Werbalna6

gg2 C^II.KonuiB^Ml^persoMlna

Bsdra nad tonptomcją podczas konflitopozwoliłyokroić triygfów., ...-_(S... sobie i kontem. Uraejętnoft? anikma im na celu usunięcie konfliktu, OMidiu Ctnyiłęfcibińoe mMjsce. abyiHAn^C/mąganiasię z tfartą sjiraW^ w fij chwil nita u. i, ' / V j ibykonttkitttttapomnuny topcrekerowiny, Unikaniecięśioowaca    \ I

dyskusji, *;<UCarwdy<AJV rva po»n lub po prostu pozostawiana sytuacji attocz*; _f,    I

srkm z pola yfkton^ W pocztowe] mm Ghód mógf poprosić Diata o io.My,v,_: 1’' ^OirtWljlacąCn^oittdchodzacym^minieiotym.żeniusWsłedoi^^^-. I UnMi jest ytmuSm uważane a niekompetentne podejście do konfliktu, &;? t._y.\ I badania pokazały, aeasw pomaga ono osobom komunikującym się uniknąć m\v,.. ,.*■ ’• I imb miejsce w przypadku Dipaka I Obada (Raush, Barry, Hertel, Swalii, 1974}.

0rugą unejętoośaą wiązaną i radzeniem sobie i konfliktem jest Intera-:, _? Um*#rcst dtttknia pociąga za sobą próbą rozdzielenia, czyli dystrybucji, wynAfc y^'^u I aby uzyskać więcej niż droga osoba; Jest to agresywne l maksymalizujące podejście do ^ * Klarmtwo, natrętna argumentacja, krzyki, krytykowanie, oskarżanie I odmawianie przya^, winy są tanimi komunikacji rozpraszającej, Choć zazwyczaj nie myślimy o tych zji^¹! o .umiejętnościach" radzenia sobie z konfliktem, niektóre osoby są wyraźnie lepsze cc by..^: wykorzystywany. Ponadto, ogólnie mówiąc, im częściej osoby komunikujące się wwj urtwłjętnofei. tyra bardziej są spostrzegane jato niekompetentne (Spitzberg. Ca wy ^ I Z pewnością Dtpak I Chad zaangażowali się w wymianę komunikacji rozpraszającej ■ sp*^ I nawzajem jako niekompetentnie podchodzących do nieporozumienia.

Ostatnią umiejętnością związaną z radzeniem sobie z konfliktem jest komunkacz    I

Podczas gdy umiejętność rozpraszania pociąga za sobą podział wyników kort o. intęga# wytanystujesz do realizacy swych cetów oraz ledoocześn e celów <tog*jcvv oboje ośągoęk to, czego etacie. Składa się na to ostrożna interakcja, w trakcie kttnj uan^l cele cóu esx. w^aś/wra wzootf rytf celo* oraz zostają okrekoe rrczta! stupM > podejmoje się próbę stworzeni planu, który pozwoli na realizację spraw każdą z esc is& I tantoą ntegncyywgopoce-śca di ■ mfIKtu byłoby, gdyby Dipak i Chad uspololi sęi W7r/_I( |

0    rym a Q$d paspajp pokój. jeśkOipafc da mu jeszcze 24 godziny, aż będzie po epm I

Badana nad konfliktem w^aśnly trzy kwestie dotyczące przedstawiony (SpttBg i m„ 1994). Po wrasze, w dane, sytuacji i w danym Kontekście kompetentne moste I się wykorzystanie danej umiejętnego. Czasami najlepiej jest uniknąć konfliktu zamiast powitał na uwolnienie złości (Canary, Spdzberg, Sernic, 1998). Czasami umiejętność rozpnszare .sl jedynym sposobem na ucieczkę przed wykorzystaniem przez kogoś, kto jest zdeterniiowry iv.il rozpraszającym, jak w przypadku negocjowania ceny samochodu.

f^dn^wpryw tych umi^ętnetó na twoje rełacjez Inrą osobą jest uzalehyiony(««^ I iMąprzejiwiiMesąlH zachowania. To, jakie umiejętncAciwykorzystujesz. niejesttak watra*: I iletewTa^^e}rtsąs0ic^2BBmi^XDanpelteatne w kontekście, w k!6rymje^v4uyrr^j.4sz I jeśh umiejętność rozprasna jest traktowani jako najbardziej kompetentni forma ndsa*l

1    kontem « danej relacji, to będzie prowadziła do satysfakcjonującej, ufnej, rac * I ealote itere jid iraróębtolcią tratowaną jako najbardzim kompetentna, to rte»|8t| achów**. Ute ma największą szansę doprowadzeni do satysfakcjonującej i polnej zaufaM^ I

Wrescnt. w wętotośd sytuacji zachowania rywalizacje, szczególnie ifteywMtl strzęp* jako rełitywme niekompetentne. Natomiast zachowania kooperacyjne w wtętonło    I

są potoregm jako kompwantnt

BcadP* 10. ftnąfla mgdgmrMęi utejętoścl ^3

Drugim aspektem rozwijania lematu, który mo/e udmkonalić lub pogon/u bycie Iiwuźnym, jest zaradzanie czasem, czyli umiejętność wprowadzania lównowagi i właściwych projKirtji cmu, jaki mogą poświęcić iu mówienie poswycgólnP osoby podczas konwersacji, Pogodzenie ze sobą właściwego «lw pooownuu oasem mówienia i byciu uważnym jest niezbędne w kompetentnym komunikowaniu się. Z jednej strony, ekspresyjno# pociąga u sobą jKłłHiętanie ,/.mi rozmowy nn ujawnianie swych uczuć i spraw. I drugiej strony, umiejętno# bycia uważnym pociąga za sobą pozwolenie innym osobom na wyrażenie siebie 1 okazywanie zainteresowania tym osobom pr/ez słuchanie i otwarto#, badania pokazują, żc ludzie są spostrzegani jako bardziej kompetentni, gdy w odniesieniu do innych mówią przez dłuższy czas, ale tylko do pewnego momentu. Gdy ktoś mówi przez 7055,80% lub 90% czasu, nie dopuszczając innych do głosu, może być (postrzegany jako mniej kompetentny (Whedcss. Frymier. Thompson. 1992). Osoby komunikujące się, które posuwają śę do takiego ekstremum, dominując rozwój tematu, mogą być traktowane jako egoistyczne i manipulujące, a więc mniej kompetentne.

msumiai

Cztery umiejętności błonowe

Cztery podstawom tizonow* uimejętoato tomuBikscp nferawsamirwi owerają w sotM unitejętnoid rąUtowe, / których niektóre skteją wę ru mz jedną umnyjęlnató Uranową