Pod log4

Konfiguracja sieci logistycznej

figuracja to taka struktura punktów zatrzymania się i przepływu produktów, towarów i usług., która umożliwia minimalizowanie kosztów logistycznych u wszystkich uczestników tej sieci. Do ważniejszych metod konfigurowania sieci należą: symulacyjna, heurystyczna, systemy eksperckie, a zwłaszcza modele HUFFA DISPLAN, czy techniki sieciowe. Szczególną odmianą sieci gospodarczych są sieci logistyczne, określone jako zbiór środków zasad umożliwiających podmiotom, które maja do nich dostęp, podejmowanie realizacji wspólnych projektów. Do ważniejszych należą takie rodzaje sieci logistycznych jak: strategiczne sieci zintegrowane, przedsiębiorstwa wirtualne, sieci operacyjne czy regionalne. Przy pomocy modelu podzbiorów rozmytych można eliminować tych uczestników sieci, którzy nie mogą sprostać wymogom konkurencji. W kontekście układów sieciowych należy upatrywać także rolę i znaczenie logistyki miejskiej, jako nowej dziedziny wiedzy, definiowanej, jako zarządzanie przepływem dóbr środków pieniężnych i informacji w obrębie systemu logistycznego miasta. Najnowszym rozwiązaniem w tej dziedzinie jest telematyka pod którą należy rozumieć inteligentne systemy transportem i komunikacją miejską. Ekologistyka z kolei to koncepcja zarządzania recyrkulacyjnym przepływem odpadów.

Pytania do rozdziału

« ; y

1.    Na czym polega istota konfiguracji sieci logistycznej?

2.    Scharakteryzuj ważniejsze metody konfiguracji sieci logistycznej.

3.    Jakie są typy i rodzaje organizacji sieciowych?

4.    Na czym polega znaczeni stosowania podzbiorów rozmytych w logistyce?

5.    Co oznacza termin logistyka miejska?

6.    Rola i znaczenie telematyki i ekologistyki.

5.    LOGISTYKA W USŁUGACH

5.1.    Zarządzanie logistyką w usługach.

W XXI wieku, szczególnego znaczenia nabiera zarządzanie logistyczne usługami, ze względu na fakt, iż wzrasta ich rola i znaczenie w gospodarce. W jaki sposób, więc należy traktować usługi jako produkt logistyczny? Które / cech tych usług maja decydujący wpływ na skuteczność takiego zarządzania? Zacznijmy od definicji:

Usługa to produkt logistyczny stanowiący zbiór życzeń i oczekiwań klienta, a zarządzanie logistyczne tymi usługami to planowanie, wykonanie i kontrola jakości usługi, przy uwzględnieniu analizy potrzeb, możliwości i sposobów świadczenia usług w całym łańcuchu od producenta do konsumenta.

Usługa, jako produkt logistyczny, składa się z kilku warstw od rdzenia usługi, poprzez usługę poszerzoną aż do produktu logistycznego oferowanego na rynku. Ze względu na ulotność niematerialność usługi a także brak możliwości magazynowania, usługi nie możemy promować. Natomiast można prowadzić akcję reklamową dla firm, które te usługi świadczą. Ważny jest przede wszystkim proces projektowania usług, pod troskliwą opieką menedżera - logistyka a następnie stworzenia stosownego programu logistycznego jej świadczenia.

Program logistyczny zawiera bowiem w sobie projekt usługi tzn. jej kształt, zakres i cenę oraz konkretne warunki jej świadczenia. Warunkiem koniecznym prawidłowego zarządzania logistycznego usługami jest wybór, stosownie do rodzaju usługi, metod organizacji zarządzania. Za najbardziej odpowiednią w praktyce strukturę organizacyjną wielu przedsiębiorstw uważa się strukturę macierzową.

[ Prezes I

Marketing		Dyspozytor, wykonanie usług		Transport magazynowanie		Firma rachunkowość
badani rynku plan sprzedaży strategia promocji obsługa klienta	—►	zaopatrzenie w sprzęt i materiały plan zatrudnienia i obsady stanowisk harmonogram świadczenia usług	—►	plan przewozu użytkowanie lub wynajem taboru magazynowanie i obsługa zapasów		plan finansowo-księgowy system informacji

Kys. 25. Struktura organizacyjna macierzowa, /.róclło: Opracowanie własne.