projekt (2)

Zadanie egzaminacyjne

Pan Michał Zawadzki w Łodzi złożył pisemne zamówienie na usługi hotelu URAN*** w terminie 14-16 lipca 2009 roku dla Elizabeth i George Smith.

W wyznaczonym terminie Państwo Smith przebywali w hotelu. Podczas pobytu skorzystali z zamówionych wcześniej usług. Ponadto Pan Smith grał w kręgle 1 godz. i razem z Panią Smith skorzystali z 1 masażu podwodnego ręcznego 15 lipca późnym wieczorem. Państwo Smith mają podwójne obywatelstwo — polskie i angielskie i w mowie me posługują się biegle językiem polskim. Państwo Smith przywieźli ze sobą małego kota.

Opracuj projekt realizacji prac związanych z kompleksową obsługą gości hotelu „URAN” w Zakopanem -Państwa Smith. Sporządź dokumenty związane z przyjęciem zamówienia, zameldowaniem, rozliczeniem pobytu gości oraz sprzedażą usług hotelarskich z uwzględnieniem rodzaju usług i zamówienia.

Projekt realizacji prac powinien zawierać:

1.    Tytuł pracy egzaminacyjnej.

2.    Założenia, czyli dane niezbędne do rozwiązania zadania, wynikające z treści zadania i dokumentacji.

3.    Wykaz działań hotelu związanych z kompleksową obsługą Państwa Smith.

4.    Komplet dokumentów związanych z przyjęciem zamówienia.

Napisz zaproszenie do Państwa Smith.

5.    Propozycję procedury przyjęcia Państwa Smith do hotelu.

6.    Komplet dokumentów związanych z zameldowaniem Państwa Smith do hotelu.

7.    Propozycje procedury wymeldowania Państwa Smith z hotelu.

8.    Komplet dokumentów związanych z rozliczeniem pobytu gości w hotelu oraz sprzedażą usług hotelarskich z uwzględnieniem rodzaju usług i zamówienia.

Do wykonania zadań wykorzystaj:

Zamówienie klienta na usługi hotelarskie - Załącznik 1

Ofertę hotelu „URAN” - Załącznik 2

Dokumentację stosowaną w hotelu URAN

Formularz rezerwacyjny - Załącznik 3a

Wyciąg z grafiku rezerwacji/lipiec 2006/ - Załącznik 3b

Potwierdzenie rezerwacji - Załącznik 3c

Karta meldunkowa 2 egzemplarze - Załącznik 3d

Karta pobytu 2 egzemplarze - Załącznik 3e

Druk faktury VAT