Pod log5

Logistyka w usługach

Niezależnie od rodzaju usług czy form ich świadczenia dobry model sterowania produkcją usług jest SRP (Services Resources Planing), który definiuje się jako planowanie zapotrzebowania na zasoby wytwórcze. Zbudowano go na bazie systemu MRP II, to znaczy na planowaniu zaopatrzenia produkcji. Uwzględnia się w nim roczny harmonogram produkcji usług, wedle którego planowana jest wielkość zasobów rzeczowych i ludzkich.

Rys. 26. Model sterowania produkcją usług SRP.

Źródło: Opracowanie własne.

Szczególnym przypadkiem usługi, jako produktu logistycznego jest usługa logistyczna. Otóż w ostatnich latach XX wieku zaczęto dążyć do połączenia usługi przewozowej z usługą magazynowania i obsługi zapasów a także później do roz-

szerzenia opieki nad ładunkiem o usługi celne, finansowe i prawne. Jak zatem można zwerbalizować pojęcia usługi logistycznej?

Usługa logistyczna to połączenie usług transportowych, spedycyjnych, magazynowych łącznie z obsługą prawną, finansową i celną, przewożonych i magazynowanych towarów, produktów logistycznych.

Gdyby się dzisiaj przejrzeć temu, jaki jest zakres przedmiotowy powszechnie świadczonych usług logistycznych, to można powiedzieć, iż ma on w zasadzie charakter wirtualny, a z całą pewnością nie ma charakteru zamkniętego.

USŁUGA LOGISTYCZNA

c		D
Badanie rynku i		Fina nso wanie t ransa kej i
tworzenie markę-		i obsługa bankowa
tingowego systemu		ubezpieczenia
informacji
1. Badania rynku,		1. Umowy leasin-
udział w zysku		gowe.
2. Tworzenie		2. Umowy kredyto-
MIS.		we.
3. Prognozy		3. Kredyt kupiecki.
popytu		4. Audyt.
4. Raporty sprze-		5. Controling.
dąży, kody kre-
skowe		6. Księgowość.
5. Planowanie		7. Realizacja inkasa.
wielkości		8. Factoring.
sprzedaży		9. Ubezpieczenia
6. Badanie oto-		ładunku w trans-
czenia konku-		porcie.
rencji		10. Ubezpieczenia
7. Public rela-		przewoźnika i
tions.		operatora.
8.    Promocja. 9.    Reklama. 10.    Statystyczna kontrola jakości.

Magazynowanie i obsługa zapasów

1.    Składowanie towarów

2.    Obsługa rampy i magazynu

3.    Rozmieszczanie w gniazdach i neg.

4.    Lokalizacja baz magazynowych

5.    Dekompletacja ładunków

6.    Tworzenie jednostek ładunków

7.    Pakowanie

8.    Planowanie wielkości powierzchni magazynowych

9.    Obsługa chłodni magazynowych

10.    Obsługa magazynów otwartych i półotwartych

B

Transportowanie i obsługa ładunku

1.    Przewóz ładunków

2.    Transport intermo-dalny

3.    Transport multi-modalny

4.    Transport bimodalny

5.    Zabezpieczenie ładunku w transporcie

6.    Oznakowanie ładunków w transporcie

7.    Obsługa punktów przeładunkowych

8.    Planowanie tras przewozu

9.    Planowanie przestrzenności ładownej taboru

10.    Obsługa transportu bliskiego, wózki podnośnikowe dźwignice itp.

Rys. 27. Zakres przedmiotowy usługi logistycznej

Źródło: Opracowanie własne.