CCF20091108000

Rozdział 13

Psychologia inżynieryjna

Przedstawiliśmy wkład psychologów w zwiększanie indywidualnej wydajności, produktywności i satysfakcji z pracy. Wiemy już, jak rekrutować i selekcjonować najlepszych pracowników, jak ich szkolić i nadzorować oraz skutecznie motywować do dobrego wykonywania pracy. Prezentowaliśmy sposoby poprawiania jakości życia w pracy oraz optymalne warunki wykonywania zadań. Ale jedynie wspomnieliśmy o tak ważnych czynnikach, jak projektowanie wykorzystywanych w pracy maszyn i urządzeń oraz o zagospodarowaniu przestrzeni, w której praca jest wykonywana.

Narzędzia, urządzenia i stanowiska pracy muszą być dopasowane do ludzi, którzy będą z nich korzystać. Jednostka i maszyna muszą funkcjonować razem, by wykonać powierzone im zadania. Pojedynczo ani maszyna, ani człowiek nie są w stanie tych zadań wykonać. Jeśli współpraca ma układać się dobrze, każda strona relacji powinna jak najlepiej wykorzystywać atuty strony drugiej; jeśli zaistnieje taka potrzeba, rekompensować jej słabości.

Takim dopasowaniem operatora i maszyny zajmuje się psychologia inżynieryjna, nazywana również humanistyczną inżynierią. Brytyjscy psychologowie posługują się terminem ergonomia, który pochodzi od greckich terminów er gon i nomos, z których pierwszy oznacza pracę, a drugi - naturalne prawa. Psychologowie - we współpracy z inżynierami - wykorzystują swą wiedzę psychologiczną do tworzenia naturalnych reguł pracy. Psychologia inżynieryjna jest więc nauką o projektowaniu lub tworzeniu maszyn i urządzeń wykorzystywanych przez ludzi oraz inżynierią zachowań ludzkich, dzięki której współpraca człowieka z maszyną odbywa się bez zakłóceń.

Psychologia inżynieryjna. Zajmuje się projektowaniem maszyn i urządzeń wykorzystywanych przez ludzi w pracy oraz określaniem zachowań, które są potrzebne do efektywnego operowania maszynami.

461