3

J

1.    Holistyczność procesów oznacza, źo:

a.    czynności I działania realizowane w ramach procesu wykraczaj poza zakres kwalifikacji osób je wykonywujących;

b.    koszty czynności i działań realizowanych w ramach procesu wykraczają poza pczyfc?y poziom kosztów działalności operacyjnej;

czynności I działania realizowane w ramach procesu wykraczają poza funkcjonale ramy jednostek organizacyjnych;

d. czynności I działania realizowane w ramach procesu nie wykraczają poza funkcjonalne ramy jednostek organizacyjnych.

2.    System procesów jest systemem...................................^_ zmiana jednego elementu moie

pociągnąć za sobą zmiany w innych elementach systemu:

a. komplementarnym; koherentnym;

c.    kompletnym;

d.    koherezyjnym.

3.    Kryteria audytu są to:

a elementy procesu lub systemu procesów poddawane audytowi;

<$) polityki, procedury lub wymagania stanowiące odniesienie do audytu; c wynagrodzenia otrzymywane przez audytorów; _d. elementy procesu lub systemu procesów nie poddawane audytów,.

4.    Koto Demlnga zakłada następującą kolejność działań:

a.    wykonaj zaplanuj działaj sprawdź,

b.    sprawdźzaplanujdzlalajwykona),

c.    zaplanuj-wykonaj-sprawdź działaj,

(^) zaplanuj wykonaj działaj sprawdź

5.    Kolami jakości w japońskich tumach nazywane są

a.    zespoły jakościowe,

b.    kola ciągłego doskonalenia jiroiesów,

(c?) kola Demlnga;

d. zespoły procesowe.