W ul. Poziomkowa 154/6 02-167 Warszawa
□ +48654123456
Jestem doradcą klienta w sklepie internetowym, który przeprowadził setki rozmów telefonicznych i mailowych z użytkownikami produktu, który oferuje firma. Udzielanie przeze mnie rzetelnych informacji spowodowało, że liczba klientów rezygnujących z usługi zmniejszyła się o 20%.
2018-10 - do dziś Doradca klienta
Firma XYZ Zakres obowiązków:
Telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów firmy Przygotowywanie kalkulacji, ofert i prezentacji sprzedażowych Promowanie zdalnych kanałów dystrybucji Prowadzenie akcji promocyjnych Utrzymywanie długofalowych relacji z pozyskanymi klientami Bieżąca pomoc techniczna i wsparcie klientów Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego Dbanie o pozytywny wizerunek firmy Realizacja zamówień ze sklepu internetowego Prezentowanie produktów i usług oferowanych przez firmę
2017-01 - 2018-10 Doradca klienta
Firma ZXY Zakres obowiązków:
• Telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów firmy
• Przygotowywanie kalkulacji, ofert i prezentacji sprzedażowych
• Aktywne pozyskiwanie klientów na wyznaczonym obszarze
• Negocjowanie warunków współpracy
• Utrzymywanie długofalowych relacji z pozyskanymi klientami
• Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów sprzedażowych
• Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego
• Dbanie o wizerunek firmy
2010-10 - 2015-06 Uniwersytet Warszawski
Kierunek: Finanse i Rachunkowość Uzyskany tytuł magistra
Organizacja pracy i samodzielność Język angielski Umiejętności komunikacyjne Doświadczenie w obsłudze klienta Znajomość obsługi komputera