Obraz
7 3

Q l*>d>£ceu+«    !■ i 3oc-yo/og-_v

e

V. Aśertywnóść 1.    Pojęcie asertywności (agresja, bierność, asertywność). 2.    Sfery zachowań asertywnych. 3.    Asertywne reagowanie na krytykę i pochwałę. 4.    Asertwna obrona swoich poglądów i przekonań oraz swoich praw w sytuacjach społecznych. 5.    Asertywna prezentacja własnych cech i zachowań.

■    wymienić cechy zachowania asertywnego, ■    asertywnie reagować na krytykę i pochwałę, " asertywnie bronić swoich poglądów I przekonań oraz swoich praw w sytuacjach społecznych, •    asertywnie prezentować własne cechy I zachowania, *    otwarcie wyrażać opinie i przekonania i przeciwstawiać się próbom manipulacji i nacisków

VI. Konflikt społeczny w procesie pracy , strategie rozwiązywania - skuteczne negocjacje 1.    Pojęcie konfliktu społecznego w środowisku pracy, typologia konfliktów. 2.    Czynniki wpływające na powstawanie konfliktów społecznych w środowisku pracy. 3.    Skutki konfliktów społecznych w środowisku pracy - negatywne i pozytywne. 4.    Strategie i techniki rozwiązywania konfliktów społecznych w środowisku pracy. 5.    Techniki negocjacyjne służące rozwiązywaniu konfliktów społecznych w środowisku pracy: unik, atak, kompromis, współpraca, łagodzenie. 6.    Propagowanie zasad bezpiecznej pracy a skuteczne rozwiązywanie konfliktów.

■    określić czynniki wpływające na powstawanie konfliktów w środowisku pracy (źródła konfliktów), ■    określić rodzaje konfliktów w środowisku pracy, * ocenić skutki konfliktów społecznych w środowisku pracy, ■    prawidłowo dobierać środki i sposoby służące rozwiązywaniu konfliktów w środowisku pracy z uwzględnieniem znajomości zasad skutecznej negocjacji i technik negocjacyjnych,

Literatura

1.    Blatu R._t Skuteczne negocjacje, Synergia, Gdańsk 1994 Cm

2.    Ginis A.L., Sztuka motywacji, Warszawa 1993

3.    Gliszczyńska L. (red) Psychologiczny model efektywności pracy, PWN, 1991

4.    Haber L.H., Management. Zarys zarządzania małą firmą, Kraków 1993

5.    Johnson D.W.. Podaj dłoń, Warszawa 1992