Dokumentacja w systemie zarządzania jakością stanowi narzędzie pozwalające na kontrolę jego działania.
Standard ISO 9001:2008 określa minimalne wymagania w zakresie dokumentacji.
Dokumentacja SZJ ma umożliwić:
- udowodnienie, że system jest zgodny z normą,
- monitorowanie, auditowanie i kontrolę,
- jednolity sposób działania w organizacji,
- prowadzenie skutecznych szkoleń.
Struktura dokumentacji systemu zarządzania jakością:
Polity ka jakości Cele jakości
Zarządzanie
strategiczne
Zarządzanie
operacyjne
Instrukcje
Specyfikacje techniczne
Wykonawstwo
Zapisy jakości,
załączniki ~~ formularze, sprawozdania, analizy
Pełnomocnik .dyrekcji ds, ZPJ