prosesy 3

rtojdśTimii^ie od „zera** jesl wg nas Igłującego programu postępowania: u) pJne ttfowasiioiiie łsinśoiąeyoh procesów-'

b ■• zfsmso warne metody pe>ównae.ńj /. kcdaiAtiąki (bonchmn^rking.i fc: pT\ jcklOWai-i<: pjÓCC>m dl <ina'iiża Sijansowa

•i'r •/•:>:•-i: końcow;-'.

22. Ccie procesów opierają się na tno&b żróćiaeir. a} ce! :.:•; h o ■ y.an i /&ci i i.-.: wy: 'ittgf-J-i-i k I iCiji ów

ci r>ioiii;< '<[>; -jo rądeps/ycii w [ąszc/iególnych d-iicdziasckdzsah^nośc!

22. Sposoby foriOŁisowaida simte&i.i wokół procesów to:

b; przedA-zeme z) :i7.apeiołAnie d) pj/.chr^.iuloałik cl dokształcanie 24, Mapa procesu przedsta wia:

Li: sc* K wenej ę oraz rodżłĄ u zi A i ań «i ad iii we) di się i ui pro c es b) zestaw badań tworzących procesy podstawowe i pomocniczo 25.5^:azy życia procesy “o:

*.•: iworz.coóe

b'i iii/y pj?ys!0!AiW5nift

insiy mdunnhjf! dcjr/.aiOŚć

J) v.ai:i!5.<«r-.śf

26 Przejawem zbyt niskiego poziomu standaryzacji w organizacji są:

a; wysoki poziom monotonii pfacy i wy niknące z tego niezesdowuicrńt; pracowników h) i. /ęsie skargi na ~b> i małą elastyczność .procesów

cj o\:/a i?czb<) przypadków procesów wymagających indyw kiuaiijeeo potraktowania 27. Struktura organizacyjna procesowo ■• macierzowa składa się z funkcji:

■a; .. D “ - d yr ek' o? nac ze i ? i y

!>) „NKó - kierownictwo vv\ zszego szczebla

c.) „S" -- specjaliści

2S'. Do charakterystyki struktury procesowej wykorzystujemy uniwersalne cechy struktur organ i zacyj nycit. taki e j aJ.c:

a)    7alężiK>ść hierarchiczna

h) struktura szczebli asiniona zadaniowe

ól konllgurttyki

c<) cc ni rai i z a ejs

et ópecjabzacia

i'j Jórmaliz.acj::

2°'. Optymalizacja procesów- ma doprowadzić do takich celów jak:

■.!) zv. lokszenic zadowolenia klienta

b)    zwiększenie produkc ji cj recitia kosztów-

dl skrócenie renii/acli z idaó

20. Kroki do urzeczywistnienia przedsiębiorstwa procesowego to miedzy jmmr.i:

;t< Mratcgia przedsiębiorstwa ) ;07\Ht) orgarnz id i

od ks/iahow a.oic:: opiy ryje:lizacja procesów