Page3 4

Styl zarządzania TOM
Przewodzenie		Upoważnianie
Wizja, wartości		Kształcenie, szkolenie i informowanie
Strategia polityka i praktyka		Konsultowanie doradzanie
Biznes plan i plan działania		Usuwanie barier
Doskonalenie procesów		Zespoły do działań korekcyjnych
Organizacja pod kątem jakości		Zespoh międzywydziałowe
Poprawa jakości		Zespoh doskonalenia procesów
porozumiewania się	Kultura<(^	Zespół} samo sterujące
		Docenianie i wynagradzanie
Ocena	\ TQM /	Partnerstwo
Zadowolenie klienta		Klienci
Opinie pracowników		Dostawcy
Miary produktywności		Związki zawodowe
Standardy jakości i usług		Szkol}^-
Koszty jakości		Społeczeństwo
SPC', Testy sprawności		Rząd