IMG60

5UW-'-

EN ISO 90015000

3 Terminy i definicje

W niniejszej normie międzynarodowej stosuje się terminy i definicje podane w ISO 9000.

Poniżej podano terminy, które zostały zmienione w celu odzwierciedlenia aktualnego słownictwa, i które są stosowane w niniejszym wydaniu ISO 9001 dla określenia łańcucha dostaw:

dostawca    ^ organizacja    klient

Termin „organizacja" zastępuje termin „dostawca" stosowany w ISO 9001:1994 i odnosi się do jednostki, do której ma zastosowanie niniejsza norma międzynarodowa. Również termin „dostawca” zastępuje teraz termin „podwykonawca".

Gdziekolwiek w tekście niniejszej normy międzynarodowej występuje termin „wyrób" ^N10\ może on także oznaczać „usługę".

4 System zarządzania jakością

4.1 Wymagania ogólne

Organizacja powinna ustanowić, udokumentować, wdrożyć i utrzymywać system zarządzania jakością, oraz ciągle doskonalić jego skuteczność zgodnie z wymaganiami niniejszej normy międzynarodowej.

Organizacja powinna

a zidentyfikować procesy potrzebne w systemie zarządzania jakością i ich zastosowanie w organizacji (patrz

1-2).

b)    określić sekwencję tych procesów i ich wzajemne oddziaływanie,

c)    określić kryteria i metody potrzebne do zapewnienia skuteczności zarówno przebiegu, jak i nadzorowania tych procesów.

dj zapewnić dostępność zasobów i informacji niezbędnych do wspomagania przebiegu i monitorowania tych procesów.

e) monitorować, mierzyć i analizować te procesy, i

t) wOrażać działania niezbędne do osiągnięcia zaplanowanych wyników i ciągłego doskonalenia tych procesów. Organizacja powinna zarządzać tymi procesami zgodnie z wymaganiami niniejszej normy międzynarodowej.

Jezei. organizacja zleca na zewnętrz realizację jakiegokolwiek procesu, który ma wpływ na zgodność wyrobu z wymaganiami, wówczas powinna ona zapewnić nadzór nad takimi procesami. W systemie zarządzania jako-laą należy zidentyfikować nadzór nad takimi, realizowanymi na zewnątrz, procesami.

IWAGA Zawca się. aby procesy wymagane w systemie zarządzania jakością o których mowa powyżej, obejmowały procesy zarządzania działaniami, zaopatrywania w zasoby, realizacji wyrobu i procesy pomiarowe.

^m Ods/iacz Krajowy R6 wnwzędnym terminem jest w języku polskim termin „produkt*.

21