Segmentacja&

S 02/26 Segmentacja rynku

Warto zapamiętać:

1.    Jeżeli chcesz, aby działania Twoich handlowców przynosiły wzrost sprzedaży i zwiększały liczbę nowych klientów; to musisz wiedzieć, czego Ci klienci od Ciebie oczekują. Co zainteresuje Kowalskiego prowadzącego duże gospodarstwo agroturystyczne na wsi, a co Nowaka, który kieruje własną firmą w dużym mieście. Tylko wtedy będziesz tnógl tak dobrać działania sprzedażowe i marketingowe, aby Twoi handlowcy mogli zaspokoić oczekiwania lak różnych klientów.

2.    Najczęściej spotykane cele segmentacji to: optymalizacja akcji marketingowych, optymalizacja obsługi, klientów; pozyskiwanie nowych klientów, wchodzenie na rynek z nowym produktem lub usługą, modyfikacja oferty, rozszerzenie linii produktów, poszukiwanie i zagospodarowywanie nisz rynkowych, minimalizacja ryzyka rezygnacji lub odchodzenia klientów do konkurencji, wykrywanie klientów ze skłonnością do nadużyć finansowych, pozycjonowanie oferty, odkrycie najbardziej przekonujących i przemawiających do klienta argumentów.

3.    Często najlepszym rozwiązaniem, z punktu widzenia dochodowości przedsięwzięcia, okazuje się nawet skoncentrowanie na segmencie klientów' stanowiących niewielką niszę rynkową, ale o dużym potencjale. Segmentacja ułatwi Ci wykrycie takiej grupy i wybranie produktów i działań sprzedażowych i marketingowych, które wobec tych skonkretyzowanych klientów będą miały największą skuteczność.

4.    Mnożenie ponad miarę liczby segmentów wiąże się ze wzrostem kosztów. Dlatego liczba segmentów powinna być dopasowana do relacji pomiędzy spodziewanym przychodem i kosztem segmentacji.

WDS10 WVAV.Wip.pl Wiedza i Praktyka