test Suchodolski zarzadzanie procesami

1.    Holistyczność procesów oznacza, źe:

a.    czynności I działania realizowane w ramach procesu wykraczają poza zakres kwalifikacji osób je wykonywujących;

b.    koszty czynności i działań realizowanych w ramach procesu wykraczają poza przyj**/ poziom kosztów działalności operacyjnej;

*s£3 czynności i działania realizowane w ramach procesu wykraczają poza funkcjor-*¹.-.*-ramy jednostek organizacyjnych;

d. czynności i działania realizowane w ramach procesu nie wykraczają poza funkcjonalne ramy jednostek organizacyjnych.

2.    System procesów jest systemem...................................- zmiana jednego elementu może

pociągnąć za sobą zmiany w innych elementach systemu:

a. komplementarnym; koherentnym;

c.    kompletnym;

d.    koherezyjnym.

3.    Kryteria audytu są to:

a elementy procesu lub systemu procesów poddawane audytów..

<B> polityki, procedury lub wymagania stanowiące odmesien.e do audytu; c wynagrodzenia otrzymywane przez audytorów; d. elementy procesu lub systemu procesów nie poddawane audytów..

4 Kolo Deminga zakłada następującą kolejność działań;

a.    wykonaj zaplanuj działaj sprawdź.

b.    sprawdźzaplanujdzialaj-wykonaj,

c.    zaplanuj wykonaj-sprawdż dzialai,

(cf) zaplanuj wykonaj-dzialaj sprawdź

5. Kolami jakości w japońskich firmach nazywane są

a.    zespoły jakościowe,

b.    kola ciągłego doskonalenia protebow;

(cT> koła Deminga; d. zespoły procesowe.