DSCF7164 (2)

Logistyka w usługach

Niewątpliwie stosowanie metody 4PL, pozwala na korzystanie z jednego miejsca jednej ręki” z bardzo szerokiego zakresu usług, który praktycznie nie jest ograniczony i umożliwia stworzenie transparencji, przejrzystości w obrębie całego łańcucha dostaw. Co więcej zdaniem P. MagilTa , ta forma partnerstwa skupia się na zarządzaniu łańcuchem podaży i jego optymalizacji, wykracza poza działania operacyjne i obejmuje również działania taktyczne oraz strategiczne. Rozszerza także zasięg geograficzny partnerstwa na całą Europę i świat. Systematycznie zwiększanie się form i zakresu usług transportowych w przejściu do usług logistycznych, związana jest nie tylko z rosnącą rolą transportu multimo-dalnego, ale ze znaczeniem integrowania się z infostradą, służącą szybkiemu przepływowi pomiędzy partnerami w łańcuchach logistycznych.

Produkcja	Zarządzanie łańcuchem dostaw	Kanał logistyczny	Obsługa posprzedażowa -

Rys. 30.4 PI jako usługa łącząca brzegi całego łańcucha dostaw. Źródło: W. F. Caplan, op. cit.

Zakon trak to-	Centra	Logistyka	Obsługa
wana	konsolidacji	zwrotów	bezpośrednia
produkcja	ładunków
B2B	Zarządzanie transportem	B2C	Naprawy reklamacje

⁶⁰P. Magill.Outsourcing Logisiics.lhe transiiionlo4-lfaParty PanenrshipinEuropę.“Financial Times. Rciail Consumer”. 2000.

W szybkim tempie rozwija się rynek usług logistycznych w Polsce, gdyż, w larach dwutysięcznych w porównaniu do 1999 roku firmy polskie przewiozły o 46.8% więcej towarów a dwukrotnie więcej, o 85,1% wzrosła obsługa zapasów _w magazynach. Powierzchnia magazynowa wzrosła o 38% w stosunku do lat dziewięćdziesiątych⁶¹. Warto dodać, iż w latach dwutysięcznych firmy logistyczne podwoiły swoje przychody z operacji w Polsce, podczas, gdy ich obroty z Europą zachodnią wzrosły o 75% a z Europą Wschodnią o 53%. Co ciekawe, im firma logistyczna jest większa tym więcej jej przychodów przynosi obrót towarami w obrębie Polski i tak np. dla firm o obrotach rzędu 80 min zł wskaźnik wynosi 2/3. W przypadku zaś polskich prywatnych firm proporcje są odwrotne gdyż większość przychodów daje wymiana z zagranicą. Wymiana towarowa realizowana jest:

Na podstawie długoletnich kontraktów podpisywanych w 90 % przez duże firmy i w 60% przez średnie i małe firmy,

❖ Wykorzystywane przez duże firmy centrów logistycznych a przez średnie i małe własnych , niewielkich magazynów.

Co się tyczy firm przewozowych to wielkość obrotów firm przewozowych, uległa potrojeniu z krajami Europy Wschodniej w ostatnich dwóch latach. Polskie firmy logistyczne częściej obsługują wymianę towarową z zachodu na Wschód. Do towarów najczęściej przewożonych przez te firmy należą: maszyny i urządzenia, artykuły elektroniczne oraz chemikalia. Druga grupa towarów to artykuły spożywcze, motoryzacyjne, budowlane i meble.

5.2. Logistyka w usługach finansowych i turystycznych.

W ostatnich latach szczególnego znaczenia nabiera zastosowanie rozwiązań logistycznych w świadczeniu usług masowych do jakich właśnie zalicza się finansowe i turystyczne. Co więcej bardzo często wdrażanie logistyki do sektora usług traktowane jest jako ostatnia szansa osiągania przewagi konkurencyjnej w walce o klienta. Celem uporządkowania metod zarządzania logistycznego w usługach warto wyróżnić trzy z nich. Trzeba dodać iż;

Celem zarządzania logistycznego w firmie usługowej jest zaplanowanie i wykonanie według zaprojektowanej technologii usługi najwyższej jakości, przy dostępnych zasobach i w optymalnym czasie.

⁶¹ E. Golembska, Business logistics management in Poland. today and in ihe futurę. Deutscher Logistics kongress, Berlin. 2002 r.

109