CCF20061214025

KULTURA ETYCZNA kształtuje się przez lata. Wyróżnia się ona :

•    sposobem postępowania ludzi wobec siebie nawzajem, (np. menedżer nazywa swego podwładnego „mój partner w pracy”,

•    sposobem postępowania w stosunku do klientów i dostawców,

•    sposobem BUDOWANIA ZGODY .

Firma Compaq weszła przebojem na listę 500 największych amerykańskich firm, zaledwie cztery lata od powstania. Jej prezes podkreślał znaczenie :

•    dyscypliny,

•    równowagi,

•    ciągłości,

•    zgody.

Za tymi hasłami kryje się wiele wartości. Tajemnica ciągłości kryje się w przywiązaniu ludzi do firmy. Niska fluktuacja odróżnia Compaq od konkurentów.

Wiele firm stawia na bodźce finansowe by zatrzymać ludzi, a Compaq stawia na dyscyplinę i równowagę oraz proces dochodzenia do zgody.

ZARZĄDZANIE W FIRMIE - TO PROCES DOCHODZENIA DO WSPÓLNEJ ZGODY POPRZEZ WYPRACOWYWANIE WSPÓLNYCH DECYZJI.

Proces tworzenia zgody przenika przez wszystkie szczeble organizacji aż do hal produkcyjnych. Jeśli coś nie funkcjonuje dobrze odpowiednie zespoły próbują natychmiast znaleźć rozwiązanie. Obecnie menedżerowie coraz śmielej akceptują koncepcję „servant leadership” przywództwa służebnego wobec firmy i pracowników. Realizują oni koncepcję wspólnego dochodzenia do zgody .

Firma W. L. Gore and Associates of Newark Delavare, produkująca materiały nieprzemakalne wykorzystywane również w skafandrach kosmicznych amerykańskich kosmonautów twierdzi, że firma nie zatrudnia pracowników lecz „partnerów” i nie ma statutowej struktury władzy. Nowych pracowników przyjmuje się wówczas, gdy cała załoga wyrazi zgodę.

W tej nowej koncepcji menedżerskiej główną rolę odgrywa zdolność menedżerów przekazania pracownikom maksymalnej swobody działania bez utraty kontroli nad całością. Muszą oni wykształcać u pracowników pewien rodzaj lojalności. Wskazywać na zachowania etyczne, wyrabiać rzetelność pracy. Pracownicy zaś mają przekonanie, że „nikt im nie patrzy na ręce” ale wymaga dobrej pracy.

47