Polsce). Bardzo wysoką atrakcyjnością dla turystów odznaczają się Stare Miasto oraz liczne imprezy kulturalne. Najmniej atrakcyjnie wypadły w ankiecie warszawskie muzea.

Wykres 13

Główny cel ponownego przyjazdu do Warszawy
(respondenci ogółem, struktura procentowa)

Z uwagi na to, że najczęściej wymienianym głównym celem ponownego przyjazdu do Warszawy są odwiedziny krewnych lub znajomych, poniżej przedstawiony zostanie procentowy udział poszczególnych segmentów dla tego celu.

Wykres 14

Odwiedziny krewnych i znajomych - udział procentowy poszczególnych segmentów

W oparciu o wyniki badań można stwierdzić, iż studenci, oprócz osób starszych, reprezentują najliczniejszą grupę odwiedzających swe rodziny i znajomych w Warszawie. Można przypuszczać, iż dzieje się tak, gdyż studenci są dość mobilną, niezależną, a przede wszystkim towarzyską grupą społeczną. Ponadto ten segment dysponuje czasem (trzymiesięczne wakacje) na realizację wyjazdów, odwiedzin i spotkań rodzinnych, jak i koleżeńskich. Ponadto odwiedziny krewnych i znajomych stanowią dość tanią formę wyjazdu. Na ogół odwiedzający nie ponoszą kosztów akomodacji i wyżywienia. Stąd cel ten dominuje w wyjazdach respondentów o ograniczonych możliwościach finansowych, jednocześnie towarzyskich, tj. studentów i osób starszych.

Wykres 15

Rodzaj zakwaterowania wykorzystywany przez respondentów (ogółem)
podczas pobytu w Warszawie

Dużym zainteresowaniem wśród odwiedzających Warszawę cieszy się tania baza noclegowa. Najbardziej popularnym rodzajem zakwaterowania podczas pobytu w Warszawie okazał się nocleg w domu krewnych lub znajomych na pierwszym miejscu i pobyt w hotelu o niskim standardzie (2* lub 1*) na drugim miejscu. Jak już nadmieniono, głównym celem ponownego pobytu w mieście jest chęć odwiedzenia rodziny lub znajomych, którzy to udzielają noclegu przyjezdnym. Stąd aż 29% respondentów zadeklarowało taki rodzaj zakwaterowania. Liczną grupę odwiedzających ponownie stolicę stanowią studenci. Możemy więc przypuszczać, że to właśnie oni kreują popyt na tanią bazę noclegową m.in. schroniska młodzieżowe, których udział wynosi blisko 19%. Natomiast 24% udziału hoteli 3* i obiektów o wyższym standardzie, możemy przypisać aktywności obcokrajowców, preferujących zakwaterowanie w obiektach noclegowych o lepszym standardzie.

7. KONKLUZJE I REKOMENDACJE

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

8. SPIS WYKRESÓW

Wykres nr 1 Cele przyjazdu do Warszawy

Wykres nr 2 Poznanie i zwiedzanie Warszawy - udział procentowy poszczególnych

segmentów

Wykres nr 3 Długość pobytu w Warszawie

Wykres nr 4 Pobyty od 1 do 3 dni wg segmentów

Wykres nr 5 Organizacja wyjazdu

Wykres nr 6 Indywidualna organizacja wyjazdu wg segmentów

Wykres nr 7 Organizacja wyjazdu poprzez zakład pracy lub szkołę wg segmentów

Wykres nr 8 Z kim odbyła się podróż

Wykres nr9 Udział poszczególnych segmentów w wyjazdach ze znajomymi

Wykres nr 10 Suma pieniędzy przeznaczona na wyjazd do Warszawy

Wykres nr 11 Główny cel przyjazdu do Warszawy - struktura procentowa

Wykres nr 12 Atrakcje Warszawy wskazywane przez respondentów jako

najważniejsze(struktura procentowa)

Wykres nr 13 Główny cel ponownego przyjazdu do Warszawy

(respondenci ogółem, struktura procentowa)

Wykres nr 14 Odwiedziny krewnych i znajomych - udział procentowy poszczególnych

segmentów

Wykres nr 15 Rodzaj zakwaterowania wykorzystywany przez respondentów (ogółem)
podczas pobytu w Warszawie

9. BIBLIOGRAFIA

1. Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie turystycznym, Ludwik Mazurkiewicz, PWE, 2001

2. Ekonomika Turystyki, Aleksander Stefan Kornak, Kujawsko - Pomorskie Studium Edukacyjne, wydanie III zmienione

3. Podstawy Marketingu, Jerzy Altkorn, Wydanie II, Instytut Marketingu, Kraków 1994

4. http://www.rynkologia.pl

5. http://www.exporter.pl/zarzadzanie/marketing/2segmentacja.html

10. ANEKS

Załącznik 1.

Tabela 1. Cel przyjazdu do Warszawy

Cel Segment	poznanie i zwiedzanie Warszawy	uczestnictwo w wystawach i wernisażach	wizyta w Mc.Donald's	wizyta w kinie multiplex	koncert	nauka, praca, szkolenie, konferencja	odwiedziny znajomych lub krewnych	zakupy, wizyta w Centrum handlowym	powrót do korzeni	wypoczynek, regeneracja sił fizycznych, cele zdrowotne
Dzieci i młodzież szkolna	9	0	8	9	3	0	0	0	0	0
Studenci	10	2	1	5	5	9	4	7	0	0
Młodzi niezależni	8	4	0	3	2	10	6	9	0	1
Rodziny z dziećmi	7	2	7	4	0	0	8	5	0	1
Ludzie starsi	7	7	0	0	2	0	10	1	3	6
Obcokrajowcy	11	8	0	0	6	10	8	0	5	0
Ogółem	52	23	16	21	18	29	36	22	8	8

Tabela 2. Długość pobytu w Warszawie

Długość pobytu Segment	1-3 dni	4-7 dni	Ponad 1 tydzień, ale mniej niż 2 tygodnie	2 tygodnie lub więcej
Dzieci i młodzież szkolna	7	2	0	0
Studenci	4	8	3	0
Młodzi niezależni	6	2	2	0
Rodziny z dziećmi	5	2	0	0
Ludzie starsi	1	1	3	2
Obcokrajowcy	8	2	1	0
Ogółem	31	17	9	2

Tabela 3. Organizacja wyjazdu

Organizacja wyjazdu Segment	Indywidualnie	Biuro podróży	Szkoła / zakład pracy	Inna organizacja
Dzieci i młodzież szkolna	0	0	9	0
Studenci	12	0	0	3
Młodzi niezależni	5	0	5	0
Rodziny z dziećmi	6	0	0	1
Ludzie starsi	7	1	0	2
Obcokrajowcy	2	6	3	0
Ogółem	32	7	17	6

Tabela 4. Z kim odbyła się podróż

Segment	Sam / sama	Z rodziną	Ze znajomymi
Dzieci i młodzież szkolna	0	0	9
Studenci	4	0	11
Młodzi niezależni	8	0	2
Rodziny z dziećmi	0	6	1
Ludzie starsi	3	2	2
Obcokrajowcy	1	4	6
Ogółem	16	12	31

Tabela 5. Suma pieniędzy przeznaczona na wyjazd

Kwota Segment	Do 500 zł	500 - 800 zł	800 - 1500 zł	Powyżej 1500 zł
Dzieci i młodzież szkolna	10	0	0	0
Studenci	12	3	0	0
Młodzi niezależni	6	4	0	0
Rodziny z dziećmi	5	2	0	0
Ludzie starsi	4	3	0	0
Obcokrajowcy	0	5	4	2
Ogółem	37	17	4	2

Tabela 6. Główny cel przyjazdu do Warszawy

Cel główny	Liczba osób	Struktura procentowa
Zwiedzanie	29	49 %
Zakupy	6	10 %
Odwiedziny krewnych lub znajomych	11	19 %
Sprawy biznesowe, interesy, nauka	13	22 %
Ogółem	59	100 %

Tabela 7. Trzy najważniejsze atrakcje Warszawy wg ankietowanych

Atrakcja	I miejsce	II miejsce	III miejsce
„Starówka”	10	18	18
centra rozrywkowo - handlowe	7	5	9
PKiN	16	19	7
„Łazienki”	6	4	9
muzea	4	1	8
imprezy kulturalne	9	7	6
ZOO	7	5	2
Ogółem	59	59	59

Tabela 8. Cel ponownego przyjazdu do Warszawy

Cel Segment	Zwiedzanie	Zakupy	Odwiedziny krewnych lub znajomych	Interesy / nauka	Inne
Dzieci i młodzież szkolna	3	0	1	2	3
Studenci	1	3	5	3	3
Młodzi niezależni	2	2	1	3	2
Rodziny z dziećmi	1	2	3	0	1
Ludzie starsi	1	0	4	0	2
Obcokrajowcy	2	0	2	6	1
Ogółem	10	7	16	14	12

Tabela 9. Rodzaj zakwaterowania

Rodzaj obiektu	Liczba osób
Hotel 5* lub 4*	5
Hotel 3*	14
Hotel 2* lub 1*	5
Schronisko młodzieżowe	11
Mieszkanie / dom krewnych lub znajomych	17
Akademik	4
Inne	3
Ogółem	59

Załącznik 2.

KWESTIONARIUSZ

Dzień dobry, jesteśmy studentkami Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego. Przeprowadzamy ankietę na temat turystyki przyjazdowej do Warszawy i chciałybyśmy zadać Pani / Panu kilkanaście pytań. Nasze badanie służy wyłącznie celom naukowym.

Z góry dziękujemy za pomoc.

1. Ile razy była Pani w Warszawie?

a) 1 raz b) 2-5 razy c) ponad 5 razy d) nigdy (proszę przejść do pytania 12)

Kolejne pytania dotyczą Pani / Pana ostatniego pobytu w Warszawie

2. Kiedy była Pani / Pan w Warszawie?

a) w ciągu ostatniego roku b) 1-3 lata temu c) 4-5 lat temu d) ponad 5 lat temu

3. Czy Pani / Pana wyjazd do Warszawy był zorganizowany

a) indywidualnie b) przez biuro podróży c) przez szkołę d) przez zakład pracy

e) przez inną organizację (wpisać jaką).........................

4. Jak długo trwał Pani / Pana pobyt w Warszawie?

a) 1-3 dni b) 4-7 dni c) ponad tydzień, ale mniej niż 2 tygodnie

d) 2 tygodnie lub więcej

5. Jaki rodzaj zakwaterowania został przez Panią / Pana wybrany?

a) hotel 5-cio lub 4-ro -gwiazdkowy b) hotel 3-gwiazdkowy

c) hotel mniej niż 3-gwiazdkowy d) schronisko młodzieżowe

e) mieszkanie/dom krewnych lub znajomych d) akademik

6. Z kim Pani / Pan przyjechał do Warszawy?

a) sama / sam b) z rodziną c) ze znajomymi

7. Jaką sumę pieniędzy przeznaczyła Pani / Pan na wyjazd do Warszawy?

a) do 500 PLN b) 500-1000 PLN c) 1000-1500 PLN d) powyżej 1500 PLN

8. W jakich celach przyjechała Pani / Pan do Warszawy? (można zaznaczyć więcej, niż 1 odpowiedź)

a) zwiedzanie b) zakupy c) odwiedziny krewnych/znajomych

d) praca / nauka e) inne (wpisać jakie)...................................

9. Który z wyżej wymienionych celów był głównym celem Pani / Pana przyjazdu do Warszawy?

a) zwiedzanie b) zakupy c) odwiedziny krewnych / znajomych

d) praca / nauka e) inny (wpisać jaki)......................................

10. Co stanowi według Pani / Pana największą atrakcję kulturową Warszawy? (proszę wymienić 3 atrakcje)

a) ..................................................................

b) ..................................................................

c) ..................................................................

11. Czy ma Pani / Pan zamiar ponownie odwiedzić Warszawę? Jeśli tak, to w jakim celu?

......................................................................

Proszę przejść do pytania 15

12. W jakim celu chciałaby Pani/Pan przyjechać do Warszawy? (można zaznaczyć więcej, niż 1 odpowiedź)

a) zwiedzanie b) zakupy c) odwiedziny krewnych / znajomych

d) praca / nauka e) inne (wpisać jakie)....................................

13. Który z wyżej wymienionych celów byłby głównym celem Pani / Pana przyjazdu do Warszawy?

a) zwiedzanie b) zakupy c) odwiedziny krewnych / znajomych

d) praca / nauka e) inny (wpisać jaki)..............................................................

14. Co stanowi według Pani / Pana największą atrakcję kulturową Warszawy? (proszę wymienić 3 atrakcje)

a) ...........................................................................................

b) ...........................................................................................

c) ...........................................................................................

15. Płeć

a) kobieta b) mężczyzna

16. Wiek

a) 15 - 20 lat b) 21 - 30 lat c) 31 - 50 lat d) 51 - 65 lat e) 66 i więcej lat

17. Status rodzinny

a) kawaler / panna b) żonaty / mężatka c) wdowiec / wdowa d) rozwodnik / rozwódka

18. Liczba osób w gospodarstwie domowym

a) jedna osoba b) dwie osoby c) trzy osoby d) cztery osoby

e) pięć i więcej osób

19. Czy mogłaby Pani/Pan podać wysokość swoich dochodów?

a) poniżej 500 PLN b) 500 - 800 PLN c) 800 - 1500 PLN

d) 1500 PLN i więcej e) nie pracuję f) odmowa udzielenia odpowiedzi

20. Jakie obywatelstwo Pani / Pan posiada?

...........................................................

Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za wypełnienie ankiety.

2

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.

---