3582318417

ZARZĄDZANIE PRODUKCJA I USŁUGAMI: -Frederick Taylor - organizacja procesów produkcyjnych i usługowych w różnych dziedzinach gospodarki. Badania przy sortowaniu kulek do łożysk rowerowych oraz badania nad pracą ładowaczy zatrudnionych przy wyładunku i załadunku na bocznicy kolejowej i placu składowym takich materiałów, jak ruda, węgiel, koks, itd. Wyniki tych badań polegały głównie na: podziale całego procesu produkcyjnego na jak najprostsze czynności, których opis dostawali robotnicy każdego dnia; uzależnieniu płacy od wykonanych zadań (plus premie), oraz na eliminacji najsłabszych pracowników a pozostawieniu najlepszych. Dzięki takim usprawnieniom powstała możliwość ograniczenia liczby zatrudnionych pracowników, skrócenia dnia pracy czy podniesienia wypłat, a zarazem zwiększyła się wydajność pracy.

-chronometraż - technika mierzenia czasu, która pozwala określić jego normy potrzebne na wykonanie zadania roboczego lub jego części. Charakterystyczną cechą jest pomiar czasu trwania elementów pracy, które powtarzają się cyklicznie.

-Henry Gantt - opracowanie i wdrożenie czasowo-premiowego systemu płac. System zakładał opracowanie specjalnej karty, na której wyszczególniano najlepszą metodę wykonania każdego zadania (pracy), szczegółowe narzędzia, których należy użyć, a ponadto określano czas przeznaczony na każdą z czynności.

-Frank i Lilian. Gilbrethowie i cyklografia, chronocyklogralia - metodę badania przebiegu i czasu trwania mchów roboczych. Początkowo zastosowali metodę cyklograficzną. Polegała ona na tym, iż robotnikowi przyczepiano niewielkie żaróweczki połączone ze źródłem prądu elektrycznego do przegubów i łokci. Robotnik był fotografowany aparatem z migawką, nastawioną na długi czas naświetlania, podczas pracy w zaciemnionym pomieszczeniu. Na kliszy świecące się żaróweczki wyznaczały tor ruchów roboczych. Analiza takich zdjęć pozwalała badać i usprawnić przestrzenny przebieg mchów roboczych, ale nie ukazywała mchów w czasie. Wprowadzili, więc pewne usprawnienia: do obwodu elektrycznego włączyli przerywacz prądu, pracujący z dużą, znaną częstotliwością. Po tej modyfikacji przebieg mchów roboczych jawił się na kliszy nie linią ciągłą, lecz przerywaną. Znając częstotliwość przerywacza, mogli z dużą dokładnością ustalić czas trwania mchów elementarnych. W ten sposób powstała technika chronocyklograficzna.

-Karol Adamiecki i harmonogram - opracowanie innowacyjnej metody kontroli jakości blach kotłowych oraz wynalezieniem urządzenia wykorzystywanego do pomiaru deformacji walców. Jednak jego największym sukcesem było opracowanie harmonogramów (wykres planowanego przebiegu czynności, robót, produkcji w ciągu pewnego czasu)

-Henry Ford - zrewolucjonizował rynek motoryzacji poprzez realizację swojego pomysłu na samochód dla wszystkich. Zasady: 1. Produkcja masowa jest oparta na podziale pracy na jak najmniejsze cząstki. 2.wysokie płace. 3.brak hierarchii; prostota i minimalizacja -Techniki organizatorskie- celowo i świadomie opracowane, nadające się do wielokrotnego zastosowania zalecenia, dotyczące rozwiązywania problemów.

-analiza ABC - w gospodarowaniu zapasami należy przede wszystkim na bieżąco dokonywać ich grupowania zarówno wedle ich wartości, jak i wielkości obrotów. A-cenne zapasy. B-zapasy mające udział w wysokości 15-20% zarówno w liczebności asortymentowej zapasów, jak i w ich wartości. C-zapasy masowe

-lista pytań kontrolnych - definiuje próby. Treść listy i jej układ pozostają znane tylko audytorom.

-wykres Ishikawy - Wykres składa się ze strzałek wraz z opisami, łączących się w ten sposób, że główna strzałka wskazuje skutek, czyli opis niepowodzenia, które jest badane.

-socjogram - graficzna prezentacja stosunków między ludźmi, więzi społecznych lub relacji sympatii-antypatii, uznania itp.