ort11

ł HiidiMriitalii# zasada prtwidliWtt«

obsługi lun sl s

M kaitlym kUtncle ntkty wUzief - tfit ink z i etyką pracownika - przede wn&ślkim człowieka i godność.

idnione * nu

zawodowym dołku, to na pewno nie mają szansy n»i itwam. Obsługując klienta, należy być:

• delikatnym;

- nie naruszać prywatności i uczuć danej osoby.

Do nieprawidłowych (patologicznych) zachowań pracowników należą:

-    pijaństwo;

-    kłamstwa;

-    brak lojalności;

-    używanie wulgarnych słów.

Wymienione przykłady si) źródłem /oburzeń harmonijnej pracy i w efekcie prowadzą do rezygnacji klientów.

Osoby zatrudnione głównie u promocji i reklamie produktu tury stycznego powinny cechowni

-    rzetelność;

• uczciwość;    'M

-    praw domów ność.    .ffjl

—- \mtś