Tradycyjne metody komunikacji
□ komunikacja ustna
□ komunikacja pisemna
□ komunikacja wizualna
□ przykład
Początkowo postawy wobec TQM mogą być różne...
Powinna doprowadzić do tego, aby wszystkie grupy pracowników postrzegali TQM jako coś dla nich korzystnego:
❖ kierownictwo średniego szczebla -możliwość skutecznego zarządzania a więc awanse
❖pracownicy nadzoru - mają lepiej motywowaną siłę roboczą, więc ich praca jest lżejsza
❖wykonawcy - większa pewność
Metody komunikacji służące poprawie jakości
□ spotkania wydziałowe
□ kampanie plakatowe
□ szkolenia wstępne i zawodowe
□ konkursy
□ nagrody