0026 bmp

KOMUNIKACJA I ŁĄCZNOŚĆ W GRUPIE 101

zniekształceniu. Przypomnijmy niektóre z nich: 1) wszystkie kręgi ewentualnych osób, instytucji i grup zainteresowanych daną grup?, jej działalności? czy wytworami winny być powiadamiane o istnieniu odpowiednich kanałów porozumiewania się z ni? i sposobach korzystania z nich; 2) objęcie kanałami łącz-ności wszystkich stanowisk służbowych i zapewnienie poł?czenia ich z centralnym ośrodkiem dyspozycji; 3) uczynienie poszczególnych kanałów możliwie najkrótszymi; 4) wykorzystywanie przy podejmowaniu ł?czności całego kanału bez dowolnego pomijania któregoś z jego ogniw pośrednich; 5) zapobieganie przerywaniu czy też tzw. zatykaniu kanałów lub ogniw pośrednich w danym kanale; 6) przestrzeganie przy nawiązywaniu ł?czności zasady autentyzmu i obowiązku przekazywania informacji autentycznych, prawdziwych, a nie fikcyjnych lub fałszywych⁴⁰.

Jednakże zagadnienie komunikacji i łączności w grupie rodzi szereg problemów, a przede wszystkim problem wyboru modelu łączności między poszczególnymi stanowiskami - pozycjami społecznymi w grupie. Jak podkreśla bowiem M. S. Olmstead, system łączności może wpływać pozytywnie, ale może też oddziaływać negatywnie na efektywność działań, musi więc być odpowiednio dobierany⁴¹.

Badania eksperymentalne na temat modeli łączności oraz literatura teoretyczna na ten temat pozwalają na sformułowanie pewnych stwierdzeń, które mogą być wykorzystywane w praktyce organizacyjnej⁴².

Sidney Smith i Harold Leavitt z Institutc of Technology w Massachusetts⁴³ oraz Alex Bavelas w swych badaniach eksperymentalnych dokonali wyróżnienia czterech możliwych teoretycznie modeli łączności w grupie, ustalając jednocześnie właściwości każdego z tych modeli⁴⁴. Badania eksperymentalne prowadzone były przy przyjęciu 5 stanowisk - pozycji społecznych w różnych ich połączeniach, a następnie korelowaniu z każdym z tych systemów' połączenia - skutków czy wpływó\v wywieranych przez każdy z tych modeli na działalność grupy i zachowania poszczególnych członków grupy. Przy analizie każde-

^4C C. Barnard, The FuncCion of che Execucive, Cambridge 1938, oraz tegoż autora The Paihology of Status System, [w:] Basic Issues ir. Public Administralion, New York 1961.

⁴¹    M. S. O l m s t c a d, Tf>e Smali Group, Randon House 1959.

⁴²    Literatura na ten temat jest bardzo bogata. W niniejszym opracowaniu wykorzystano m.in.: Kierowanie zespołami pracowniczymi w organizacjach, Wrocław 1978.

⁴⁵ H. I. L e a v i t t, Some Effects ofCerlain of Communicaeon Pattems on Group Performance, „Journal of Abnormal and Social Psychology", 60 (1955).

⁴⁴ A. B a v e 1 a s, Communication Palterns in Task-Orienced Groups, „Journal of Acoust. Soc. Amer.”, 22 (1950).