03

Etapy, aa których podstawie można dokonać segmentacji ry nku:

L Etap badań - osoby odpowiedzialne za badania starają się poznać obraz motywacji konsumentów oraz ich zachowania. Wykorzystując zebrane damę, przygotowuje się kwestionariusz, na którego podstawie bada się losowo wybraną grupę klientów w celu zebrania danych na temat:

cech produktu i rankingu ich ważności,

*=> rozpoznawania marek produktów,

■=> wzorów użytkowania produktów,

^ cech demograficznych i psychograficznych badanych respondentów.

2.    Etap analizy - badający stosuje analizę czynnikową, aby usunąć dane o wysokim stopniu skorelowania. Następnie prowadzi analizę grupową, aby stworzyć maksymalną liczbę różnych segmentów.

3,    Etap profilowania - po analizie, każdą grupę profiluje się pod względem postaw, zachowań, demografii i psychografii. Każdy segment zostaje nazwany na podstawie wyróżniających go cech.

Kryteria segmentacji sa następujące:

=> kryteria geograficzne, kryteria demograficzne,

■=> kryteria psychógrsficzne, kryteria behawioralne.

3