KDPV 7

Systemy zarządzania jakością

Należy wyznaczyć osoby odpowiedzialne za wykonanie każdej procedury. Powinien być dostępny opis standardowego sposobu przeprowadzenia każdej procedury lub instrukcja wykonania.

Dla każdej procedury należy ustalić wskaźniki jakości.

5.4. Placówka powinna we właściwy sposób kierować swoimi podstawowymi procedurami (rejestry klientów, opis poszczególnych przypadków klinicznych, produkty medyczne i konsumpcyjne, wystawianie recept i certyfikatów)

5.4    a. Rejestr klientów

Opisy umieszczane w rejestrach powinny hvr. ^pnrzadzane na piśmie w sposób zrozumiały, powinny być czytelne i szczegółowe oraz zgodne z przepisami prawnymi stosującymi się do każdego klienta

Należy zagwarantować poufność inforfnaSlj^ doiyczącycm każdego klienta. Wszystkie dane powinny byPSfćfiiwizowane, porządkowane i stale dostępne. W opisie każdego przypadku w kartotece klienta należy umieśCi'^^:ioski_rz badania wstępnego oraz podać przyczyny konsultacji.

W opisie powinny być uwzględnione w porządku chronologicznym wszystkie wykonane procedury. .

Do kartoteki klienta należy wpisać lub dołączyć szczegółowe informacje specja-listyczne, takie jak wyniki przeprowadzonych badań laboratoryjnych.

Kartoteka polrinna zawierać również informacje dotyczące rozliczeń finansowych (niezapłaconych rąchiinlcDW, przedłużenia terminów płatności) oraz uwagi krytyczne i zastrzeżoną ze Sfsony kiięntów.

5.4    b. Postępowanie w indywidualnych przypadkach

Placówka wet#j^!^<Si powinna zorganizowaćyteąSStf^ańtpwttiił^stem pozwalający^ stalą^jądlrację i przyjęciagpacjen^>\®eź^    możliwe,

powinna w ustalmy wcześniej sffipsób :kierow|0 pacjentów dolinnej .pjacósidd. Klient    jefeyrBŚć dokładne informacje o tej placówce.

Klient kontaktufe©y Się z parówką piHwinienluzyskiwwjrzećŹPWe i grzecznie po-d|Jejj|fcrmacje.

Nagłe przy pad |f;.pQwi nriy być rozpatrywane pozaftolStóśętą,

Jeżeli placówka    stanjja udziel® jtMoq^:'W6pgsw    rzypadek

odesłać da#inejilsSKpritentnej placówki weterynaryjnej.

Klient polgńien w zrozumiały sposób otrzymywać;.^0^^e informacje dotyczące prezentowanego    ■ oraz regularne fifo(ii§||fno przebiegu leczenia.

Klient powilHilliMK; informację ⁰ korzyściach, zagrożeniach i kosztach każdego przewidypsp^pr.i^y^u oraz każdorazowo^M«Baflfc{rtHgnp zgodę na jigo przeprowadzenie. ISą|S|/yka powiną przedstawić klientowi cennik usług i konsekwentnie smoo niego stasować.

W rachunkach należy wyszczególnić koszty wszf^pp zabiegów oraz wartość zużvtveMfłt»ateriaMB'~'

Należy zwrócMni^ppppnBpnP potrzeby zwi<K^bfip^mK>lo lęku, potrzeba zape^a^Ayfe&id£ii) i zapewnić    -

Należy ustalić, |jMfcp3(pppgK|^ potrzeby klierl^ i zapewnić pi spełniemę-., Należy zapewnić idappuatlę lecenia.

5.4    c. Produkty medyczne i konsumpcyjne

W placówkach fM^fpiaryjnych prowadzących    medycznymi

I konsumpcyjnymi należy wprowtHHlrjjjftfl im zapewniający, że są one zalecał, pozyskiwane,    {wjiwhwattf. podawane, prze

mywane i niszczone Igjodijfe z obowiązującymi pt$ie|Msami prawnymi i zaleceniami producenta.

Należy sporzdMp(|r!sp{$. wszystkich    I będących w st|łyl$ obrocie

produktów    i konsumpcyjnych    pi§g| Dokumenty te powif^^Ś^^paechowywśi^^^iśp^^iął    było śledzić*

losy produktów.

Należy prowacfcłę stałą, )|łdokument|l||i|^Mnti?#gposładgHjyph iźipaSiSyy (asortymentu, zasobów^    ObejiM^Pte zamówienia (Mm i$ełiunk|jL_;jpo-

twierdzenia realizacji żarnówiajS, dokumenty przewozowe i dokumentację obrotu prodt&ttami. Natęży rejestrować odpas^reSritę dokumenty) atfyyrjóc ślf^ć losy prodlsfctów.

Należysfegularfjłfe- &phdwdzić*pr?yClatnc^i płpclliktdW łtiedyi»3|yćhkdaty ważności, tereny p^tetnoató) oraz ich stan.

Zarównos-^roddk^, jęijk •ićifttetawców    Wbfe^^jlu^^^^^^JSSTalsinych

kryteriów jeŚos^B

5.4    d. Recepty

Recepty powinny fryęlyypisywane w sposób _f|okładdPrerozumiały, zgodnie Z'Qb0V^Z0teŁymi przepisami .prawnymi.

^©Atkity medyczne powinięiy być stosowane,i wydawani lub przepisywane jedynie ;pdd (Spnkiem postawienia rozpoznania na podstawie badania klinicznego zwierzęcia (zwierząt) lub wybranej stawki (grupy) zwierząt.

Powyższe zasady nie muszą być stosowane w odniesieniu do niektórych rodzajów leków i gospodarstw podlegających stałemu nądzdfo^ri weterynaryjnemu (na podstawie spisanego porozumienia lub jego odpowiednika, w którym wymieniona jest osoba odpowiedzialna za zwiitzęta) oraz w prtwgdku rutynowego profilaktycznego postępowania przeciwpasożytnicznego u zwjfflkąt towarzyszących. Recepta powinna być wypisana w spisób, który umoz«|i ustalenie usługodawcy i źródła produktów.

Należy informować klientów o możliwycrBpiałaniach niepożądanych oraz zagrożeniach wynikających ze stosowania prcmiktów medycznych.

W odniesieniu do każdego klienta powinno się dokonywać oceny uzyskiwanych korzyści i kosztów leczenia.

5.4    e. Zaświadczenia

Zaświadczenia powinny być wystawiane w określonych celach. Należy je traktować jako urzędowe potwierdzenie faktu.

Należy podjąć niezbędne starania, aby zaświadczenia były dokumentami w pełni obiektywnymi.

Powinny być sporządzane na piśmie w jasnej i zrozumiałej formie. Muszą one pozostawać w zgodzie z obowiązującymi przepisami.

W razie potrzeby powinno się używać standardowych druków urzędowych. Zaświadczenia powinny być rejestrowane i przechowywane w sposób umożliwiający ich odszukanie.