0024 bmp

KOMUNIKACJA I ŁĄCZNOŚĆ W GRUPIE 99

lizujgcą, zaś brak informacji, ukrywanie wiadomości czy też ich tłumienie powoduje wśród członków grupy utratę zaufania do kierownictwa w grupie, a przede wszystkim poczucie poniżenia, upokorzenia, pomniejszenia roli i godności jako pracowników i jako ludzi w ich osobowej godności.

Przekazywanie informacji winno jednak odpowiadać pewnym warunkom. Dotycz? one wszystkich elementów systemu łączności w grupie.

W systemie łączności w grupie występuj? następuj?ce elementy: nadawca (źródło informacji), różnorodne środki (media) i drogi - kanały informacji, oraz odbiorcy przekazywanych informacji.

Aby informacja była skuteczna, to znaczy spełniała owe dwie funkcje, system ł?czności winien czynić zadość szeregowi wymagań. Sprawne funkcjonowanie systemu ł?czności zależy bowiem od właściwego działania i właściwości wszystkich trzech elementów składowych systemu ł?czności. Wymieńmy niektóre z postulatów i wymogów czy tzw. dezyderatów socjotechnicznych.

Jeśli chodzi o nadawcę, postuluje się, aby nadawane wiadomości były ważne i znacz?cc dla odbiorców'. Oznacza to, że przekazywane informacje winny być nowe, gdyż istot? informacji jest ich „nowość”, brak ich znajomości po stronie odbiorcy. Wiadomości zawieraj?ce treści znane odbiorcom nie s? informacjami, które poszerzałyby wiedzę odbiorcy. Można nawet sformułować hipotezę, iż między nowości? informacji a szansami jej przyjęcia przez odbiorcę istnieje korelacja pozytywna.

Innym warunkiem, jakiemu winna odpowiadać treść informacji, jest dezyderat, by informacja była dostosowana do potrzeb czy zainteresowań odbiorcy. Odbiorcy informacji s? zróżnicowani między sob? pod wieloma różnymi w'zględami. Naw^ret w danym rodzaju grup względnie homogenicznych inne informacje s? w^rażnc dla przełożonych, inne zaś dla podwładnych. Badania socjologiczne w organizacjach gospodarczych wykazały, że chociaż wiele spraw było przedmiotem wspólnego zainteresowania podwładnych i przełożonych, ich uhicrarchizowanie (w'ażność) było inne w^f ujęciu czy myśleniu podwładnych, a inne w' ocenie przełożonych, którzy nadawali im zupełnie inn? ważność. Dlatego ważnym warunkiem - po stronie nadawxy - jest konieczność wytworzenia odpowiedniego zainteresowania odbiorców informacjami, jakie mog? być przckazyw'anc.

Odbiorcy bowiem nie s? też w stanie przyj?ć w-szystkich informacji, dochodzących do nich różnymi kanałami, i dokonuj? ich selekcjonowania, wyboru wiadomości i przyjmowania wiadomości „ważnych" i „dostosowanych” do sfery ich zainteresowań czy interesów.

W analizach systemu ł?czności w grupach i sposobu nadawania informacji zw-raca się uwagę na potrzebę zapewnienia aktywności po stronie odbiorcy w'