Zdjęcie0014

40 w przedstawionym na rysu a ku modela Kano właściwy opis osi .1* to:

а)    stopień spełnienia właściwości produktu

б)    właściwości podstawowe

c)    stopień zadowolenia klienta

<0    osiągi

41

■

Cykl PDCA kojarzy się r nazwiskiem: _/a)    Juran

IM    Deraing

c)    Crosby

d)    Taguchi

42.    Koncepcja TQM zmierza przede wszystkim do?

a)    maksymalizacji zysku przedsiębiorstwu

«

b)    zdobycia dominującej pozycji na rynku i€w jak najpełniejszego zaspokojenia potrzeb I oczekiwań klienta

d) podwyższenia jakości wyrobów poprzez wzmocnione kontrole produktu, tak aby zmnieljeyć koszty wad i zwiększyć zadowolenie klientów

43.    Które z wrpUaiMiiTk elementów aiMą do tzw ośmiu zasad TtjM?

f u    rzeczowe podejście do podejmowania decyzji

b)    systcmi taraądzanla jakością

rf    jak najpełniejsza kontrola jakości

A    maksyma! nacja zysku

44. Zorientowanie aa kbeata Hasem w TQM, te realizowane są następujące dinbab

al ofcreiłaaM kto jest klientem, rozpoznawanie wymagań klienta. panam —ysfakcji kikuta tjj    nupoamwame wymagań kbenta, projektowanie zgodnie z wymaganiami Uwana. zapewnienie

aerwaa aa spnadaae wyroby

c> rozpoznawaaie wymagań klienta, wytwarzanie zgodnie i wymiiipniaai klienta, upewnienie serwas aa sprzedane wyroby

d) prcydaowsmtc pod klienta, wytwarzanie zgodnie t wymaganiami kiwną, zapewnienie serwisu na sprzedane wyroby

45 Która z wymieś udokameatowpy.

b)

i

4>

midi procedur w systemie zarządzania jakością wg normy PN-I* BO I4MI musi być

badanie świadomości pracowników gotowość aa wypadek awarii badanie wymagań prawnych kiaSoił niezawodności urządzeń

44. Ustaleniami z auditu mogą być: j    niezgodności

b)    propozycje ukarania niektóryc h uaób

d    możliwości doskonalenia

ćf)    zwolnienia i pracy

47. Audit systemu zarządzania jakością to:

aj    kontrola państwowa w (innie

W systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskiwania dowodu z auditu oraz jego

obiektywnej oceny w celu określenia stopnia spełnienia kryterium auditu - procedur lub wymagań

c)    kontrola działu zapewnienia jakości

d)    proces określenia działalności przedsiębiorstwa

48. Jaka jest hierarchia ważności dokumentów w systemie jakości?

■ a)    procedura - księga jakości - instrukcja - zapis jakości

pi księga jakości - procedura - instrukcja - zapis jakości

c)    procedura - księga jakości - zapis jakości - instrukcja

d)    zapis jakości - procedura - księga jakości instrukcja