24295 IMG11 (8)

Warunki doskonalenia procesów:

•    Każdy proces ma swojego właściciela

-    pomiar skuteczności działania procesu

-    skupienie uwagi na celach firmy

•    Sterowanie procesami odbywa się bezpośrednio przez wykonawców

-    Samodzielność, odpowiedzialność

-    Ciągle ulepszanie i wyszczuplanie

•    Powszechne stosowanie

-    zaangażowanie wszystkich pracowników

-    powołanie zespołów złożonych z przedstawicieli różnych działów

-    poprawa współpracy między pracownikami

-    lepsze zrozumienie działalności operacyjnej firmy

Korzyści wynikające z podejścia procesowego :

•    Dążenie do perfekcji jakości produktu oraz obsługi Klienta

•    Zorientowanie na klienta na każdym etapie