1109144995

Podstawy zarządzania jakością, 2012/2013

		Warunki zaliczenia

ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ		• Kolokwium (test) na przedostatnim wykładzie. • Poprawka i wpis na ostatnim wykładzie
		• Obecności (fakultatywnie) - Obecność jest nieobowiązkowa, ale może

Dr inż. Anna Dobrowolska		• Studenci, którzy będą na co naimniei 4 listach
Wydział Informatyki i Zarządzania		obecności (z 5 sporządzonych) bede mieli
Instytut Organizacji i Zarządzania
Zakład Zarządzania Jakością		studenci, którzy uzyskają ocenę ndst. plus ze sprawdzianu końcowego na ocenę dostateczną).

Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska

ZAWARTOŚĆ TEMATYCZNA WYKŁADU:

FILOZOFIA ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ:

- Pojęcie jakości

- Historia zarządzania jakością

- Style zarządzania jakością (amerykański, japoński i europejski model zarządzania jakością)

- Wkład W.E. Deminga w rozwój zarządzania jakością

- Pojęcie i istota kompleksowego zarządzania przez jakość-TOM

- Zasady TOM

- Idea i zasady konkursów nagród jakości.