• Wiadomości powinny być formułowane i przedstawiane w zrozumiałym, obiektywnym i konstruktywnym stylu i w spójnej strukturze (me ubywać opinii wartościujących takich jak To wprowadzenie jest nonsensowne")
Zdolność sterowania
Dialog jest sterowalny kiedy użytkownik jest zdolny do inicjowania i sterowania kierunkiem i tempem interakcji.
• Szybkość interakcji me powinna byc narzucana przez operacje systemu.
• Dostępne narzędzia do sterowania kontynuowaniem dialogu (np f>ozycjonowanie kursora w kolejnym polu wprowadzania)