2740390296

6    Spis treści

13.4.    Pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów.......205

13.5.    Metody i style kierowania konfliktami..........209

Rozdział 14

Negocjacje......................215

14.1.    Istota negocjacji.................215

14.2.    Uwarunkowania negocjacji..............216

14.3.    Style negocjacji.................219

14.4.    Przygotowanie i przebieg negocjacji...........224

14.5.    Czynniki decydujące o skuteczności negocjacji........229

14.5.1.    Błędy najczęściej popełniane podczas negocjacji......230

14.5.2.    Przyczyny porażek podczas negocjacji..........230

14.5.3.    Cechy dobrego negocjatora.............231

Rozdział 15

Kierowanie twórczością w organizacji.............233

15.1.    Istota i uwamnkowania innowacji............233

15.2.    Etapy procesu twórczego..............234

15.3.    Twórczość indywidualna i osobowość twórcy........235

15.4.    Sposoby stymulowania twórczości w organizacjach.......238

15.5.    Zmiany w organizacji...............240

15.5.1.    Modele procesu zmiany..............241

15.5.2.    Opór wobec zmian...............242

15.5.3.    Doskonalenie organizacji.............244

15.6.    Nowoczesne techniki zarządzania zmianą.........245

Rozdział 16

Kontrola......................247

16.1.    Istota i znaczenie kontroli w procesie zarządzania.......247

16.2.    Funkcje i rodzaje kontroli..............248

16.3.    Proces kontroli i jej projektowanie............252

16.4.    Techniki kontroli menedżerskiej............255

16.5.    Zasady skutecznej kontroli..............261

16.6.    Współczesne trendy w zakresie kontroli - controlling......263

Rozdział 17

Kultura organizacji oraz etyczna i społeczna problematyka zarządzania .    .    .    269

17.1.    Kultura organizacji................269

17.1.1.    Model kultury organizacji.............270

17.1.2.    Problem wykorzystania kultury organizacyjnej w zarządzaniu .    .    272

17.1.3.    Rola kultur we współczesnym zarządzaniu........274