35308 SAVE0196

Shopping

Lesson 14

Making a complaint

1    Czy masz jakieś niemile wspomnienia związane z pobytem w hotelu? Czy masz trudności ze składaniem skarg?

2    Przeczytaj poniższe skargi i dopasuj je do ilustracji.

Znaczenie nieznanych słów możesz sprawdzić w Word Bank

-* I A

fejdf

t*r

mi

511-

1    The an conditionlng is too noisy.

2    The bath is dlrty

i There is no walet In the mini-bar •J The telephone won t wotk

*5 The bed i-- not madę

6    The bedside lighl is broken

7    There are no towels « The water is cold.

Posłuchaj, jak kilka osób składa skargi. Dopasuj wy|xnviedzi do kolejnych rozmówców

A Room 48ó? | II send someone to li* it right aw.iy B Sorry about that Someone will bring sornc immcdiately.

C Oh dear. Tli chęci tlial lor you. What number do you want to phone?

D Tin very sorry. We don l usually make up Ihe roorns untii after breakiast. c Yes, .n You wili need .1 spedal key from reception. There i$a smali charge for tltat Speaker I    Speaker 4

Speaker 2...... Speaker 5......

Speaker i

Posłuchaj teraz całych rozmów i sprawdź swoje odpowiedzi.

English in 20 minutes a day 131