3582317530

WYWIAD MARKETINGOWY

Wywiad polega na udzielaniu odpowiedzi na zadawane pytania.

Istnieją cztery typy wywiadu, różniące się od siebie stopniem uporządkowania (ustrukturyzowania): wywiad ustrukturyzowany, częściowo ustrukturyzowany, nie ustrukturyzowany oraz wywiad luźny.

Wyróżniamy ponadto wywiady, personalny (osobisty), telefoniczny i listowny. W ostatnim czasie pojawiły się również wywiady, prowadzone za pośrednictwem internetu (poczta elektroniczna, grupy dyskusyjne).

WYWIAD PERSONALNY

Wywiad personalny jest najbardziej rozpowszechnioną metodą prowadzenia wywiadu. Zalety:

+ wyższy wskaźnik odpowiedzi (ankieter może nakłaniać respondenta do odpowiedzi)

+ możliwość uzyskania pełniejszej informacji

+ duża kontrola realizacji badania, możliwość uzyskania spontanicznych odpowiedzi + możliwość określania pewnych informacji na podstawie obserwacji respondenta + możliwość pomocy respondentowi w zrozumieniu pytania

Wady:

-    Stosunkowo wysoki koszt prowadzenia tego typu badania

-    możliwość nieobiektywnej interpretacji odpowiedzi przez badacza (świadomie lub nie)

-    możliwość oszustwa ze strony badacza (może nie przeprowadzić wywiadu)

-    respondenci mogą nie udzielić odpowiedzi, które uznają za kłopotliwe lub udzielić takich odpowiedzi, które - w ich mniemaniu - wywrą wrażenie na badaczu

-    niektóre grupy są niedostępne dla takich badań (np. osoby często podróżujące). SPOSOBY DOBORU PRÓBY

Znamy dwa typu doboru próby: losowy i nielosowy.

Dobór losowy polega na zastosowaniu w doborze próby metod rachunku prawdopodobieństwa. Rozróżniamy:

•    Próbkę losową prostą (każdy członek populacji ma takie samo i większe od zera prawdopodobieństwo znalezienia się w próbce)

•    Próbkę losową wybieraną systematycznie (dobór losowy systematyczny, np. co n-ty element danej populacji)

•    Próbkę losową warstwową (populacja jest dzielona na warstwy, z każdej jest wybierana próbka prosta)

•    Próbkę losową zgrupowaną (populacja jest dzielona na wykluczające się grupy, do badania jest wylosowana jedna z grup)

Z kolei w doborze nielosowym nie stosuje się metod rachunku prawdopodobieństwa. Rozróżniamy następujące próby:

•    Celowe (przykład; 100 osób kupujących w supermarkecie w godz. 8-15)

•    Ilościowe (wg określonych ilości, np. 10 mężczyzn i 20 kobiet)