tematy z zarzadzania jakością

■■■■

Zakres tematyczny referatów:

1.    Kompleksowe Zarządzanie jakością (TQM) - istota, strategie i narzędzia;

2.    Nagrody jakości;

3.    Klient w ujęciu filozofii jakości, zadowolenie klienta;

4.    Systemowe zarządzanie jakością (ISO 9000 i inne systemy);

5.    Systemowe zarządzanie środowiskowe (ISO 14001, EM AS);

6.    Systemowe zarządzanie BiHP (OHSAS 18001, PN-N-18001);

7.    Zarządzanie bezpieczeństwem informacji (ISO 27001);

8.    Techniki i metody wykorzystywane w zarządzaniu jakością

9 Zarządzanie jakościąw poszczególnych branżach (m.in.: branża spożywcza — HACCP, BRC, IFS, ISO 22000, przemysł motoryzacyjny — ISO/TC 16949, branża militarna — AQAP, produkcja wyrobów medycznych — ISO 13485, branża lotnicza — AS 9000, telekomunikacja — TL 9000, wewnętrzny system kontroli (WSK));

10.    Integracja systemów zarządzania, systemy zintegrowane;

11.    Wdrażanie, utrzymywanie i doskonalenie systemów zarządzania

12.    Koszty jakości;

13.    Dokumentacja systemów zarządzania - rola, rodzaje dokumentów;

14.    Audit systemów zarządzania;

15.    Psychospołeczne aspekty jakości;

16.    System oceny zgodności; Akredytacja i certyfikacja.