PZK009
9
SPIS TREŚCI
12.2. Podecyzyjne zadowolenie i niezadowolenie............................240
12.3. Konsumenckie oczekiwania i zadowolenie.............................243
12.4. Reakcje konsumentów na stan satysfakcji ..............................250
12.5. Reakcje konsumentów na stan dyssatysfakcji ...........................251
12.5.1. Powstrzymywanie się od zakupu................................251
12.5.2. Rozgłaszanie negatywnych opinii ...............................252
12.5.3. Skargi konsumenckie.........................................253
12.5.4. Różne podejścia do problemu skarg .............................255
12.7. Bojkoty konsumenckie.............................................256
Podsumowanie .........................................................259
SŁOWNIK..........................................................261
LITERATURA........................................................269
SPIS RYCIN I TABEL..................................................279
INDEKS RZECZOWY.................................................283
INDEKS NAZWISK...................................................286
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
VIII Spis treści 12.3.2. Rozwój uczestnictwa w pracy zawodowej 318 12.3.3.
SPIS TREŚCI 2.1.12 W jaki sposób problemy związane z istotą miłości są tłumaczone
Spis treści 12.3.2. Gazy osłonowe
1tom005 SPIS TREŚCI 12 9.10.2. Pomiary ciśnienia - 495 9.10.3. P
M Feld TBM012 12 Spis treści 12.6.2. Docieranie 556 12.6.2.1. Docieranie
3tom005 SPIS TREŚCI 12 9. Instalacje elektryczne
SPIS TREŚCI 12. Czesław Machelski, Robert Toczkiewicz Zmiany wskaźnika podatności
2tom005 SPIS TREŚCI 12 8.3. Przekształtniki 586 8.3.1. Podstawow
Spis treści 8.12. Uwalnianie białek ze struktur błonowych Thermus
Spis treści 9 12.2.2. Model radykalnej pracy socjalnej - analiza na podstawie badań nad procese
IMG00007 Spis treści 12. Obliczanie rur i
8 Spis treści 12.4. Zagadnienia polityki
Spis treści 7 12.6. Predykaty SIMILAR
więcej podobnych podstron