lichtarski (100)

200 5. Organizacja > zarządzanie w przed tiębiorn wic

łowania strategii²⁰. Opracowywanie warunków realizacji strategii²¹, a następnie ich realizacja (wdrażanie)²² oraz kontrola strategiczna nie należą już do planowania. Etapy planowania strategii w ramach zarządzania strategicznego przedstawiono na rys. 14. W praktyce trudno jest określić granice między poszczególnymi etapami: są one realizowane jednocześnie z wielokrotnymi powrotami do etapów wcześniejszych [16. s. 85].

*• Szczegółowy opił procesu budowy strategii przedsiębiorstwa przedstawi* R. Krupski [11). ¹¹ Na przykład planowanie zasobów niezbędnych do wdrożenia strategii, określenie zmian struktury organizacyjnej w związku z przyjętą strategią, opracowanie systemów motywacyjnych i kontrolnych związanych z nową strategią rozwoju (zob. [16. a 85])

¹¹ Eup zarządzania strategicznego, określony jako wdrożctiic strategii, odpowiada fazie operacyjnej (zob. [16. a 27]).

Punktem wyjścia do rozpoznania i określenia problemów strategicznych przedsiębiorstwa powinna być ocena dotychczasowej jego misji i strategii realizacji celów. Pod pojęciem misji przedsiębiorstwa rozumie się ogólny sens jego istnienia, przyczynę, dla której ono istnieje, określoną z punktu widzenia konsumentów, a wyrażoną poprzez deklarację zasad, oświadczeń woli i rzeczywistych intencji jego kierownictwa. Inaczej mówiąc, misja określa, kim jesteśmy (jako firma) i co chcemy uzyskać. Opis misji powinien zawierać określenie:

—    oferowanych produktów lub usług.

—    zidentyfikowanych odbiorców,

—    dziedziny specjalizacji,

—    zasięgu (w znaczeniu geograficznym) [12].

Misja to najogólniej sformułowany cel działalności przedsiębiorstwa, określony w kategoriach jakościowych i związany z rolą firmy w otoczeniu. Misja znanej na całym święcie firmy Alfa-Laval Agri została sformułowana następująco: „Misją Alfa-Laval jest zaopatrywanie rolnika produkującego mleko w urządzenia (systemy), artykuły pierwszej potrzeby i dodatkowe akcesoria umożJiwiające mu prowadzenie opłacalnej działalności gospodarczej w dobrych warunkach środowiskowych i ergonomicznych. Proponujemy urządzenia i systemy dla następujących głównych obszarów: udoju, schładzania mleka, żywienia zwierząt, higieny wymion, przetwórstwa mleka w gospodarstwie rolnym, wyposażenia obór, usuwania obornika, wentylacji obór, wykorzystania energii."

Niekiedy uwaga twórców misji jest skierowana na wypracowanie zręcznego hasła, związanego z zewnętrzną identyfikacją firmy. np. firma Xerox (znana głównie z produkcji kopiarek) sformułowała swoją misję w formie hasła: „Poprawić wydajność biur", firma Air Conditioners jako „Dostarczać świeżego powietrza do domów”, a firma kosmetyczna Revion jako „Włożyć nadzieję do flakonika”. Misja oprócz przesłania zewnętrznego powinna się odwoływać również do samej firmy, do jej kadry kierowniczej i załogi, od których zaangażowania i stopnia zidentyfikowania się z celami zależy w głównej mierze jej sukces.

Na podstawie (sformułowanej) misji określa się^cele strategiczne przedsiębiorstwa, które mają charakter długofalowy i kwantyfikowalny [mierzalny). Są nimi przede wszystkim:

■»'cele ekonomiczno-finansowe: osiągnięcie określonego zysku, rentowności, wzrost obrotów, udziału w rynku, wartości rynkowej akcji, osiągnięcie określonej płynności finansowej itp.,

=* cele społeczne: użyteczność produktów, zatrudnienie pracowników, ich ochrona itd„

=> cele prestiżowe: przodownictwo w branży pod względem wielkości, nowoczesności technologii, pozycji osobistej członków kierownictwa itp.

Podstawowe zadanie pierwszego etapu formułowania strategii sprowadza się do identyfikacji faktycznej pozycji przedsiębiorstwa i określenia różnicy pomiędzy