73971 skanuj0043 (88)

■    logistyczne (zamawianie usług, organizacja podróży);

■    pomocnicze (zbieranie i przekazywanie informacji rynkowych, badanie popytu, finansowanie, rozliczanie, kredytowanie transakcji i in.).

Krótkie pośrednie kanały dystrybucji są też charakterystyczne dla rynku usług. Zalety pośrednich kanałów dystrybucji można zidentyfikować, ustalając korzyści, jakie daje oferentowi usług turystycznych zaangażowanie pośredników. Obecność pośredników w kanale:

■    zwiększa możliwość penetracji rynku i potencjalną sprzedaż;

■    ułatwia ekspansję usługodawcy na nowe, dotychczas nieobsługiwane rynki;

■    redukuje ogólną liczbę transakcji usługodawcy z ostatecznymi nabywcami, co znacznie obniża koszty dystrybucji;

■    pozwala realizować korzyści związane ze specjalizacją i wykonywaniem jednorodnych czynności na dużą skalę;

■    uwalnia usługodawcę od prowadzenia własnej sieci dystrybucji i ponoszenia związanych z tym kosztów;

■    zwalnia usługodawcę od wykonywania czynności mających na celu dostosowanie oferty do potrzeb finalnego nabywcy.

Do wad pośrednich kanałów dystrybucji zalicza się:

■    częściową lub całkowitą utratę bezpośredniej kontroli nad wyborem ostatecznych nabywców, cenami, promocją, akceptacją produktu;

■    wydłużony okres płatności za produkty, co oznacza kredytowanie sprzedaży pośrednika;

■    możliwość powstania konfliktów w kanale;

■    ujemne konsekwencje za niewywiązywanie się pośrednika z przyjętych zobowiązań, ignorowanie żądań usługodawcy, niskich kwalifikacji pośredników.

Pośrednicy za swoje usługi pobierają wynagrodzenie (marżę, prowizję). Nie należy jednak sądzić, że obecność pośredników w kanale dystrybucji zwiększa koszty dystrybucji, które w ostatecznym rachunku ponoszą nabywcy. Pobierane przez nich marże są zazwyczaj niższe od kosztów, jakie musiałby ponieść usługodawca, organizując bezpośrednią dystrybucję.

Niewątpliwą korzyścią wynikającą z uczestnictwa pośredników w kanale dystrybucji jest ich umiejętność przekształcenia heterogenicznej podaży produktów w asortyment dostosowany do potrzeb finalnych nabywców i oferowanie im produktów na dogodnych warunkach, w odpowiadającym im miejscu i czasie (Czubała, 2001).

218