DSCF7162

Logistyka w usługach

Niezależnie od rodzaju usług czy form ich świadczenia dobry model sterowania produkcją usług jest SRP (Services Resources Planing). któiy definiuje się jako planowanie zapotrzebowania na zasoby wytwórcze. Zbudowano go na bazie systemu MRP II, to znaczy na planowaniu zaopatrzenia produkcji. Uwzględnia się w nim roczny harmonogram produkcji usług, wedle którego planowana jest wielkość zasobów rzeczowych i ludzkich.

Rys. 26. Model sterowania produkcją usług SRP.

Źródło: Opracowanie własne.

Szczególnym przypadkiem usługi, jako produktu logistycznego jest usługa logistyczna. Otóż w ostatnich latach XX wieku zaczęto dążyć do połączenia usługi przewozowej z usługą magazynowania i obsługi zapasów a także później do roz-

szerzenia opieki nad ładunkiem o usługi celne, finansowe i prawne. Jak zatem można zwerbalizować pojęcia usługi logistycznej?

njshiga logistyczna to połączenie usług transportowych, spedycyjnych, magazyn o-I wych łącznie z obsługą prawną, finansową i celną, przewożonych i magazynowanych towarów, produktów logistycznych._

Gdyby się dzisiaj przejrzeć temu, jaki jest zakres przedmiotowy powszechnie świadczonych usług logistycznych, to można powiedzieć, iż ma on w zasadzie charakter wirtualny, a z całą pewnością nie ma charakteru zamkniętego.

USŁUGA LOGISTYCZNA 1

Magazynowanie i obsługa zapasów

T ransportowanie I obsługa ładunku

Badanie rynku i tworzenie markę- 1 tingowego systemu 1 informacji

finansowanie transakcji! i obsługa bankowa ubezpieczenia j

1. Składowanie

towarów

2. Obsługa rampy i magazynu

3. Rozmieszczanie w gniazdach i reg.

4. Lokalizacja baz magazynowych

5. Dekompletacja ładunków

6. Tworze ni c jedno* stek ładunków

7. Pakowanie

8. Planowanie wielko- 1 ści powierzchni magazynowych

9. Obsługa chłodni magazynowych

10. Obsługa magazynów otwartych i półotwartych

1. Przewóz ładunków

2. Transport intermo-dulny

3. Transport multi-modalny

4. Transport bimodalny

5. Zabezpieczenie ładunku w transporcie

6. Oznakowanie ładunków w transporcie

7. Obsługa punktów przeładunkowych

8. Planowanie tras przewozu

9. Planowanie przestrzenności ładownej taboru

10. Obsługa transportu bliskiego, wózki podnośnikowe dźwignice itp.

1. Badania rynku, 1 udział w zysku 1

2. Tworzenie MIS.

3. Prognozy popytu

4. Raporty sprze- 1 doży, kody kre- 1 skowe

5. Planowanie wielkości sprzedaży

6. Badanie otoczenia konku- 1 rencji

7. Public rela-lions.

8. Promocja.

9. Reklama.

10. Statystyczna kontrola jakości.

1. Umowy leasingowe.

2. Umowy kredy to- 1 we.

3. Kredyt kupiecki. 1

4. Audyt.

5. Controling.

6. Księgowość.

7. Realizacja inkasa. |

8. Foctoring.

9. Ubezpieczenia ładunku w trans- 1 porcie.

10. Ubezpieczenia przewoźnika i operatora.

Rys. 27. Zakres przedmiotowy usługi logistycznej.

Źródło: Opracowanie własne.

105